Test af Klaviyo-e-mails

En Klaviyo-butik sender e-mails på to måder. Kampagner bliver sendt, når nogen trykker på send, som regel efter at en anden også har gennemgået dem. Flows (velkomstserien, forladt kurv, afbrudt browsing, efter køb og genaktivering) bliver typisk kontrolleret én gang, når nogen bygger dem, og fortsætter derefter med at sende uden opsyn.

Email Spam Tester læser én rigtig meddelelse og fortæller dig, hvordan en modtagende server ville vurdere den. Det omfatter godkendelse, status på blokeringslister for den afsendende IP (21 lister), to spammotorer, HTML samt Gmail og Yahoo's krav til masseafsendere. Hent en adresse på forsiden (uden tilmelding), send til den inden for en time, og rapporten opbygges automatisk, efterhånden som kontrollerne bliver færdige. Adressen modtager kun én meddelelse, så hver test kræver en ny adresse.

Forhåndsvisningstests udelader de dele, der er vigtige for levering

Det er hurtigt at sende en test. Klik på Preview i kampagne- eller skabeloneditoren, vælg en profil eller en hændelse til forhåndsvisningen, klik derefter på Send test, og indtast adressen. I et flow skal du åbne meddelelsen og bruge Preview & test øverst til højre.

For at få den mest realistiske kontrol af en kampagne anbefaler den samme artikel, at du sender den til en lille intern liste.

En liste med én profil, Smart Sending slået fra

1. Create > List, giv den et navn som "spamtest", og opret den.
2. Klik på Add profile på listesiden (der står Add subscriber, hvis du markerede samtykkefeltet), og indtast testadressen samt eventuelle indbakker hos udbydere, som placeringstesten gav dig.
3. Opret eller klon kampagnen, og vælg denne liste som den eneste modtager.
4. Slå Smart Sending fra for denne kampagnemail.

Det fjerde trin er det, folk overser. Smart Sending er som standard slået til for kampagner og springer alle over, der har modtaget en mail fra dig inden for de seneste 16 timer. Hvis du tester igen samme dag, kan profiler, der modtog morgenens kampagne, blive sprunget over. Du kan slå funktionen fra for hver enkelt kampagnemail.

I Klaviyos egen vejledning starter manuel tilføjelse af en profil fra en listeside, så brug en liste, og fjern profilen bagefter, da adressen holder op med at virke efter en time.

Hvis du kører placeringstesten, skal dens markør blive stående i emnelinjen. Kampagnen viser derefter, hvilken mappe den nåede frem til hos Gmail, Outlook, Yahoo og andre udbydere. Nogle af disse testindbakker hos udbyderne er offentlige, hvilket betyder, at din emnelinje, dit afsendernavn og mappen kan være synlige for andre.

Flow-mails kræver en anden tilgang

En kampagne kan ikke gengive en flow-mail fuldstændigt. Klaviyo oplyser, at kampagner ikke indeholder de hændelsesdata, som metrikudløste flows har, for eksempel varer i kurven og ordrelinjer. Du har to muligheder.

Den første er flowets egen Preview & test, hvor du vælger en faktisk hændelse. Du kan se hændelsesdataene, men afmeldingslinks i denne mail er pladsholdere.

Du kan også selv føre testadressen gennem flowets udløser, som en kunde ville gøre, og lade flowet sende den rigtige mail. Det er det, Klaviyo mener, når de anbefaler en live-test af adfærden på afsendelsestidspunktet, som forhåndsvisningen ikke viser fuldt ud. Tag en velkomstserie som eksempel. Den første mail sendes lige efter tilmeldingen, så en testadresse, der tilmeldes via din formular, modtager den, mens adressen stadig er aktiv. Men den anden mail, to dage senere, ankommer længe efter, at adressen er udløbet, og kontrolleres derfor bedst via forhåndsvisningen.

Hvad rapporten siger om en ny Klaviyo-konto

Klaviyo starter de fleste konti på en delt IP og et delt Klaviyo-afsenderdomæne. Mail på dette domæne godkendes automatisk, og derfor består SPF, men det består for Klaviyo's domæne. Dit From-domæne matcher det ikke, så DMARC fejler for dit brand. Klaviyo's artikel om godkendelse siger det direkte: En politik på Klaviyo's delte domæne får ikke dine e-mails til at bestå DMARC.

På en konto uden et brandtilpasset afsenderdomæne kan du derfor forvente et bestået SPF-resultat med røde justeringslinjer ved siden af og et fejlet DMARC-resultat, hvor et brandtilpasset domæne står nær toppen af planen med rettelser. Siden om DMARC fail forklarer mekanikken, hvis du vil se den.

Et brandtilpasset afsenderdomæne er med Klaviyo's ord anbefalet praksis for leveringsevne, og masseafsendere skal have et. I Klaviyo's opsummering af Gmail-reglen går grænsen for masseafsendere ved 5.000 e-mails til personlige Gmail-konti inden for 24 timer. Masseafsendere til Gmail og Yahoo skal også offentliggøre en DMARC-politik, og rapporten kontrollerer dette separat under reglerne for masseafsendere.

Opsætning af det brandede afsenderdomæne

Opsætningen beder om et afsenderunderdomæne, send.helloworld.com i Klaviyos eksempel, og giver dig to muligheder for at delegere det:

• Dynamisk, fire NS-poster, der peger på Klaviyos navneservere. Klaviyo anbefaler denne løsning.
• Statisk, op til tre CNAME-poster til DNS-udbydere, der ikke understøtter NS. I eksemplet peger send på 1.klaviyodns.com, mens km1._domainkey og km2._domainkey peger på tilsvarende værter under klaviyodns.com.

Uanset hvilken metode du vælger, skal du tilføje én TXT-post på roddomænet, klaviyo-site-verification= efterfulgt af din offentlige API-nøgle. Kopiér de faktiske værdier fra din konto. Klaviyos tabel bruger eksempelværdier.

Selektorerne viser, hvilken strøm du ser på. Marketingdomæner signerer med km1 og km2, mens transaktionsdomæner signerer med kt1 og kt2. Slå km1 op med DKIM-kontrollen, når posterne er aktive. Vælg et underdomæne, som ingen anden e-mailudbyder bruger, og behold From-adressen på samme roddomæne som afsenderunderdomænet.

Kliksporing har sin egen opsætning. Indtil du aktiverer dedikeret kliksporing, som kræver en CNAME-post på trk, der peger på dct.klaviyodns.com, en TXT-post og SSL, fortsætter dine links med at bruge Klaviyos delte domæne til kliksporing.

Afmeldingsheaders og resten

Klaviyo føjer automatisk headers til afmelding med ét klik til marketingmails, og i deres hjælpeartikel står der, at der ikke skal konfigureres noget for at overholde Google og Yahoo's krav om afmelding med ét klik. I en aktiv kampagne bør begge kontroller af afmelding bestås. Hvis en transaktionsmail fra et flow ankommer uden listeheaders, vurderer rapporten den slet ikke efter kravene til masseafsendere.

Resultater fra blokeringslister for en IP fra en fælles pulje beskriver Klaviyo's pulje. Klaviyo anbefaler først en dedikeret IP fra omkring en million e-mails om måneden med en opvarmning på 30 til 40 dage, så de fleste butikker vil fortsat bruge en fælles IP.