Klaviyo 이메일 테스트

Klaviyo 스토어는 두 가지 방식으로 이메일을 보냅니다. 캠페인은 누군가 전송 버튼을 누를 때 발송되며, 일반적으로 그 전에 다른 사람이 한 번 더 검토합니다. 플로우(환영 시리즈, 장바구니 이탈, 상품 탐색 이탈, 구매 후속, 재참여)는 보통 구축할 때 한 번만 확인한 후 별도의 관리 없이 계속 발송됩니다.

Email Spam Tester는 실제 메시지 하나를 분석하여 수신 서버가 이를 어떻게 판단하는지 알려줍니다. 인증, 발송 IP의 차단 목록 등록 상태(21개 목록), 스팸 엔진 2개, HTML, Gmail 및 Yahoo의 대량 발송자 요구사항을 확인합니다. 홈페이지에서 가입 없이 주소를 받은 다음 1시간 이내에 해당 주소로 이메일을 보내세요. 검사가 완료되는 대로 보고서가 자동으로 생성됩니다. 각 주소는 메시지 하나만 수신하므로 테스트할 때마다 새 주소가 필요합니다.

미리보기 테스트에서는 이메일 도달률에 중요한 부분이 제외됩니다

테스트 발송은 간단합니다. 캠페인 또는 템플릿 편집기에서 Preview를 클릭하고, 미리보기에 사용할 프로필이나 이벤트를 선택한 다음 Send test를 클릭하여 주소를 입력하세요. 플로에서는 메시지를 열고 오른쪽 상단의 Preview & test를 사용하세요.

캠페인을 가장 실제와 가깝게 확인하려면 소규모 내부 목록으로 발송하라고 같은 문서에서 안내합니다.

프로필 하나만 있는 목록, Smart Sending 끄기

1. Create > List로 이동하여 "스팸 테스트" 같은 이름을 지정하고 목록을 만드세요.
2. 목록 페이지에서 Add profile을 클릭하고, 테스트 주소와 수신함 테스트에서 제공된 각 제공업체의 수신함 주소를 입력하세요. 동의 확인란을 선택한 경우에는 Add subscriber로 표시됩니다.
3. 캠페인을 새로 만들거나 복제한 다음, 이 목록만 수신자로 선택하세요.
4. 이 캠페인 메시지에서 Smart Sending을 끄세요.

네 번째 단계를 놓치는 경우가 많습니다. Smart Sending은 캠페인에서 기본적으로 켜져 있으며, 최근 16시간 이내에 이메일을 받은 사람은 제외합니다. 같은 날 다시 테스트하면 오전 캠페인을 받은 프로필이 제외될 수 있습니다. 캠페인 메시지별로 끌 수 있습니다.

Klaviyo 자체 절차에서 프로필을 직접 추가하는 과정은 목록 페이지에서 시작하므로 목록을 사용하세요. 주소는 1시간 후 작동이 중지되므로 테스트가 끝나면 프로필을 삭제하세요.

수신함 테스트를 실행하는 경우 제목에 있는 테스트 식별자를 그대로 유지해야 합니다. 그러면 캠페인에서 Gmail, Outlook, Yahoo 및 기타 제공업체의 어느 폴더에 도착했는지 확인할 수 있습니다. 이러한 제공업체 수신함 중 일부는 공개 테스트 수신함이므로 제목, 발신자 이름 및 도착한 폴더가 다른 사람에게 표시될 수 있습니다.

플로우 이메일에는 다른 접근 방식이 필요합니다

캠페인으로 플로우 이메일을 완전히 동일하게 재현할 수는 없습니다. Klaviyo에 따르면 캠페인에는 지표로 트리거되는 플로우가 사용하는 이벤트 콘텐츠(장바구니 상품, 주문 항목)가 포함되지 않습니다. 두 가지 방법이 있습니다.

첫 번째 방법은 실제 이벤트를 선택한 상태에서 플로우 자체의 Preview & test를 사용하는 것입니다. 이벤트 콘텐츠는 볼 수 있지만, 이 이메일의 수신 거부 링크는 자리 표시자입니다.

또는 구매자가 하는 것처럼 테스트 주소로 직접 플로우 트리거를 실행하고 플로우가 실제 이메일을 보내도록 할 수 있습니다. Klaviyo가 미리보기 모드에서 완전히 확인할 수 없는 발송 시점의 동작을 점검하려면 실제 테스트를 권장한다는 의미입니다. 환영 이메일 시리즈를 예로 들어 보겠습니다. 첫 번째 이메일은 가입 직후 발송되므로 양식을 통해 구독한 테스트 주소는 아직 유효한 동안 이메일을 받습니다. 하지만 이틀 뒤에 발송되는 두 번째 이메일은 주소가 만료된 후에 도착하므로 미리보기로 확인하는 편이 좋습니다.

