בדיקת אימיילים של Klaviyo

חנות שמשתמשת ב-Klaviyo שולחת דוא"ל בשתי דרכים. קמפיינים נשלחים כשמישהו לוחץ על כפתור השליחה, בדרך כלל אחרי שאדם נוסף עבר עליהם. תהליכים אוטומטיים, כמו סדרת ברוכים הבאים, נטישת עגלה, נטישת גלישה, הודעות לאחר רכישה והחזרת לקוחות, נבדקים בדרך כלל פעם אחת כשמישהו בונה אותם, ולאחר מכן ממשיכים להישלח ללא השגחה.

Email Spam Tester קורא הודעה אמיתית אחת ומראה לכם כיצד שרת מקבל יפרש אותה. הבדיקה כוללת אימות, סטטוס של כתובת ה-IP השולחת ב-21 רשימות חסימה, שני מנועי ספאם, ה-HTML והדרישות של Gmail ו-Yahoo לשולחים בכמות גדולה. קבלו כתובת בדף הבית, ללא הרשמה, שלחו אליה הודעה בתוך שעה, והדוח נבנה אוטומטית עם השלמת הבדיקות. הכתובת מקבלת הודעה אחת בלבד, לכן לכל בדיקה נדרשת כתובת חדשה.

בדיקות תצוגה מקדימה משמיטות פרטים חשובים למסירות

שליחת הבדיקה מהירה. בעורך הקמפיין או התבנית, לחצו על Preview, בחרו פרופיל או אירוע לתצוגה המקדימה, לאחר מכן לחצו על Send test והזינו את הכתובת. בתהליך אוטומטי, פתחו את ההודעה והשתמשו באפשרות Preview & test בפינה השמאלית העליונה.

לבדיקה מציאותית ככל האפשר של קמפיין, אותו מאמר ממליץ לשלוח אותו לרשימה פנימית קטנה.

רשימה עם פרופיל אחד, Smart Sending כבוי

1. בחרו Create > List, תנו לרשימה שם כמו "spam test" וצרו אותה.
2. בדף הרשימה, לחצו על Add profile (הכיתוב יהיה Add subscriber אם סימנתם את תיבת ההסכמה) והזינו את כתובת הבדיקה, יחד עם כתובות תיבות הדואר של הספקים שקיבלתם מבדיקת המיקום בתיבה.
3. צרו את הקמפיין או שכפלו קמפיין קיים, ובחרו ברשימה הזאת כנמען היחיד.
4. כבו את Smart Sending עבור הודעת הקמפיין הזאת.

השלב הרביעי הוא זה שבדרך כלל מפספסים. Smart Sending מופעל כברירת מחדל בקמפיינים ומדלג על כל מי שקיבל מכם אימייל ב-16 השעות האחרונות. אם תבדקו שוב באותו היום, ייתכן שכל פרופיל שקיבל את קמפיין הבוקר לא ייכלל בשליחה. אפשר לכבות אותו בנפרד בכל הודעת קמפיין.

לפי ההנחיות של Klaviyo, הוספה ידנית של פרופיל מתחילה בדף של רשימה, לכן השתמשו ברשימה והסירו ממנה את הפרופיל לאחר מכן, מכיוון שהכתובת מפסיקה לעבוד אחרי שעה.

אם אתם מפעילים את בדיקת המיקום בתיבה, הסמן שלה חייב להישאר בשורת הנושא. לאחר מכן הקמפיין מציג לאיזו תיקייה הוא הגיע ב-Gmail, Outlook, Yahoo ובספקים אחרים. חלק מתיבות הדואר האלה הן תיבות בדיקה ציבוריות, ולכן ייתכן שאחרים יוכלו לראות את שורת הנושא, שם השולח והתיקייה.

הודעות אימייל בזרימה דורשות גישה שונה

קמפיין לא יכול לשמש תחליף נאמן לחלוטין להודעת אימייל בזרימה. Klaviyo מציינת שקמפיינים אינם כוללים את תוכן האירוע, כמו הפריטים בעגלה או שורות ההזמנה, שקיים בזרימות המופעלות על ידי מדדים. יש לכם שתי אפשרויות.

האפשרות הראשונה היא להשתמש ב-Preview & test של הזרימה ולבחור אירוע אמיתי. כך תראו את תוכן האירוע, אבל קישורי ביטול ההרשמה בהודעת האימייל יהיו מצייני מקום.

לחלופין, הפעילו בעצמכם את הטריגר של הזרימה באמצעות כתובת הבדיקה, כפי שקונה היה עושה, ותנו לזרימה לשלוח את הודעת האימייל בפועל. לכך Klaviyo מתכוונת כשהיא ממליצה על בדיקה חיה של התנהגות בזמן השליחה, שמצב התצוגה המקדימה אינו מציג במלואה. ניקח כדוגמה סדרת הודעות ברוכים הבאים. הודעת האימייל הראשונה נשלחת מיד לאחר ההרשמה, ולכן כתובת בדיקה שנרשמת דרך הטופס שלכם מקבלת אותה כשהכתובת עדיין פעילה. אבל הודעת האימייל השנייה, שנשלחת כעבור יומיים, מגיעה זמן רב לאחר שפג תוקף הכתובת, ולכן עדיף לבדוק אותה באמצעות תצוגה מקדימה.

