Δοκιμή email του Klaviyo

Ένα κατάστημα Klaviyo στέλνει email με δύο τρόπους. Οι καμπάνιες αποστέλλονται όταν κάποιος πατήσει αποστολή, συνήθως αφού τις ελέγξει και δεύτερο άτομο. Οι ροές (σειρά καλωσορίσματος, εγκαταλελειμμένο καλάθι, εγκατάλειψη περιήγησης, μετά την αγορά, επαναπροσέγγιση) συνήθως ελέγχονται μία φορά, όταν δημιουργούνται, και μετά συνεχίζουν να στέλνουν χωρίς επίβλεψη.

Το Email Spam Tester αναλύει ένα πραγματικό μήνυμα και σας δείχνει πώς θα το αξιολογούσε ένας διακομιστής παραλαβής. Ελέγχει τον έλεγχο ταυτότητας, την κατάσταση της IP αποστολής σε λίστες αποκλεισμού (21 λίστες), δύο μηχανές εντοπισμού spam, το HTML και τις απαιτήσεις των Gmail και Yahoo για αποστολείς μαζικών email. Λάβετε μια διεύθυνση από την αρχική σελίδα (χωρίς εγγραφή), στείλτε σε αυτή εντός μίας ώρας και η αναφορά δημιουργείται αυτόματα καθώς ολοκληρώνονται οι έλεγχοι. Η διεύθυνση δέχεται ένα μήνυμα, επομένως κάθε δοκιμή χρειάζεται νέα διεύθυνση.

Οι δοκιμές προεπισκόπησης παραλείπουν τα στοιχεία που έχουν σημασία για την παραδοσιμότητα

Η αποστολή δοκιμής είναι γρήγορη. Στο πρόγραμμα επεξεργασίας καμπάνιας ή προτύπου, κάντε κλικ στο Preview, επιλέξτε ένα προφίλ ή ένα συμβάν για την προεπισκόπηση και, στη συνέχεια, πατήστε Send test και εισαγάγετε τη διεύθυνση. Σε μια ροή, ανοίξτε το μήνυμα και χρησιμοποιήστε την επιλογή Preview & test επάνω δεξιά.

Για τον πιο ρεαλιστικό έλεγχο μιας καμπάνιας, το ίδιο άρθρο προτείνει να τη στείλετε σε μια μικρή εσωτερική λίστα.

Λίστα με ένα προφίλ, με το Smart Sending απενεργοποιημένο

1. Create > List, ονομάστε τη, για παράδειγμα, "spam test" και δημιουργήστε τη.
2. Στη σελίδα της λίστας, κάντε κλικ στο Add profile (εμφανίζεται ως Add subscriber αν επιλέξατε το πλαίσιο συγκατάθεσης) και εισαγάγετε τη διεύθυνση δοκιμής, μαζί με τυχόν εισερχόμενα παρόχων που σας έδωσε η δοκιμή εισερχομένων.
3. Δημιουργήστε ή κλωνοποιήστε την καμπάνια και επιλέξτε αυτή τη λίστα ως τον μοναδικό παραλήπτη.
4. Απενεργοποιήστε το Smart Sending για αυτό το μήνυμα της καμπάνιας.

Το τέταρτο βήμα είναι αυτό που συνήθως παραλείπεται. Το Smart Sending είναι ενεργοποιημένο από προεπιλογή για τις καμπάνιες και παραλείπει όποιον έλαβε email από εσάς τις τελευταίες 16 ώρες. Αν κάνετε ξανά τη δοκιμή την ίδια ημέρα, μπορεί να παραλειφθεί οποιοδήποτε προφίλ έλαβε την πρωινή καμπάνια. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε ξεχωριστά για κάθε μήνυμα καμπάνιας.

Στις οδηγίες του Klaviyo, η μη αυτόματη προσθήκη προφίλ ξεκινά από μια σελίδα λίστας, γι' αυτό χρησιμοποιήστε μια λίστα και αφαιρέστε το προφίλ μετά τη δοκιμή, καθώς η διεύθυνση παύει να λειτουργεί έπειτα από μία ώρα.

