Testare le email Klaviyo

Un negozio Klaviyo invia email in due modi. Le campagne partono quando qualcuno preme il pulsante di invio, di solito dopo che sono state controllate da un'altra persona. I flussi (serie di benvenuto, carrello abbandonato, abbandono della navigazione, post-acquisto, recupero dei clienti) tendono a essere controllati una sola volta, quando qualcuno li crea, per poi continuare a inviare email senza supervisione.

Email Spam Tester analizza un messaggio reale e ti mostra come verrebbe valutato da un server di ricezione. Controlla l'autenticazione, la presenza dell'IP di invio nelle liste di blocco (21 liste), due motori antispam, l'HTML e i requisiti di Gmail e Yahoo per i mittenti di grandi volumi. Ottieni un indirizzo dalla home page (senza registrazione), invia un'email entro un'ora e il report si compila automaticamente man mano che i controlli terminano. L'indirizzo accetta un solo messaggio, quindi per ogni test ne serve uno nuovo.

I test di anteprima escludono gli elementi importanti per la recapitabilità

L'invio di prova è rapido. Nell'editor della campagna o del modello, fai clic su Preview, scegli un profilo o un evento da usare per l'anteprima, quindi seleziona Send test e inserisci l'indirizzo. In un flusso, apri il messaggio e usa Preview & test in alto a destra.

Per verificare una campagna nel modo più realistico possibile, lo stesso articolo suggerisce di inviarla a una piccola lista interna.

Un elenco con un solo profilo, Smart Sending disattivato

1. Create > List, assegnagli un nome come "test spam" e crealo.
2. Nella pagina dell'elenco, fai clic su Add profile (diventa Add subscriber se hai selezionato la casella del consenso) e inserisci l'indirizzo di test, oltre alle eventuali caselle dei provider fornite dal test di recapito.
3. Crea o clona la campagna e seleziona questo elenco come unico destinatario.
4. Disattiva Smart Sending per questo messaggio della campagna.

Il quarto passaggio è quello che spesso viene dimenticato. Smart Sending è attivo per impostazione predefinita nelle campagne ed esclude chiunque abbia ricevuto una tua email nelle ultime 16 ore. Se ripeti il test lo stesso giorno, qualsiasi profilo che abbia ricevuto la campagna del mattino potrebbe essere escluso. Puoi disattivarlo per ogni singolo messaggio della campagna.

Nella procedura di Klaviyo, l'aggiunta manuale di un profilo parte dalla pagina di un elenco, quindi usa un elenco e rimuovi il profilo al termine, perché l'indirizzo smette di funzionare dopo un'ora.

Se esegui il test di recapito, il relativo marcatore deve rimanere nell'oggetto. La campagna mostrerà quindi in quale cartella è arrivata su Gmail, Outlook, Yahoo e altri provider. Alcune di queste caselle dei provider sono caselle di test pubbliche, quindi l'oggetto, il nome del mittente e la cartella potrebbero essere visibili ad altri.

Le email dei flussi richiedono un approccio diverso

Una campagna non può sostituire fedelmente un'email di un flusso. Klaviyo specifica che le campagne non includono i contenuti dell'evento, come gli articoli nel carrello o le righe dell'ordine, disponibili nei flussi attivati da una metrica. Hai due opzioni.

La prima è usare Preview & test nel flusso, selezionando un evento reale. Vedrai i contenuti dell'evento, ma i link di annullamento dell'iscrizione nell'email saranno segnaposto.

In alternativa, puoi attivare personalmente il flusso con l'indirizzo di prova, come farebbe un cliente, e lasciare che il flusso invii l'email reale. È ciò che intende Klaviyo quando consiglia un test reale per verificare il comportamento al momento dell'invio che la modalità di anteprima non mostra completamente. Prendi come esempio una serie di benvenuto. La prima email viene inviata subito dopo l'iscrizione, quindi un indirizzo di prova che si iscrive tramite il tuo modulo la riceve mentre è ancora attivo. La seconda email, due giorni dopo, arriva molto tempo dopo la scadenza dell'indirizzo ed è quindi preferibile controllarla tramite l'anteprima.

