Klaviyo e-mailek tesztelése

Egy Klaviyo-áruház kétféleképpen küld e-maileket. A kampányokat akkor küldik ki, amikor valaki megnyomja a küldés gombot, általában azután, hogy egy másik személy is átnézte őket. A folyamatokat (üdvözlő sorozat, elhagyott kosár, böngészés megszakítása, vásárlás utáni üzenetek, ügyfél-visszaszerzés) jellemzően egyszer ellenőrzik, amikor valaki létrehozza őket, majd felügyelet nélkül folytatják a küldést.

Az Email Spam Tester egy valódi üzenetet elemez, és megmutatja, hogyan értékelné azt egy fogadó levelezőszerver. Ellenőrzi a hitelesítést, a küldő IP tiltólistás állapotát (21 listán), két spamszűrő motor eredményét, a HTML-t, valamint a Gmail és a Yahoo tömeges feladókra vonatkozó követelményeit. Kérjen egy címet a kezdőlapon (regisztráció nélkül), egy órán belül küldjön rá üzenetet, és a jelentés az ellenőrzések befejeződésével automatikusan elkészül. A cím egyetlen üzenetet fogad, ezért minden teszthez új cím szükséges.

Az előnézeti tesztek kihagyják a kézbesíthetőség szempontjából fontos részeket

A tesztküldés gyors. A kampány- vagy sablonszerkesztőben kattintson a Preview gombra, válasszon profilt vagy eseményt az előnézethez, majd kattintson a Send test gombra, és adja meg a címet. Folyamatban nyissa meg az üzenetet, majd használja a jobb felső sarokban található Preview & test lehetőséget.

A kampány lehető legéletszerűbb ellenőrzéséhez ugyanez a cikk azt javasolja, hogy küldje el egy kis belső listára.

Egyetlen profilt tartalmazó lista, kikapcsolt Smart Sending

1. Create > List, adjon neki például „spam test” nevet, majd hozza létre.
2. A lista oldalán kattintson az Add profile gombra (ha bejelölte a hozzájárulási jelölőnégyzetet, az Add subscriber felirat jelenik meg), és adja meg a tesztcímet, valamint a beérkezési teszt által megadott szolgáltatói postafiókokat.
3. Hozza létre vagy klónozza a kampányt, és kizárólag ezt a listát válassza címzettként.
4. Kapcsolja ki a Smart Sending funkciót ennél a kampányüzenetnél.

A negyedik lépést szokták kihagyni. A Smart Sending alapértelmezés szerint be van kapcsolva a kampányoknál, és kihagy mindenkit, aki az elmúlt 16 órában e-mailt kapott Öntől. Ha ugyanazon a napon újra tesztel, a reggeli kampányt megkapó profilokat a rendszer kihagyhatja. A funkciót kampányüzenetenként kapcsolhatja ki.

A Klaviyo saját útmutatója szerint a profil kézi hozzáadását egy lista oldaláról kell kezdeni, ezért használjon listát, majd távolítsa el a profilt, mivel a cím egy óra után már nem működik.

Ha beérkezési tesztet futtat, a jelölőnek az üzenet tárgyában kell maradnia. A kampány ezután megmutatja, melyik mappába érkezett az üzenet a Gmail, Outlook, Yahoo és más szolgáltatóknál. E szolgáltatói postafiókok némelyike nyilvános tesztpostafiók, ezért az üzenet tárgya, a feladó neve és a célmappa mások számára is látható lehet.

A folyamate-mailek más megközelítést igényelnek

Egy kampány nem helyettesítheti teljes pontossággal a folyamate-mailt. A Klaviyo szerint a kampányok nem tartalmazzák azokat az eseményadatokat, például a kosár tételeit vagy a rendelési sorokat, amelyek a metrika által aktivált folyamatokban elérhetők. Két lehetősége van.

Az első a folyamat saját Preview & test funkciója, valódi esemény kiválasztásával. Így láthatja az eseményadatokat, de az e-mail leiratkozási hivatkozásai helyőrzők lesznek.

A másik lehetőség, hogy Ön indítja el a folyamatot a tesztcímmel, ugyanúgy, ahogy egy vásárló tenné, majd hagyja, hogy a folyamat elküldje az éles e-mailt. Erre gondol a Klaviyo, amikor éles tesztet javasol az olyan, küldéskori működés ellenőrzéséhez, amelyet az előnézeti mód nem mutat meg teljesen. Vegyünk példaként egy üdvözlő sorozatot. Az első e-mail közvetlenül a feliratkozás után érkezik, így az űrlapon keresztül feliratkozó tesztcím még annak lejárta előtt megkapja. A második e-mail azonban két nappal később, jóval a cím lejárta után érkezik, ezért azt célszerűbb előnézetben ellenőrizni.

