測試 Klaviyo 電子郵件

Klaviyo 商店會以兩種方式寄送郵件。行銷活動會在有人按下傳送後寄出，通常已由另一個人再次檢查。流程（歡迎系列、放棄購物車、放棄瀏覽、購買後、喚回）通常只會在建立時檢查一次，之後便會在無人監看下持續寄送。

Email Spam Tester 會讀取一封真實郵件，並告訴你收件伺服器會如何判定這封郵件。檢查項目包括驗證、寄件 IP 在 21 個封鎖名單中的狀態、兩個垃圾郵件引擎、HTML，以及 Gmail 和 Yahoo 對大量寄件者的要求。在首頁取得一個地址（不需註冊），於一小時內將郵件寄到該地址，報告就會隨著各項檢查完成而自動產生。每個地址只能接收一封郵件，因此每次測試都需要使用新地址。

預覽測試會略過影響郵件送達率的重要部分

測試寄送很快。在行銷活動或範本編輯器中，按一下 Preview，選擇要用於預覽的個人資料或事件，然後按一下 Send test 並輸入地址。在流程中，開啟郵件，並使用右上角的 Preview & test。

若要以最貼近實際情況的方式檢查行銷活動，同一篇文章建議將郵件寄送至小型內部名單。

單一個人檔案清單，關閉 Smart Sending

1. Create > List，將它命名為「垃圾郵件測試」之類的名稱，然後建立清單。
2. 在清單頁面上，按一下 Add profile（如果你勾選了同意核取方塊，這裡會顯示 Add subscriber），輸入測試地址，以及收件匣測試提供給你的任何服務供應商收件匣地址。
3. 建立或複製活動，並將此清單設為唯一的收件者。
4. 關閉這封活動郵件的 Smart Sending。

第四步最容易被忽略。活動預設會啟用 Smart Sending，並略過過去 16 小時內收到過你郵件的所有人。如果你在同一天再次測試，任何收到早上活動郵件的個人檔案都可能被略過。你可以為每封活動郵件個別關閉這項功能。

依照 Klaviyo 自己的步驟，手動新增個人檔案要從清單頁面開始，因此請使用清單，並在完成後移除該個人檔案，因為這個地址會在一小時後停止運作。

如果你執行收件匣測試，其標記必須保留在主旨中，之後活動會顯示郵件送達 Gmail、Outlook、Yahoo 和其他服務供應商的哪個資料夾。其中部分服務供應商收件匣是公開測試收件匣，這表示其他人可能看得到你的主旨、寄件者名稱和資料夾。

流程郵件需要不同的測試方式

行銷活動無法完整取代流程郵件。Klaviyo 指出，行銷活動不會包含由指標觸發的流程所帶有的事件內容，例如購物車商品和訂單項目。你有兩種選擇。

第一種是使用流程本身的 Preview & test，並選取真實事件。你可以看到事件內容，但該郵件中的取消訂閱連結只是預留位置。

另一種方式是像購物者一樣，讓測試地址自行觸發流程，並由流程寄出正式郵件。這就是 Klaviyo 建議進行即時測試的情況，因為預覽模式無法完整呈現寄送時的行為。以歡迎系列郵件為例，第一封郵件會在訂閱後立即寄出，因此透過你的表單訂閱的測試地址會在地址仍有效時收到郵件。但第二封郵件要到兩天後才寄達，遠超過地址的有效期限，因此更適合透過預覽檢查。

報告如何說明新的 Klaviyo 帳戶

Klaviyo 一開始會讓大多數帳戶使用共用 IP 和共用 Klaviyo 寄件網域。該網域的郵件會自動完成驗證，因此 SPF 會通過，但通過的是 Klaviyo 的網域。你的 From 網域未與其對齊，因此你的品牌無法通過 DMARC。Klaviyo 的驗證文章直接指出：Klaviyo 共用網域上的政策不會讓你的電子郵件通過 DMARC。

因此，未設定品牌寄件網域的帳戶，預期會看到 SPF 通過，但旁邊有紅色的對齊指示，DMARC 則會失敗，修正計畫的前段也會列出品牌寄件網域。如果你想了解運作方式，請參閱 DMARC fail 頁面。

按照 Klaviyo 的說法，品牌寄件網域是電子郵件送達率的最佳做法，而且大量寄件者必須使用。Klaviyo 對 Gmail 規則的摘要指出，大量寄件者的門檻是在 24 小時內向個人 Gmail 帳戶寄送 5,000 封電子郵件。向 Gmail 和 Yahoo 寄信的大量寄件者也必須發布 DMARC 政策，報告會在大量寄件者規則下另行檢查這一點。

設定品牌寄件網域

設定時會要求輸入寄件子網域，Klaviyo 的範例是 send.helloworld.com，並提供兩種委派方式：

• 動態，使用四筆指向 Klaviyo 名稱伺服器的 NS 記錄。Klaviyo 建議使用這種方式。
• 靜態，最多使用三筆 CNAME，適用於不支援 NS 的 DNS 服務供應商。範例中，send 指向 1.klaviyodns.com，km1._domainkey 和 km2._domainkey 則指向 klaviyodns.com 下的對應主機。

無論使用哪種方式，都要在根網域新增一筆 TXT 記錄，內容為 klaviyo-site-verification=，後面接上你的公開 API 金鑰。請從你的帳戶複製實際值。Klaviyo 的表格使用範例值。

選擇器可顯示你正在查看哪一種郵件串流。行銷網域使用 km1 和 km2 簽署，交易郵件網域則使用 kt1 和 kt2。記錄生效後，請在 DKIM 檢查工具 中查詢 km1。請選擇其他電子郵件服務供應商未使用的子網域，並讓 From 地址與寄件子網域使用相同的根網域。

點擊追蹤需要另外設定。在你啟用專用點擊追蹤之前，連結會繼續透過 Klaviyo 的共用點擊追蹤網域運作。專用點擊追蹤需要在 trk 設定一筆指向 dct.klaviyodns.com 的 CNAME 記錄，並設定一筆 TXT 記錄和 SSL。

取消訂閱標頭及其他項目

Klaviyo 會自動在行銷郵件中加入一鍵取消訂閱標頭，其說明文件指出，不必為 Google 和 Yahoo 的一鍵取消訂閱規則進行任何設定。實際寄送的行銷活動郵件應會通過兩項取消訂閱檢查。如果交易型流程郵件未包含郵件清單標頭，報告不會對該郵件套用大量寄件者檢查。

共用 IP 的封鎖名單結果反映的是 Klaviyo 的 IP 集區。Klaviyo 建議每月寄送量達約一百萬封郵件時才使用專用 IP，且需要 30 到 40 天進行暖機，因此大多數商店仍會使用共用 IP。