那麼你應該改測試什麼?MailerLite 官方建議複製草稿,並以一般行銷活動的方式寄送給自己。這也是使用 Email Spam Tester 最直接的方法。
一般行銷活動,單一收件者群組
你首先需要一個測試地址。首頁會免費提供一個,不需要帳戶,有效期限為一小時,並可接收一封郵件。
- 前往 Subscribers > Groups,然後按一下 Create group。將它命名為「spam test」或類似名稱。
- 將測試地址加入群組。如果你勾選了收件匣測試,也請加入各服務供應商的收件匣地址。
- 複製你的行銷活動草稿。
- 在 Select recipients 下,只選擇新群組。
- 寄送。
報告會提供滿分 10 分和滿分 100 分的分數,並將所有檢查分為驗證、基礎設施、垃圾郵件引擎、內容、大量寄件者規則和建議。下方會列出簡短的修正計畫。需要 DNS 記錄的修正項目會附上可複製的記錄,並顯示該修正值多少分。這些分數就是相關檢查目前扣除的分數,並非猜測。文件會說明每項檢查,方便你查閱報告中不熟悉的名稱。
請勿變更收件匣測試加在主旨中的標記。行銷活動接著會顯示郵件在 Gmail、Outlook、Yahoo 和其他服務供應商中是進入收件匣、垃圾郵件匣,還是 Promotions 等分頁。與只查看自己的收件匣相比,這更能準確回答「郵件是否進了垃圾郵件匣?」測試完成後,請從群組中刪除測試地址。
使用 Gmail 或 Yahoo 地址寄送
如果你一開始使用免費電子郵件地址作為寄件者,MailerLite 不會直接使用該地址寄送,而是會加上 MailerLite 子網域,因此 john@yahoo.com 寄出時會變成類似 john.yahoo.com@send.mailerlite.eu 的地址。訂閱者超過 50,000 人的帳戶不會被改寫地址。
你會在報告的 Headers 分頁中看到該地址,此時驗證結果描述的是 MailerLite 的網域,而不是你擁有的網域。根據 MailerLite 的說明,使用免費網域的寄件者很可能被歸入垃圾郵件資料夾。解決方法是使用你自己網域中的寄件者地址,而不是修改電子郵件內容。MailerLite 的行銷活動指南建議使用公司網域中的個人姓名地址,範例為 yourname@yourcompany.com,並建議避免使用 no-reply 地址。
郵件名單和寄件者同樣重要。MailerLite 的反垃圾郵件政策列出可能讓帳戶面臨風險的門檻:垃圾郵件投訴率高於 0.2%、退信率高於 5%、取消訂閱率高於 1%,或開信率低於 3%。
你自己的網域:三筆記錄,接著設定對齊
使用自訂網域時,MailerLite 要求設定驗證。新帳戶只有在 14 天試用期內可以不設定驗證就寄信。操作路徑是 Account settings > Domains > Add domain,接著依照驗證指南完成驗證。合作的 DNS 供應商可以自動設定,否則你需要手動新增三筆記錄:
- DKIM,在
litesrv._domainkey新增一筆 CNAME,指向litesrv._domainkey.mlsend.com; - SPF,在根網域新增一筆 TXT 記錄,格式類似
v=spf1 a mx include:_spf.mlsend.com ~all(請從你的帳戶複製確切值); - 一筆用於網域驗證的 TXT 記錄。
這些是範例值。請從你的帳戶複製實際值。
| 名稱 | 類型 | 值 | 用途 | 複製 |
|---|---|---|---|---|
| litesrv. | CNAME | litesrv. | DKIM。部分 DNS 主機要求目標結尾有句點。 | |
| yourdomain. | TXT | v= | SPF。將 include 合併到你現有的 SPF 記錄中。 | |
| yourdomain. | TXT | 你帳戶中的值 | 網域驗證。 |
MailerLite 要求完全相符,而且不允許你在其系統端編輯這些值。有兩個問題應該事先避免。如果你已經有 SPF 記錄,請勿再新增第二筆。請將 include 合併到現有記錄中,因為兩筆 SPF 記錄會使驗證完全失效。另外,部分 DNS 主機會將網域附加到你輸入的任何內容後面,因此 DKIM 目標需要在結尾加上句點(litesrv._domainkey.mlsend.com.)。DKIM 檢查工具(selector litesrv)和 SPF 檢查工具可確認所有記錄是否都能正確解析。如果你的 SPF 記錄因包含多個服務的 include 而變得很長,檢查工具也會計算 DNS 查詢次數是否超過十次的上限,而此頁面會說明如何精簡超過上限的記錄。
接著是網域對齊。這是獨立且可選的步驟,但 MailerLite 仍強烈建議設定。這會新增一個子網域,並包含 A、MX 和 TXT 記錄,MailerLite 會將其用於郵件標頭和追蹤連結。如果你在寄送後關閉對齊功能,先前行銷活動中的連結將停止運作。
DMARC 由你自行設定
MailerLite 不會為你建立 DMARC 記錄。它會建議使用 v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com,並建議你在寄送約 5,000 封以上的電子郵件後設定。無論寄送量多少,報告都會檢查 DMARC,因此即使名單只有 300 人,缺少記錄也會被扣分。DMARC 檢查工具會顯示已發布的內容,這篇說明則會解釋這三種記錄如何搭配運作。
實際行銷活動中的取消訂閱標頭
在實際行銷活動中,MailerLite 預設會加入 List-Unsubscribe 和一鍵取消訂閱機制,並在頁尾加入取消訂閱連結。報告中的兩項取消訂閱檢查都應通過。如果檢查失敗,請確認你寄送的是一般行銷活動,而不是測試郵件。MailerLite 指出,即使標頭存在,Gmail 有時也不會顯示取消訂閱按鈕,而報告會直接讀取標頭。
常見問題
為什麼我的 MailerLite 測試郵件會進入垃圾郵件?
MailerLite 將原因歸於主旨中的 [TEST] 標籤。測試郵件也缺少 List-Unsubscribe 標頭。請改為將行銷活動寄送給只有一人的群組,再進行測試。
我可以透過 MailerLite 使用 Gmail 地址寄信嗎?
可以,但如果訂閱者少於 50,000 人,MailerLite 會將地址改寫為 send.mailerlite.eu 地址,而且其文件指出,使用免費網域的寄件者很可能會進入垃圾郵件。使用你自己的網域可避免地址遭到改寫,而且在 14 天試用期結束後,必須完成驗證。
除了驗證,我還需要設定網域對齊嗎?
MailerLite 表示對齊並非必要,但強烈建議設定。這項設定會新增一個含有 A、MX 和 TXT 記錄的子網域,供 MailerLite 用於標頭和追蹤連結。開始使用後請保持啟用,因為停用會導致這些行銷活動中的連結失效。
MailerLite 的 DKIM 選擇器是什麼?
litesrv。這筆記錄是你網域上位於 litesrv._domainkey 的 CNAME,指向 litesrv._domainkey.mlsend.com。
測試是免費的嗎?
是。所有人無須帳戶即可免費取得前 100,000 份報告,之後每個 IP 地址每天仍可免費測試五次。