새 Klaviyo 계정에 대한 보고서 내용

Klaviyo는 대부분의 계정에서 공유 IP와 공유 Klaviyo 발송 도메인을 사용해 발송을 시작합니다. 이 도메인의 메일은 자동으로 인증되므로 SPF가 통과하지만, Klaviyo의 도메인에 대해 통과하는 것입니다. 사용자의 From 도메인과 일치하지 않으므로 해당 브랜드의 DMARC는 실패합니다. Klaviyo의 인증 문서에도 명확히 설명되어 있습니다. Klaviyo의 공유 도메인에 정책이 있다고 해서 사용자의 이메일이 DMARC를 통과하는 것은 아닙니다.

따라서 브랜드 발송 도메인이 없는 계정에서는 SPF가 통과하더라도 옆의 정렬 항목이 빨간색으로 표시되고 DMARC는 실패할 수 있습니다. 해결 계획 상단에는 브랜드 도메인 설정이 표시됩니다. 작동 방식을 확인하려면 DMARC fail 페이지를 참조하세요.

Klaviyo에 따르면 브랜드 발송 도메인은 이메일 도달률을 위한 권장사항이며 대량 발신자에게는 필수입니다. Klaviyo가 요약한 Gmail 규칙에서는 24시간 동안 개인 Gmail 계정으로 이메일 5,000개를 보내는 경우를 대량 발신자 기준으로 정합니다. Gmail과 Yahoo로 보내는 대량 발신자는 DMARC 정책도 게시해야 하며, 보고서는 이를 대량 발신자 규칙에서 별도로 확인합니다.

브랜드 발송 도메인 설정

설정 과정에서 발송 하위 도메인을 입력해야 합니다. Klaviyo의 예시에서는 send.helloworld.com을 사용하며, 다음 두 가지 위임 방법을 제공합니다.

• 동적, Klaviyo의 네임 서버를 가리키는 NS 레코드 4개입니다. Klaviyo는 이 방법을 권장합니다.
• 정적, NS를 지원하지 않는 DNS 제공업체를 위한 최대 3개의 CNAME입니다. 예시에서는 send가 1.klaviyodns.com을 가리키고, km1._domainkey와 km2._domainkey가 klaviyodns.com 아래의 해당 호스트를 가리킵니다.

어느 방법을 사용하든 루트 도메인에 TXT 레코드 하나를 추가해야 합니다. 값은 klaviyo-site-verification= 뒤에 공개 API 키를 붙인 형식입니다. 계정에서 실제 값을 복사하세요. Klaviyo의 표에는 예시 값이 사용됩니다.

선택자를 보면 어떤 메일 스트림인지 알 수 있습니다. 마케팅 도메인은 km1과 km2로 서명하고, 트랜잭션 도메인은 kt1과 kt2로 서명합니다. 레코드가 활성화되면 DKIM 검사기에서 km1을 조회하세요. 다른 이메일 제공업체에서 사용하지 않는 하위 도메인을 선택하고, From 주소의 루트 도메인을 발송 하위 도메인과 동일하게 유지하세요.

클릭 추적은 별도로 설정해야 합니다. trk에서 dct.klaviyodns.com을 가리키는 CNAME, TXT 레코드 및 SSL이 필요한 전용 클릭 추적을 활성화할 때까지 링크는 Klaviyo의 공유 클릭 추적 도메인을 통해 계속 처리됩니다.

수신 거부 헤더 및 기타 항목

Klaviyo는 마케팅 이메일에 원클릭 수신 거부 헤더를 자동으로 추가하며, 도움말 문서에 따르면 Google 및 Yahoo의 원클릭 규칙을 위해 별도로 설정할 항목은 없습니다. 실제 캠페인에서는 두 수신 거부 검사 모두 통과해야 합니다. 트랜잭션 플로 이메일이 목록 헤더 없이 도착하면 보고서에서 대량 발신자 검사 자체를 적용하지 않습니다.

공유 IP의 차단 목록 결과는 Klaviyo의 IP 풀에 대한 결과입니다. Klaviyo는 월 이메일 발송량이 약 100만 건 이상일 때만 전용 IP를 권장하며, 준비 기간은 30~40일이므로 대부분의 스토어는 공유 IP를 계속 사용하게 됩니다.