اختبار رسائل Klaviyo

يرسل متجر يستخدم Klaviyo رسائل البريد بطريقتين. تُرسل الحملات عندما يضغط شخص ما على زر الإرسال، وعادةً بعد أن يراجعها شخص آخر. أما التدفقات، مثل سلسلة الترحيب والسلة المتروكة والتصفح المتروك وما بعد الشراء واستعادة العملاء، فعادةً ما تُفحص مرة واحدة عند إنشائها، ثم تستمر في الإرسال تلقائيًا دون متابعة.

يقرأ Email Spam Tester رسالة حقيقية واحدة ويخبرك بكيفية تعامل خادم الاستقبال معها. يفحص المصادقة، وحالة IP المرسل في 21 قائمة حظر، ومحركين لاكتشاف البريد العشوائي، وHTML، ومتطلبات Gmail وYahoo للمرسلين بكميات كبيرة. احصل على عنوان من الصفحة الرئيسية دون إنشاء حساب، وأرسل إليه خلال ساعة، وسيُنشأ التقرير تلقائيًا مع اكتمال الفحوصات. يقبل العنوان رسالة واحدة فقط، لذلك يحتاج كل اختبار إلى عنوان جديد.

تستبعد اختبارات المعاينة الأجزاء المهمة لإمكانية التسليم

إرسال الاختبار سريع. في محرر الحملة أو القالب، انقر على Preview، واختر ملفًا شخصيًا أو حدثًا لاستخدامه في المعاينة، ثم انقر على Send test وأدخل العنوان. في التدفق، افتح الرسالة واستخدم Preview & test في الزاوية العلوية اليمنى.

لإجراء فحص أكثر واقعية للحملة، تقترح المقالة نفسها إرسالها إلى قائمة داخلية صغيرة.

قائمة بملف تعريف واحد، مع إيقاف Smart Sending

1. Create > List، سمِّها مثلاً "اختبار البريد العشوائي"، ثم أنشئها.
2. في صفحة القائمة، انقر على Add profile (سيظهر النص Add subscriber إذا حددت مربع الموافقة)، وأدخل عنوان الاختبار، بالإضافة إلى أي صناديق وارد لدى مزودي الخدمة منحك إياها اختبار موضع البريد.
3. أنشئ الحملة أو استنسخها، واختر هذه القائمة لتكون المستلم الوحيد.
4. أوقف Smart Sending لرسالة هذه الحملة.

الخطوة الرابعة هي التي يغفل عنها الناس. تكون Smart Sending مفعّلة افتراضيًا للحملات، وتتخطى أي شخص تلقى منك رسالة بريد إلكتروني خلال آخر 16 ساعة. إذا أجريت الاختبار مرة أخرى في اليوم نفسه، فقد يتم تخطي أي ملف تعريف تلقى حملة الصباح. يمكنك إيقافها لكل رسالة حملة على حدة.

تبدأ خطوات Klaviyo لإضافة ملف تعريف يدويًا من صفحة قائمة، لذا استخدم قائمة، ثم أزل ملف التعريف بعد ذلك، لأن العنوان يتوقف عن العمل بعد ساعة.

إذا أجريت اختبار موضع البريد، فيجب أن تبقى علامته في سطر الموضوع، وستعرض الحملة بعد ذلك المجلد الذي وصلت إليه الرسالة لدى Gmail وOutlook وYahoo ومزودي الخدمة الآخرين. بعض صناديق الوارد هذه لدى مزودي الخدمة هي صناديق اختبار عامة، ما يعني أن سطر الموضوع واسم المرسل والمجلد قد تكون مرئية للآخرين.

رسائل التدفق تحتاج إلى نهج مختلف

لا يمكن لحملة أن تحل محل رسالة تدفق بدقة كاملة. توضح Klaviyo أن الحملات لا تتضمن محتوى الحدث، مثل عناصر سلة التسوق وبنود الطلب، الموجود في التدفقات التي تُشغّلها المقاييس. لديك خياران.

الخيار الأول هو استخدام Preview & test الخاص بالتدفق مع تحديد حدث حقيقي. سترى محتوى الحدث، لكن روابط إلغاء الاشتراك في هذه الرسالة ستكون عناصر نائبة.

أو مرّر عنوان الاختبار بنفسك عبر مشغّل التدفق، كما يفعل المتسوق، ودع التدفق يرسل الرسالة الفعلية. هذا ما تقصده Klaviyo عندما توصي بإجراء اختبار فعلي للتحقق من سلوك الرسالة وقت الإرسال، والذي لا يعرضه وضع المعاينة بالكامل. خذ سلسلة الترحيب مثالًا. تُرسل الرسالة الأولى فور الاشتراك، لذلك سيستلمها عنوان الاختبار الذي يشترك من خلال نموذجك بينما لا يزال العنوان متاحًا. أما الرسالة الثانية، التي تُرسل بعد يومين، فتصل بعد انتهاء صلاحية العنوان بوقت طويل، ومن الأفضل التحقق منها عبر المعاينة.