Αν εκτελέσετε τη δοκιμή εισερχομένων, ο δείκτης της πρέπει να παραμείνει στο θέμα. Στη συνέχεια, η καμπάνια δείχνει σε ποιον φάκελο έφτασε στα Gmail, Outlook, Yahoo και σε άλλους παρόχους. Ορισμένα από αυτά τα εισερχόμενα παρόχων είναι δημόσια εισερχόμενα δοκιμών, πράγμα που σημαίνει ότι το θέμα, το όνομα αποστολέα και ο φάκελος μπορεί να είναι ορατά σε άλλους.

Τα email ροής χρειάζονται διαφορετική προσέγγιση

Μια καμπάνια δεν μπορεί να υποκαταστήσει πλήρως ένα email ροής. Η Klaviyo επισημαίνει ότι οι καμπάνιες δεν περιλαμβάνουν το περιεχόμενο συμβάντος (τα προϊόντα στο καλάθι, τις γραμμές παραγγελίας) που διαθέτουν οι ροές οι οποίες ενεργοποιούνται από μετρήσεις. Έχετε δύο επιλογές.

Η πρώτη είναι να χρησιμοποιήσετε το Preview & test της ίδιας της ροής, έχοντας επιλέξει ένα πραγματικό συμβάν. Βλέπετε το περιεχόμενο του συμβάντος, αλλά οι σύνδεσμοι κατάργησης εγγραφής σε αυτό το email είναι σύμβολα κράτησης θέσης.

Εναλλακτικά, ενεργοποιήστε εσείς το έναυσμα της ροής με τη δοκιμαστική διεύθυνση, όπως θα έκανε ένας πελάτης, και αφήστε τη ροή να στείλει το πραγματικό email. Αυτό εννοεί η Klaviyo όταν συνιστά μια πραγματική δοκιμή για τη συμπεριφορά κατά την αποστολή, την οποία η λειτουργία προεπισκόπησης δεν εμφανίζει πλήρως. Πάρτε ως παράδειγμα μια σειρά email καλωσορίσματος. Το πρώτο email αποστέλλεται αμέσως μετά την εγγραφή, επομένως μια δοκιμαστική διεύθυνση που εγγράφεται μέσω της φόρμας σας το λαμβάνει όσο η διεύθυνση είναι ακόμη ενεργή. Ωστόσο, το δεύτερο email, δύο ημέρες αργότερα, φτάνει πολύ μετά τη λήξη της διεύθυνσης και είναι προτιμότερο να το ελέγξετε μέσω της προεπισκόπησης.

Τι αναφέρει η αναφορά για έναν νέο λογαριασμό Klaviyo

Η Klaviyo ξεκινά τους περισσότερους λογαριασμούς με κοινόχρηστη IP και κοινόχρηστο τομέα αποστολής της Klaviyo. Η αλληλογραφία σε αυτόν τον τομέα ελέγχεται αυτόματα, γι' αυτό το SPF επιτυγχάνει, αλλά επιτυγχάνει για τον τομέα της Klaviyo. Ο τομέας του πεδίου From σας δεν ευθυγραμμίζεται με αυτόν, οπότε το DMARC αποτυγχάνει για την επωνυμία σας. Το άρθρο της Klaviyo για τον έλεγχο ταυτότητας το αναφέρει ξεκάθαρα: μια πολιτική στον κοινόχρηστο τομέα της Klaviyo δεν κάνει τα email σας να περνούν τον έλεγχο DMARC.

Επομένως, σε έναν λογαριασμό χωρίς επώνυμο τομέα αποστολής, αναμένετε επιτυχή έλεγχο SPF με κόκκινες ενδείξεις ευθυγράμμισης δίπλα του και αποτυχημένο έλεγχο DMARC, ενώ ο επώνυμος τομέας θα βρίσκεται κοντά στην κορυφή του σχεδίου διόρθωσης. Η σελίδα για αποτυχία DMARC εξηγεί τον μηχανισμό, αν θέλετε να τον δείτε.

