Klaviyo-sähköpostien testaaminen

Klaviyo-kauppa lähettää sähköpostia kahdella tavalla. Kampanjat lähetetään, kun joku painaa lähetyspainiketta, yleensä sen jälkeen, kun toinenkin henkilö on tarkistanut ne. Flows-automaatiot (tervetuloviestisarja, hylätty ostoskori, selailun keskeytys, oston jälkeiset viestit ja asiakkaiden uudelleenaktivointi) tarkistetaan yleensä kerran niitä luotaessa, minkä jälkeen ne jatkavat lähettämistä ilman valvontaa.

Email Spam Tester lukee yhden aidon viestin ja kertoo, miten vastaanottava palvelin tulkitsisi sen. Se tarkistaa autentikoinnin, lähettävän IP-osoitteen tilan 21 estolistalla, kaksi roskapostimoottoria, HTML:n sekä Gmailin ja Yahoon vaatimukset massalähettäjille. Hae osoite etusivulta ilman rekisteröitymistä, lähetä siihen viesti tunnin kuluessa, ja raportti muodostuu automaattisesti tarkistusten valmistuessa. Osoite vastaanottaa vain yhden viestin, joten jokaiseen testiin tarvitaan uusi osoite.

Esikatselutesteistä puuttuvat toimitettavuuden kannalta olennaiset osat

Testilähetys on nopea. Napsauta kampanja- tai mallieditorissa Preview, valitse profiili tai tapahtuma esikatselua varten, napsauta sitten Send test ja anna osoite. Avaa viesti työnkulussa ja käytä oikeassa yläkulmassa olevaa Preview & test -toimintoa.

Kampanjan mahdollisimman realistista tarkistusta varten samassa artikkelissa suositellaan lähettämään se pienelle sisäiselle listalle.

Yhden profiilin lista, Smart Sending pois käytöstä

1. Valitse Create > List, anna listalle esimerkiksi nimi "spam test" ja luo se.
2. Napsauta listan sivulla Add profile (tekstinä on Add subscriber, jos valitsit suostumusvalintaruudun) ja lisää testiosoite sekä inbox-testin antamat palveluntarjoajien postilaatikot.
3. Luo tai kloonaa kampanja ja valitse tämä lista ainoaksi vastaanottajaksi.
4. Poista Smart Sending käytöstä tältä kampanjaviestiltä.

Neljäs vaihe jää usein tekemättä. Smart Sending on oletusarvoisesti käytössä kampanjoissa ja ohittaa kaikki, jotka ovat saaneet sinulta sähköpostia viimeisten 16 tunnin aikana. Jos testaat uudelleen samana päivänä, aamun kampanjan saanut profiili saatetaan ohittaa. Voit poistaa toiminnon käytöstä erikseen jokaiselta kampanjaviestiltä.

Profiilin lisääminen käsin aloitetaan Klaviyon omissa ohjeissa listan sivulta, joten käytä listaa ja poista profiili testin jälkeen, koska osoite lakkaa toimimasta tunnin kuluttua.

Jos suoritat inbox-testin, sen tunnisteen on pysyttävä aiherivillä. Kampanja näyttää tällöin, mihin kansioon viesti päätyi palveluissa Gmail, Outlook, Yahoo ja muilla palveluntarjoajilla. Osa näistä palveluntarjoajien postilaatikoista on julkisia testipostilaatikoita, joten viestisi aiherivi, lähettäjän nimi ja kansio voivat näkyä muille.

Flow-sähköpostit vaativat erilaisen lähestymistavan

Kampanja ei vastaa kaikilta osin flow-sähköpostia. Klaviyo huomauttaa, että kampanjoissa ei ole tapahtuman sisältöä, kuten ostoskorin tuotteita tai tilausrivejä, joka on käytettävissä mittarin käynnistämissä flow-sähköposteissa. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa.

Ensimmäinen vaihtoehto on käyttää flown omaa Preview & test -toimintoa ja valita todellinen tapahtuma. Näet tapahtuman sisällön, mutta sähköpostin tilauksen peruutuslinkit ovat paikkamerkkejä.

Voit myös viedä testiosoitteen itse flown käynnistimen läpi samalla tavalla kuin asiakas ja antaa flown lähettää varsinaisen sähköpostin. Tätä Klaviyo tarkoittaa suositellessaan live-testiä lähetyshetken toiminnalle, jota esikatselutila ei näytä kokonaan. Otetaan esimerkiksi tervetulosarja. Ensimmäinen sähköposti lähetetään heti rekisteröitymisen jälkeen, joten lomakkeesi kautta tilaava testiosoite saa sen, kun osoite on vielä käytettävissä. Toinen sähköposti saapuu kaksi päivää myöhemmin, kauan sen jälkeen kun osoite on vanhentunut, joten se kannattaa tarkistaa esikatselun kautta.