Mit mond a jelentés egy új Klaviyo-fiókról

A Klaviyo a legtöbb fiókot megosztott IP-vel és megosztott Klaviyo küldési domainnel indítja. Az ezen a domainen küldött levelek hitelesítése automatikus, ezért az SPF-ellenőrzés sikeres, de a Klaviyo domainjére. Az Ön feladói domainje nem igazodik ehhez, ezért a DMARC-ellenőrzés sikertelen az Ön márkájánál. A Klaviyo hitelesítésről szóló cikke egyértelműen kimondja: a Klaviyo megosztott domainjén alkalmazott házirend nem eredményezi azt, hogy az Ön e-mailjei megfeleljenek a DMARC-ellenőrzésen.

Saját márkás küldési domain nélküli fióknál tehát sikeres SPF-eredményre számíthat, mellette piros igazodási jelzésekkel, valamint sikertelen DMARC-eredményre. A saját márkás domain a javítási terv elején szerepel majd. A DMARC fail oldal ismerteti a működés részleteit, ha szüksége van rájuk.

A Klaviyo szerint a saját márkás küldési domain a kézbesíthetőség bevált gyakorlata, a tömeges küldők számára pedig kötelező. A Gmail szabályának Klaviyo által készített összefoglalója szerint a tömeges küldés küszöbe 5,000, személyes Gmail-fiókokba 24 órán belül elküldött e-mail. A Gmail és Yahoo címzettjeinek tömegesen küldőknek DMARC-házirendet is közzé kell tenniük, amit a jelentés külön ellenőriz a tömeges küldőkre vonatkozó szabályok között.

A márkázott küldési domain beállítása

A beállítás egy küldési aldomaint kér, a Klaviyo példájában ez a send.helloworld.com, és kétféle delegálási módot kínál:

• Dinamikus, négy NS rekorddal, amelyek a Klaviyo névszervereire mutatnak. A Klaviyo ezt javasolja.
• Statikus, legfeljebb három CNAME rekorddal azokhoz a DNS-szolgáltatókhoz, amelyek nem támogatják az NS rekordokat. A példában a send az 1.klaviyodns.com címre mutat, a km1._domainkey és a km2._domainkey pedig a klaviyodns.com alatti megfelelő állomásnevekre.

Mindkét esetben hozzá kell adnia egy TXT rekordot a csupasz domainhez, amelyben a klaviyo-site-verification= után az Ön nyilvános API-kulcsa szerepel. A tényleges értékeket a saját fiókjából másolja ki. A Klaviyo táblázata példaértékeket használ.

A szelektorok jelzik, melyik levélfolyamot vizsgálja. A marketingdomainek a km1 és km2, a tranzakciós domainek pedig a kt1 és kt2 szelektorral írják alá a leveleket. Amint a rekordok élesek, ellenőrizze a km1 szelektort a DKIM-ellenőrzővel. Olyan aldomaint válasszon, amelyet más e-mail-szolgáltató nem használ, és a feladói cím gyökérdomainje egyezzen meg a küldési aldomain gyökérdomainjével.

A kattintáskövetés külön beállítást igényel. Amíg nem aktiválja a dedikált kattintáskövetést, amelyhez egy, a dct.klaviyodns.com címre mutató CNAME rekord szükséges a trk néven, valamint egy TXT rekord és SSL, a hivatkozások továbbra is a Klaviyo megosztott kattintáskövetési domainjén keresztül működnek.

Leiratkozási fejlécek és egyéb tudnivalók

A Klaviyo automatikusan hozzáadja az egykattintásos leiratkozási fejléceket a marketing e-mailekhez, és a súgócikke szerint semmit sem kell beállítani a Google és a Yahoo egykattintásos leiratkozási követelményéhez. Egy éles kampányban mindkét leiratkozási ellenőrzésnek sikeresnek kell lennie. Ha egy tranzakciós folyamat e-mailje listafejlécek nélkül érkezik, a jelentés egyáltalán nem alkalmazza rá a tömeges küldőkre vonatkozó ellenőrzéseket.

A megosztott IP tiltólistás eredményei a Klaviyo IP-készletére vonatkoznak. A Klaviyo csak havi körülbelül egymillió e-mailtől javasol dedikált IP-t, 30-40 napos bemelegítéssel, ezért a legtöbb áruház továbbra is megosztott IP-t használ.