Ένας επώνυμος τομέας αποστολής αποτελεί, σύμφωνα με την Klaviyo, βέλτιστη πρακτική για την παραδοσιμότητα και είναι υποχρεωτικός για τους αποστολείς μαζικών email. Στη σύνοψη της Klaviyo για τον κανόνα του Gmail, το όριο για αποστολείς μαζικών email είναι 5,000 email προς προσωπικούς λογαριασμούς Gmail μέσα σε 24 ώρες. Οι αποστολείς μαζικών email προς Gmail και Yahoo πρέπει επίσης να δημοσιεύουν πολιτική DMARC, κάτι που η αναφορά ελέγχει ξεχωριστά στους κανόνες για αποστολείς μαζικών email.

Ρύθμιση του επώνυμου domain αποστολής

Η ρύθμιση ζητά ένα subdomain αποστολής, send.helloworld.com στο παράδειγμα της Klaviyo, και προσφέρει δύο τρόπους για να το εκχωρήσετε:

• Δυναμικά, με τέσσερις εγγραφές NS που παραπέμπουν στους name servers της Klaviyo. Η Klaviyo συνιστά αυτήν την επιλογή.
• Στατικά, με έως τρεις εγγραφές CNAME, για παρόχους DNS που δεν υποστηρίζουν NS. Στο παράδειγμα είναι το send που παραπέμπει στο 1.klaviyodns.com και τα km1._domainkey και km2._domainkey που παραπέμπουν σε αντίστοιχα hosts στο klaviyodns.com.

Σε κάθε περίπτωση, προσθέτετε μία εγγραφή TXT στο κύριο domain, με klaviyo-site-verification= ακολουθούμενο από το δημόσιο API κλειδί σας. Αντιγράψτε τις πραγματικές τιμές από τον λογαριασμό σας. Ο πίνακας της Klaviyo χρησιμοποιεί ενδεικτικές τιμές.

Οι selectors δείχνουν ποια ροή εξετάζετε. Τα domain για marketing υπογράφουν με km1 και km2, ενώ τα domain για συναλλακτικά email με kt1 και kt2. Ελέγξτε το km1 με τον έλεγχο DKIM μόλις ενεργοποιηθούν οι εγγραφές. Επιλέξτε ένα subdomain που δεν χρησιμοποιεί κανένας άλλος πάροχος email και διατηρήστε τη διεύθυνση From στο ίδιο κύριο domain με το subdomain αποστολής.

Η παρακολούθηση κλικ έχει δική της ρύθμιση. Μέχρι να ενεργοποιήσετε την αποκλειστική παρακολούθηση κλικ, η οποία απαιτεί μια εγγραφή CNAME στο trk που παραπέμπει στο dct.klaviyodns.com, μία εγγραφή TXT και SSL, οι σύνδεσμοί σας θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το κοινό domain παρακολούθησης κλικ της Klaviyo.

Κεφαλίδες κατάργησης εγγραφής και τα υπόλοιπα

Το Klaviyo προσθέτει αυτόματα τις κεφαλίδες κατάργησης εγγραφής με ένα κλικ στα email μάρκετινγκ και το άρθρο βοήθειάς του αναφέρει ότι δεν χρειάζεται καμία ρύθμιση για τον κανόνα κατάργησης εγγραφής με ένα κλικ των Google και Yahoo. Σε μια ενεργή καμπάνια, και οι δύο έλεγχοι κατάργησης εγγραφής θα πρέπει να ολοκληρωθούν με επιτυχία. Αν ένα email ροής συναλλαγών φτάσει χωρίς κεφαλίδες λίστας, η αναφορά δεν εφαρμόζει καθόλου σε αυτό τους ελέγχους για αποστολείς μαζικών email.

Τα αποτελέσματα των λιστών αποκλεισμού για μια κοινόχρηστη IP αφορούν το σύνολο κοινόχρηστων IP του Klaviyo. Το Klaviyo προτείνει αποκλειστική IP μόνο από περίπου ένα εκατομμύριο email τον μήνα και πάνω, με περίοδο προθέρμανσης 30 έως 40 ημερών, επομένως τα περισσότερα καταστήματα θα παραμείνουν σε κοινόχρηστη IP.