Mitä raportti kertoo uudesta Klaviyo-tilistä

Klaviyo ottaa useimmilla tileillä aluksi käyttöön jaetun IP-osoitteen ja jaetun Klaviyo-lähetysverkkotunnuksen. Tämän verkkotunnuksen sähköpostit todennetaan automaattisesti, minkä vuoksi SPF-tarkistus onnistuu, mutta se onnistuu Klaviyo-palvelun verkkotunnukselle. From-verkkotunnuksesi ei vastaa sitä, joten DMARC epäonnistuu brändisi osalta. Klaviyo kertoo tämän suoraan todennusta käsittelevässä artikkelissaan: Klaviyo-palvelun jaetun verkkotunnuksen käytäntö ei saa sähköpostejasi läpäisemään DMARC-tarkistusta.

Tilillä, jolla ei ole brändättyä lähetysverkkotunnusta, SPF-tuloksen pitäisi siis olla hyväksytty, mutta sen vieressä näkyy punaisia kohdistusrivejä. DMARC-tulos on hylätty, ja brändätty verkkotunnus näkyy korjaussuunnitelman alkupäässä. DMARC fail -sivu selittää toimintaperiaatteen, jos haluat lisätietoja.

Klaviyo-palvelun mukaan brändätty lähetysverkkotunnus on sähköpostien perillemenon kannalta suositeltu käytäntö, ja massalähettäjiltä edellytetään sellaista. Klaviyo-palvelun Gmail-sääntöä koskevan yhteenvedon mukaan massalähettäjän raja on 5 000 sähköpostia henkilökohtaisille Gmail-tileille 24 tunnin aikana. Gmail- ja Yahoo-vastaanottajille lähettävien massalähettäjien on myös julkaistava DMARC-käytäntö, ja raportti tarkistaa tämän erikseen massalähettäjien sääntöjen kohdalla.

Brändätyn lähetysverkkotunnuksen määrittäminen

Määrityksessä pyydetään lähetysaliverkkotunnus, Klaviyo'n esimerkissä send.helloworld.com, ja sen delegointiin tarjotaan kaksi tapaa:

• Dynaaminen, neljä NS-tietuetta, jotka osoittavat Klaviyo'n nimipalvelimiin. Klaviyo suosittelee tätä vaihtoehtoa.
• Staattinen, enintään kolme CNAME-tietuetta DNS-palveluntarjoajille, jotka eivät tue NS-tietueita. Esimerkissä send osoittaa kohteeseen 1.klaviyodns.com, ja km1._domainkey sekä km2._domainkey osoittavat vastaaviin klaviyodns.com-verkkotunnuksen nimiin.

Kummassakin tapauksessa lisäät pääverkkotunnukseen yhden TXT-tietueen, jossa on klaviyo-site-verification= ja sen perässä julkinen API-avaimesi. Kopioi todelliset arvot tililtäsi. Klaviyo'n taulukossa käytetään esimerkkiarvoja.

Valitsimet kertovat, mitä viestivirtaa tarkastelet. Markkinointiverkkotunnukset allekirjoittavat valitsimilla km1 ja km2, tapahtumapohjaiset verkkotunnukset valitsimilla kt1 ja kt2. Tarkista km1 DKIM-tarkistimella, kun tietueet ovat käytössä. Valitse aliverkkotunnus, jota mikään muu sähköpostipalveluntarjoaja ei käytä, ja pidä From-osoite samassa pääverkkotunnuksessa kuin lähetysaliverkkotunnus.

Klikkausseurannalla on oma määrityksensä. Kunnes otat käyttöön oman klikkausseurannan, joka edellyttää kohteeseen dct.klaviyodns.com osoittavaa CNAME-tietuetta nimellä trk, TXT-tietuetta ja SSL:ää, linkkisi käyttävät edelleen Klaviyo'n jaettua klikkausseurantaverkkotunnusta.

Tilauksen peruutusotsakkeet ja muut tarkistukset

Klaviyo lisää yhden napsautuksen tilauksen peruutusotsakkeet markkinointisähköposteihin automaattisesti. Sen ohjeartikkelin mukaan Google ja Yahoo eivät edellytä asetusten muuttamista yhden napsautuksen peruutussääntöä varten. Oikeassa kampanjassa molempien tilauksen peruutustarkistusten pitäisi mennä läpi. Jos transaktionaalisen työnkulun sähköposti saapuu ilman listaotsakkeita, raportti ei sovella siihen lainkaan massalähettäjien tarkistuksia.

Jaetun IP:n estolistatulokset koskevat Klaviyo'n IP-poolia. Klaviyo suosittelee omaa IP:tä vasta noin miljoonan kuukausittaisen sähköpostin määrästä alkaen ja 30–40 päivän lämmitysjaksolla, joten useimmat kaupat käyttävät jatkossakin jaettua IP:tä.