Testarea emailurilor Klaviyo

Un magazin Klaviyo trimite emailuri în două moduri. Campaniile sunt trimise când cineva apasă butonul de trimitere, de obicei după ce au fost verificate de încă o persoană. Fluxurile (seria de bun venit, coșul abandonat, abandonarea navigării, mesajele după cumpărare, recâștigarea clienților) tind să fie verificate o singură dată, când sunt create, apoi continuă să trimită emailuri fără supraveghere.

Email Spam Tester citește un mesaj real și îți spune cum l-ar interpreta un server destinatar. Verifică autentificarea, prezența IP-ului de trimitere în listele de blocare (21 de liste), două motoare antispam, codul HTML și cerințele Gmail și Yahoo pentru expeditorii care trimit volume mari. Obține o adresă pe pagina principală (fără înregistrare), trimite-i un mesaj în decurs de o oră, iar raportul se generează pe măsură ce verificările se încheie. Adresa acceptă un singur mesaj, deci fiecare test necesită una nouă.

Testele de previzualizare omit aspectele importante pentru livrabilitate

Trimiterea de test este rapidă. În editorul campaniei sau al șablonului, dă clic pe Preview, alege un profil sau un eveniment pentru previzualizare, apoi dă clic pe Send test și introdu adresa. Într-un flux, deschide mesajul și folosește Preview & test în colțul din dreapta sus.

Pentru cea mai realistă verificare a unei campanii, același articol recomandă să o trimiți unei liste interne restrânse.

O listă cu un singur profil, cu Smart Sending dezactivat

1. Create > List, denumește lista, de exemplu, „test spam”, apoi creeaz-o.
2. Pe pagina listei, apasă pe Add profile (va apărea Add subscriber dacă ai bifat caseta de consimțământ) și introdu adresa de test, plus toate căsuțele de test ale furnizorilor pe care ți le-a furnizat testul de plasare în inbox.
3. Creează sau clonează campania și alege această listă ca unic destinatar.
4. Dezactivează Smart Sending pentru acest mesaj al campaniei.

Al patrulea pas este cel omis frecvent. Smart Sending este activat implicit pentru campanii și exclude orice persoană care a primit un email de la tine în ultimele 16 ore. Dacă testezi din nou în aceeași zi, orice profil care a primit campania de dimineață poate fi omis. Îl poți dezactiva separat pentru fiecare mesaj al campaniei.

Conform pașilor Klaviyo, adăugarea manuală a unui profil începe de pe pagina unei liste, deci folosește o listă și elimină profilul după test, deoarece adresa nu mai funcționează după o oră.

Dacă rulezi testul de plasare în inbox, marcatorul său trebuie să rămână în subiect, iar campania va arăta apoi în ce folder a ajuns la Gmail, Outlook, Yahoo și la alți furnizori. Unele dintre aceste căsuțe de test ale furnizorilor sunt publice, ceea ce înseamnă că subiectul, numele expeditorului și folderul pot fi vizibile altor persoane.

E-mailurile din fluxuri necesită o abordare diferită

O campanie nu poate înlocui cu fidelitate deplină un e-mail dintr-un flux. Klaviyo precizează că o campanie nu include conținutul evenimentului (produsele din coș, liniile comenzii) disponibil în fluxurile declanșate de o metrică. Ai două opțiuni.

Prima este să folosești opțiunea Preview & test a fluxului și să selectezi un eveniment real. Vezi conținutul evenimentului, dar linkurile de dezabonare din acel e-mail sunt substituenți.

Alternativ, poți trece chiar tu adresa de test prin declanșatorul fluxului, așa cum ar face un cumpărător, și să lași fluxul să trimită e-mailul real. La aceasta se referă Klaviyo când recomandă un test real pentru comportamentul din momentul trimiterii pe care modul de previzualizare nu îl arată complet. Să luăm ca exemplu o serie de bun venit. Primul e-mail este trimis imediat după abonare, astfel încât o adresă de test care se abonează prin formularul tău îl primește cât timp adresa este încă activă. Al doilea e-mail, trimis două zile mai târziu, ajunge însă mult după expirarea adresei și este mai bine să-l verifici prin previzualizare.