Cosa indica il report per un nuovo account Klaviyo

Klaviyo attiva inizialmente per la maggior parte degli account un IP condiviso e un dominio di invio Klaviyo condiviso. La posta su quel dominio viene autenticata automaticamente, per questo SPF supera il controllo, ma lo supera per il dominio di Klaviyo. Il tuo dominio From non è allineato, quindi DMARC fallisce per il tuo brand. L'articolo di Klaviyo sull'autenticazione lo dice chiaramente: una policy sul dominio condiviso di Klaviyo non consente alle tue email di superare DMARC.

Quindi, per un account senza un dominio di invio personalizzato, aspettati un risultato SPF superato con linee rosse di allineamento accanto e un controllo DMARC non superato, con un dominio personalizzato tra le prime voci del piano di correzione. La pagina sull'errore DMARC ne spiega il funzionamento, se vuoi approfondire.

Secondo Klaviyo, un dominio di invio personalizzato è una best practice per la recapitabilità ed è obbligatorio per i mittenti di grandi volumi. Nel riepilogo di Klaviyo della regola di Gmail, la soglia per i mittenti di grandi volumi è di 5.000 email inviate ad account Gmail personali in 24 ore. I mittenti di grandi volumi che inviano a Gmail e Yahoo devono anche pubblicare una policy DMARC, che il report verifica separatamente nelle regole per i mittenti di grandi volumi.

Configurare il dominio di invio personalizzato

La configurazione richiede un sottodominio di invio, send.helloworld.com nell'esempio di Klaviyo, e offre due modi per delegarlo:

• Dinamico, quattro record NS che puntano ai name server di Klaviyo. Klaviyo consiglia questa opzione.
• Statico, fino a tre CNAME, per i provider DNS che non supportano i record NS. Nell'esempio sono send che punta a 1.klaviyodns.com, e km1._domainkey e km2._domainkey che puntano agli host corrispondenti sotto klaviyodns.com.

In entrambi i casi, aggiungi un record TXT al dominio radice, klaviyo-site-verification= seguito dalla tua chiave API pubblica. Copia i valori reali dal tuo account. La tabella di Klaviyo usa valori di esempio.

I selettori indicano quale flusso stai controllando. I domini di marketing firmano con km1 e km2, mentre quelli transazionali usano kt1 e kt2. Cerca km1 nel verificatore DKIM quando i record sono attivi. Scegli un sottodominio che non sia utilizzato da nessun altro provider email e mantieni l'indirizzo From sullo stesso dominio radice del sottodominio di invio.

Il tracciamento dei clic richiede una configurazione separata. Finché non attivi il tracciamento dei clic dedicato, che richiede un CNAME su trk che punti a dct.klaviyodns.com, un record TXT e SSL, i tuoi link continuano a usare il dominio condiviso di Klaviyo per il tracciamento dei clic.

Intestazioni di annullamento dell'iscrizione e altro

Klaviyo aggiunge automaticamente alle email di marketing le intestazioni per l'annullamento dell'iscrizione con un clic e, secondo il suo articolo di assistenza, non devi configurare nulla per la regola di Google e Yahoo sull'annullamento con un clic. In una campagna attiva, entrambi i controlli sull'annullamento dell'iscrizione dovrebbero essere superati. Se un'email transazionale di un flusso arriva senza le intestazioni di lista, il report non la sottopone affatto ai controlli per i mittenti di grandi volumi.

I risultati delle liste di blocco per un IP condiviso descrivono il pool di Klaviyo. Klaviyo consiglia un IP dedicato solo a partire da circa un milione di email al mese, con un riscaldamento da 30 a 40 giorni, quindi la maggior parte dei negozi continuerà a usare un IP condiviso.