ما يقوله التقرير عن حساب Klaviyo جديد

تبدأ معظم حسابات Klaviyo باستخدام IP مشترك ونطاق إرسال مشترك تابع لـ Klaviyo. تتم مصادقة البريد على هذا النطاق تلقائيًا، ولذلك يجتاز SPF الفحص، لكنه يجتازه لنطاق Klaviyo. لا يتطابق نطاق المرسل لديك معه، لذلك يفشل DMARC لعلامتك التجارية. تنص مقالة Klaviyo عن المصادقة على ذلك مباشرة: وجود سياسة على نطاق Klaviyo المشترك لا يجعل رسائلك تجتاز DMARC.

لذلك، في الحساب الذي لا يحتوي على نطاق إرسال يحمل علامتك التجارية، توقّع نتيجة نجاح لـ SPF مع مؤشرات محاذاة حمراء بجانبها، وفشل DMARC، مع ظهور إعداد نطاق يحمل علامتك التجارية قرب أعلى خطة الإصلاح. تشرح صفحة DMARC fail آلية ذلك إذا أردت معرفة التفاصيل.

يُعد نطاق الإرسال الذي يحمل علامتك التجارية، بحسب Klaviyo، من أفضل ممارسات قابلية التسليم، كما يُطلب من مرسلي البريد بالجملة استخدامه. وفقًا لملخص Klaviyo لقاعدة Gmail، ينطبق تصنيف المرسل بالجملة عند إرسال 5,000 رسالة بريد إلكتروني إلى حسابات Gmail الشخصية خلال 24 ساعة. يجب أيضًا على مرسلي البريد بالجملة إلى Gmail وYahoo نشر سياسة DMARC، ويتحقق التقرير من ذلك بشكل منفصل ضمن قواعد مرسلي البريد بالجملة.

إعداد نطاق الإرسال ذي العلامة التجارية

يطلب الإعداد نطاقًا فرعيًا للإرسال، وهو send.helloworld.com في مثال Klaviyo، ويوفر طريقتين لتفويضه:

• ديناميكي، أربعة سجلات NS تشير إلى خوادم أسماء Klaviyo. توصي Klaviyo بهذه الطريقة.
• ثابت، ما يصل إلى ثلاثة سجلات CNAME، لمزودي DNS الذين لا يدعمون NS. في المثال، يكون send مشيرًا إلى 1.klaviyodns.com، ويكون km1._domainkey وkm2._domainkey مشيرين إلى مضيفين مطابقين ضمن klaviyodns.com.

في كلتا الحالتين، تضيف سجل TXT واحدًا إلى النطاق المجرد، وهو klaviyo-site-verification= متبوعًا بمفتاح API العام الخاص بك. انسخ القيم الفعلية من حسابك. يستخدم جدول Klaviyo قيمًا توضيحية.

توضح المحددات مسار الرسائل الذي تنظر إليه. توقّع نطاقات التسويق باستخدام km1 وkm2، بينما توقّع نطاقات المعاملات باستخدام kt1 وkt2. ابحث عن km1 في أداة فحص DKIM بعد تفعيل السجلات. اختر نطاقًا فرعيًا لا يستخدمه أي مزود بريد إلكتروني آخر، واجعل عنوان From ضمن النطاق الجذر نفسه الذي يتبعه نطاق الإرسال الفرعي.

لتتبع النقرات إعداد منفصل. إلى أن تفعّل تتبع النقرات المخصص، الذي يتطلب سجل CNAME عند trk يشير إلى dct.klaviyodns.com وسجل TXT وSSL، ستستمر روابطك في العمل عبر نطاق تتبع النقرات المشترك الخاص بـKlaviyo.

ترويسات إلغاء الاشتراك وما تبقى

تضيف Klaviyo تلقائيًا ترويسات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، وتوضح مقالة المساعدة الخاصة بها أنه لا يلزم إعداد أي شيء لتلبية قاعدة إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة لدى Google وYahoo. في حملة فعلية، يجب أن يجتاز فحصا إلغاء الاشتراك. إذا وصلت رسالة بريد إلكتروني من تدفق معاملات من دون ترويسات القائمة، فلن يُخضعها التقرير لفحوصات المرسلين بالجملة أصلًا.

تصف نتائج قوائم الحظر لعنوان IP مشترك مجموعة عناوين Klaviyo. لا توصي Klaviyo بعنوان IP مخصص إلا عند إرسال نحو مليون رسالة بريد إلكتروني شهريًا، مع فترة إحماء تتراوح بين 30 و40 يومًا، لذلك ستستمر معظم المتاجر في استخدام عناوين مشتركة.