מה הדוח מציג לגבי חשבון Klaviyo חדש

Klaviyo מגדירה ברוב החשבונות החדשים IP משותף ודומיין שליחה משותף של Klaviyo. דואר בדומיין הזה מאומת אוטומטית, ולכן SPF עובר, אבל הוא עובר עבור הדומיין של Klaviyo. דומיין ה-From שלכם אינו תואם לו, ולכן DMARC נכשל עבור המותג שלכם. מאמר האימות של Klaviyo מציין זאת ישירות: מדיניות בדומיין המשותף של Klaviyo אינה גורמת לאימיילים שלכם לעבור DMARC.

לכן, בחשבון ללא דומיין שליחה ממותג, צפו לתוצאת SPF שעוברת עם שורות התאמה אדומות לצדה, ולכשל DMARC, כאשר דומיין ממותג מופיע סמוך לראש תוכנית התיקון. הדף על כשל DMARC מסביר את המנגנון אם תרצו להבין אותו.

לפי Klaviyo, דומיין שליחה ממותג הוא שיטה מומלצת לשיפור יכולת המסירה, ושולחים בכמות גדולה נדרשים להגדיר דומיין כזה. בסיכום של Klaviyo לכלל של Gmail, הסף לשולח בכמות גדולה הוא 5,000 אימיילים לחשבונות Gmail אישיים בתוך 24 שעות. שולחים בכמות גדולה אל Gmail ו-Yahoo חייבים גם לפרסם מדיניות DMARC, והדוח בודק זאת בנפרד תחת כללי שולחים בכמות גדולה.

הגדרת דומיין השליחה הממותג

במהלך ההגדרה תתבקשו להזין תת-דומיין לשליחה, send.helloworld.com בדוגמה של Klaviyo, ויוצעו לכם שתי דרכים להאציל אותו:

• דינמית, ארבע רשומות NS שמפנות לשרתי השמות של Klaviyo. Klaviyo ממליצה על אפשרות זו.
• סטטית, עד שלוש רשומות CNAME, לספקי DNS שאינם תומכים ברשומות NS. בדוגמה, send מפנה אל 1.klaviyodns.com, והרשומות km1._domainkey ו-km2._domainkey מפנות למארחים המתאימים תחת klaviyodns.com.

בכל אחת מהדרכים, הוסיפו רשומת TXT אחת בדומיין הראשי, klaviyo-site-verification= ואחריה מפתח ה-API הציבורי שלכם. העתיקו את הערכים האמיתיים מהחשבון שלכם. הטבלה של Klaviyo משתמשת בערכים לדוגמה.

הסלקטורים מציינים באיזה זרם אתם צופים. דומיינים שיווקיים חותמים באמצעות km1 ו-km2, ודומיינים לעסקאות באמצעות kt1 ו-kt2. לאחר שהרשומות פעילות, בדקו את km1 באמצעות בודק DKIM. בחרו תת-דומיין שאף ספק דוא"ל אחר אינו משתמש בו, והשאירו את כתובת השולח באותו דומיין שורש של תת-הדומיין לשליחה.

למעקב אחר לחיצות יש הגדרה נפרדת. עד שתפעילו מעקב ייעודי אחר לחיצות, שדורש רשומת CNAME ב-trk המפנה אל dct.klaviyodns.com, רשומת TXT ו-SSL, הקישורים שלכם ימשיכו לעבור דרך דומיין מעקב הלחיצות המשותף של Klaviyo.

כותרות ביטול רישום והשאר

Klaviyo מוסיפה אוטומטית לאימיילים שיווקיים את הכותרות לביטול רישום בלחיצה אחת, ובמאמר העזרה שלה מצוין שאין צורך להגדיר דבר כדי לעמוד בכלל הביטול בלחיצה אחת של Google ו-Yahoo. בקמפיין פעיל, שתי בדיקות ביטול הרישום אמורות לעבור. אם אימייל מתהליך אוטומטי לצורך תפעולי מגיע ללא כותרות רשימה, הדוח אינו מחיל עליו כלל את הבדיקות לשולחים בכמויות גדולות.

תוצאות רשימות החסימה עבור IP ממאגר משותף מתארות את המאגר של Klaviyo. Klaviyo ממליצה על IP ייעודי רק החל מכמיליון אימיילים בחודש, עם תקופת חימום של 30 עד 40 יום, ולכן רוב החנויות יישארו במאגר משותף.