Ce spune raportul despre un cont Klaviyo nou

Klaviyo pornește majoritatea conturilor cu un IP partajat și un domeniu de trimitere Klaviyo partajat. Mesajele de pe acel domeniu sunt autentificate automat, motiv pentru care SPF trece, dar trece pentru domeniul Klaviyo. Domeniul tău din câmpul From nu se aliniază cu acesta, deci DMARC eșuează pentru brandul tău. Articolul Klaviyo despre autentificare o spune direct: o politică pe domeniul partajat al Klaviyo nu face ca e-mailurile tale să treacă DMARC.

Prin urmare, pentru un cont fără un domeniu de trimitere asociat brandului, așteaptă-te la un rezultat SPF care trece, dar are alături linii roșii de aliniere, și la un rezultat DMARC eșuat, iar configurarea unui domeniu asociat brandului va apărea aproape de începutul planului de remediere. Pagina despre DMARC fail explică mecanismul, dacă vrei detalii.

În formularea Klaviyo, un domeniu de trimitere asociat brandului este o bună practică pentru livrabilitate, iar expeditorii de volume mari trebuie să aibă unul. În rezumatul Klaviyo privind regula Gmail, pragul pentru expeditorii de volume mari este de 5.000 de e-mailuri trimise către conturi Gmail personale în 24 de ore. Expeditorii de volume mari către Gmail și Yahoo trebuie, de asemenea, să publice o politică DMARC, iar raportul verifică separat acest lucru în secțiunea cu reguli pentru expeditorii de volume mari.

Configurarea domeniului de trimitere personalizat

Configurarea solicită un subdomeniu de trimitere, send.helloworld.com în exemplul Klaviyo, și oferă două modalități de a-l delega:

• Dinamică, patru înregistrări NS care indică spre serverele de nume Klaviyo. Klaviyo recomandă această variantă.
• Statică, până la trei înregistrări CNAME, pentru furnizorii DNS care nu acceptă NS. În exemplu, acestea sunt send, care indică spre 1.klaviyodns.com, și km1._domainkey și km2._domainkey, care indică spre gazdele corespunzătoare din klaviyodns.com.

În ambele cazuri, adaugi o înregistrare TXT pe domeniul rădăcină, klaviyo-site-verification= urmat de cheia ta API publică. Copiază valorile reale din contul tău. Tabelul Klaviyo folosește valori de exemplu.

Selectorii îți arată fluxul pe care îl verifici. Domeniile de marketing semnează cu km1 și km2, iar domeniile tranzacționale cu kt1 și kt2. Verifică km1 în instrumentul de verificare DKIM după ce înregistrările devin active. Alege un subdomeniu pe care nu îl folosește niciun alt furnizor de email și păstrează adresa From pe același domeniu rădăcină ca subdomeniul de trimitere.

Urmărirea clicurilor are propria configurare. Până când activezi urmărirea dedicată a clicurilor, care necesită o înregistrare CNAME la trk ce indică spre dct.klaviyodns.com, o înregistrare TXT și SSL, linkurile tale continuă să folosească domeniul comun Klaviyo pentru urmărirea clicurilor.

Antetele de dezabonare și restul

Klaviyo adaugă automat antetele de dezabonare cu un singur clic la e-mailurile de marketing, iar articolul său de ajutor spune că nu trebuie configurat nimic pentru regula de dezabonare cu un singur clic impusă de Google și Yahoo. Într-o campanie activă, ambele verificări privind dezabonarea ar trebui să treacă. Dacă un e-mail tranzacțional dintr-un flux ajunge fără antete de listă, raportul nu îl supune deloc verificărilor pentru expeditorii de mesaje în masă.

Rezultatele listelor de blocare pentru un IP dintr-un pool descriu pool-ul Klaviyo. Klaviyo recomandă un IP dedicat doar de la aproximativ un milion de e-mailuri pe lună, cu o perioadă de încălzire de 30 până la 40 de zile, astfel că majoritatea magazinelor vor rămâne într-un pool partajat.