Testing av e-poster i Klaviyo

En Klaviyo-butikk sender e-post på to måter. Kampanjer sendes når noen trykker på send, vanligvis etter at en annen person har sett gjennom dem. Flyter (velkomstserien, forlatt handlekurv, forlatt nettlesing, etter kjøp, gjenaktivering) blir gjerne kontrollert én gang når noen oppretter dem, og fortsetter deretter å sende uten tilsyn.

Email Spam Tester leser én ekte melding og forteller deg hvordan en mottakende server ville vurdert den. Du får kontrollert autentisering, blokkeringslistestatus for avsenderens IP (21 lister), to spamfiltre, HTML og Gmail og Yahoo sine krav til masseutsendere. Hent en adresse på startsiden (ingen registrering), send til den innen en time, så bygges rapporten automatisk etter hvert som kontrollene fullføres. Adressen tar imot én melding, så hver test krever en ny adresse.

Forhåndsvisningstester utelater det som er viktig for levering

Det går raskt å sende en test. Klikk på Preview i kampanje- eller malredigeringsprogrammet, velg en profil eller en hendelse som skal brukes i forhåndsvisningen, klikk deretter på Send test og skriv inn adressen. I en flyt åpner du meldingen og bruker Preview & test øverst til høyre.

For å få en mest mulig realistisk kontroll av en kampanje anbefaler den samme artikkelen å sende den til en liten intern liste.

En liste med én profil, Smart Sending slått av

1. Create > List, gi listen et navn som «spamtest», og opprett den.
2. Klikk på Add profile på listesiden (det står Add subscriber hvis du merket av i samtykkeboksen), og skriv inn testadressen og eventuelle innbokser hos leverandører som innbokstesten ga deg.
3. Opprett eller klon kampanjen, og velg denne listen som eneste mottaker.
4. Slå av Smart Sending for denne kampanjemeldingen.

Det fjerde trinnet er det mange overser. Smart Sending er slått på som standard for kampanjer og hopper over alle som har mottatt en e-post fra deg i løpet av de siste 16 timene. Hvis du tester på nytt samme dag, kan profiler som mottok kampanjen om morgenen, bli hoppet over. Du kan slå det av for hver enkelt kampanjemelding.

I Klaviyos egen fremgangsmåte starter manuell registrering av en profil på en listeside. Bruk derfor en liste, og fjern profilen etterpå, siden adressen slutter å virke etter én time.

Hvis du kjører innbokstesten, må markøren bli stående i emnefeltet. Kampanjen viser deretter hvilken mappe den havnet i hos Gmail, Outlook, Yahoo og andre leverandører. Noen av disse leverandørinnboksene er offentlige testinnbokser. Det betyr at emnet, avsendernavnet og mappen kan være synlige for andre.

Flyt-e-poster krever en annen fremgangsmåte

En kampanje kan ikke gjengi en flyt-e-post helt nøyaktig. Klaviyo påpeker at kampanjer ikke inneholder hendelsesdataene, som varene i handlekurven og ordrelinjene, som finnes i metrikkløste flyter. Du har to alternativer.

Det første er å bruke flytens egen Preview & test med en faktisk hendelse valgt. Da ser du hendelsesdataene, men avmeldingslenkene i denne e-posten er plassholdere.

Du kan også føre testadressen gjennom flytutløseren på samme måte som en kunde ville gjort, og la flyten sende den faktiske e-posten. Det er dette Klaviyo mener når de anbefaler en direktetest av hvordan sendingstidspunktet fungerer, siden forhåndsvisningsmodusen ikke viser dette fullt ut. Ta en velkomstserie som eksempel. Den første e-posten sendes rett etter registrering, så en testadresse som abonnerer via skjemaet ditt, mottar den mens adressen fortsatt er aktiv. Den andre e-posten kommer derimot to dager senere, lenge etter at adressen har utløpt, og bør derfor heller kontrolleres gjennom forhåndsvisningen.

Hva rapporten sier om en ny Klaviyo-konto

Klaviyo starter de fleste kontoer på en delt IP og et delt Klaviyo-avsenderdomene. E-post på dette domenet autentiseres automatisk. Derfor består SPF, men det består for Klaviyos domene. Fra-domenet ditt samsvarer ikke med det, så DMARC mislykkes for merkevaren din. Klaviyos artikkel om autentisering sier det direkte: En policy på Klaviyos delte domene gjør ikke at e-postene dine består DMARC.

For en konto uten et eget merkevaredomene kan du derfor forvente et bestått SPF-resultat med røde justeringslinjer ved siden av, og en mislykket DMARC-kontroll, med et merkevaredomene nær toppen av planen for utbedring. Siden om DMARC fail forklarer mekanismene hvis du vil vite mer.

Et eget merkevaredomene for sending er, med Klaviyos egne ord, anbefalt praksis for leveringsevne, og masseutsendere må ha et slikt domene. I Klaviyos oppsummering av Gmail-regelen går grensen for masseutsendere ved 5 000 e-poster til personlige Gmail-kontoer i løpet av 24 timer. Masseutsendere til Gmail og Yahoo må også publisere en DMARC-policy, og rapporten kontrollerer dette separat under reglene for masseutsendere.

Konfigurere det profilerte avsenderdomenet

Oppsettet ber om et underdomene for sending, send.helloworld.com i Klaviyos eksempel, og tilbyr to måter å delegere det på:

• Dynamisk, fire NS-oppføringer som peker til Klaviyos navneservere. Klaviyo anbefaler dette alternativet.
• Statisk, opptil tre CNAME-oppføringer, for DNS-leverandører som ikke støtter NS. I eksemplet peker send til 1.klaviyodns.com, mens km1._domainkey og km2._domainkey peker til tilsvarende verter under klaviyodns.com.

Uansett metode legger du til én TXT-oppføring på rotdomenet, klaviyo-site-verification= etterfulgt av den offentlige API-nøkkelen din. Kopier de faktiske verdiene fra kontoen din. Klaviyos tabell bruker eksempelverdier.

Selektorene viser hvilken strøm du ser på. Markedsføringsdomener signerer med km1 og km2, mens transaksjonsdomener signerer med kt1 og kt2. Slå opp km1 i DKIM-kontrollen når oppføringene er aktive. Velg et underdomene som ingen annen e-postleverandør bruker, og behold Fra-adressen på samme rotdomene som underdomenet for sending.

Klikksporing har et eget oppsett. Frem til du aktiverer dedikert klikksporing, som krever en CNAME-oppføring på trk som peker til dct.klaviyodns.com, en TXT-oppføring og SSL, fortsetter lenkene dine å bruke Klaviyos delte domene for klikksporing.

Avmeldingshoder og resten

Klaviyo legger automatisk til hoder for avmelding med ett klikk i markedsførings-e-poster, og hjelpeartikkelen sier at du ikke trenger å konfigurere noe for Google og Yahoo sitt krav om avmelding med ett klikk. I en aktiv kampanje skal begge avmeldingskontrollene bestås. Hvis en transaksjons-e-post fra en flyt kommer uten listehoder, vurderer ikke rapporten den etter kravene til masseutsendere.

Resultater fra blokkeringslister for en delt IP beskriver Klaviyo sin IP-pool. Klaviyo anbefaler en dedikert IP først fra rundt én million e-poster i måneden, med en oppvarming på 30 til 40 dager, så de fleste butikker vil fortsette å bruke en delt IP.