Testarea e-mailurilor Brevo

Dacă nu ai autentificat niciodată un domeniu în Brevo, este posibil ca abonații tăi să nu vadă adresa expeditorului pe care ai introdus-o. Brevo înlocuiește partea de domeniu cu propriul domeniu partajat (brevosend.com pentru e-mailuri de marketing, t-sender-sib.com pentru e-mailuri tranzacționale) și trimite mesajul oricum. Brevo numește această soluție o modalitate temporară de a proteja livrabilitatea, iar propriul centru de ajutor îi recunoaște dezavantajul: persoanele care nu recunosc adresa înlocuită pot raporta e-mailul ca spam. Un singur e-mail real, citit așa cum îl citește un server destinatar, arată imediat domeniul înlocuit.

Înainte de a începe

Ai nevoie de o adresă de test de la Email Spam Tester, pe care pagina principală ți-o oferă fără înregistrare. Aceasta rămâne activă timp de o oră și acceptă un singur mesaj.

Campaniile și trimiterile de test din Brevo pot fi trimise doar către adrese care există deja în lista de contacte. Așadar, indiferent de metoda aleasă mai jos, adaugă mai întâi adresa de test ca persoană de contact.

Ruta 1: trimiterea de test din Brevo

Destinatarii de test se află într-o listă de test, care poate conține până la 20 de adrese. O configurezi din meniul contului, la Settings > Campaigns, unde blocul Test List are un buton Set up. Apoi:

1. Deschide campania (sau editorul Drag & Drop ori lista de campanii) și dă clic pe Preview & test.
2. Treci la fila Send test email.
3. Alege adresa de test din Recipients și dă clic pe Send test.

Varianta a doua: campania reală, trimisă unui singur contact

Când vrei să trimiți mesajul exact pe care îl va primi lista ta, trimite campania propriu-zisă: în Recipients > Send to, selectează adresa de test din lista derulantă Email addresses. Brevo îți permite să selectezi acolo până la 10 contacte individuale, împreună cu liste și segmente sau în locul acestora. Fiecare adresă trebuie să existe deja ca un contact.

Brevo exclude automat din trimitere contactele aflate pe lista de blocare. Prin urmare, dacă un contact de test mai vechi a ajuns pe această listă, campania pur și simplu nu îi va fi trimisă. O adresă de test nouă evită această problemă și, oricum, ai nevoie de una pentru fiecare testare.

Aceasta este și metoda pentru testul de plasare în inbox. Dacă l-ai bifat pe pagina noastră principală, adaugă ca contacte inboxurile furnizorilor afișate acolo, alături de adresa de test. Dacă lista derulantă nu le acceptă, adaugă-le pe toate într-o listă mică și păstrează marcajul în subiect. Vei afla în ce folder a ajuns campania în Gmail, Outlook, Yahoo și la alți furnizori.

Ce spune de obicei raportul despre mesajele Brevo

Deschide mai întâi fila Antete, deoarece, dacă linia From se termină în brevosend.com sau t-sender-sib.com, rezultatele autentificării descriu domeniul Brevo, nu domeniul tău. Nimic din corpul emailului nu va schimba acest lucru. Autentificarea domeniului îl va schimba.

Dacă From conține domeniul tău, dar DMARC eșuează, articolul Brevo pentru depanare indică motivul probabil. Domeniul din adresa From nu corespunde domeniului autentificat cu DKIM. Raportul afișează acest lucru ca o eroare de aliniere DKIM lângă rezultatul DMARC, iar pagina noastră despre DMARC fail explică pașii de remediere. Și planul de remediere de sub raport include această problemă, iar punctele de lângă ea reprezintă penalizarea aplicată în prezent de aceste verificări. IA scrie doar explicația.

După autentificare, DKIM ar trebui să treacă și să fie aliniat cu From. Adesea, SPF apare în continuare ca nealiniat, iar acest lucru este normal, deoarece Brevo folosește implicit propriul domeniu pentru Return-Path, iar SPF trece pe domeniul Return-Path al Brevo. Scorul penalizează mai puțin SPF nealiniat atunci când DKIM este aliniat și scade mai puțin de jumătate din penalizarea obișnuită. Brevo introduce treptat subdomenii personalizate, care mută Return-Path și linkurile de urmărire, aflate în mod normal pe r.brevolinks.com, pe domeniul tău și îți oferă și aliniere SPF, deși această opțiune nu este încă disponibilă pentru toate conturile.

IP-ul de trimitere este verificat în 21 de liste de blocare și, dacă nu ai cumpărat un IP dedicat, adresa respectivă aparține infrastructurii partajate Brevo. Prin urmare, trebuie să semnalezi către Brevo orice listare a acesteia. Instrumentul de verificare a listelor de blocare îți arată ulterior dacă adresa a fost eliminată.

În grupul de reguli pentru expeditorii de mesaje în masă, ambele verificări pentru dezabonare ar trebui să treacă într-o campanie reală, deoarece Brevo adaugă un antet List-Unsubscribe la campanii și la emailurile tranzacționale și acceptă dezabonarea cu un singur clic, conform RFC 8058. Dacă verificările eșuează la o trimitere de test, repetă testul folosind a doua rută înainte de a schimba ceva, deoarece documentația Brevo nu precizează dacă trimiterile de test includ acest antet.

Înregistrările solicitate de Brevo

Accesează Settings > Senders, Domains, IPs > Domains și adaugă domeniul, așa cum este descris în ghidul de autentificare Brevo. Brevo îți oferă:

• un cod Brevo, o înregistrare TXT la rădăcina domeniului, care dovedește că domeniul îți aparține;
• DKIM, fie două înregistrări CNAME la brevo1._domainkey și brevo2._domainkey, fie o singură înregistrare TXT;
• DMARC, o înregistrare TXT la _dmarc. Brevo recomandă v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Brevo recomandă versiunea CNAME pentru DKIM, deoarece înregistrările CNAME folosesc o cheie de 2048 de biți și evită limita de 255 de caractere care poate face ca înregistrarea TXT de 1024 de biți să nu funcționeze. Trebuie să adaugi personal o înregistrare SPF numai dacă trimiți de la un IP dedicat.

Același ghid avertizează că aplatizarea CNAME din Cloudflare transformă înregistrarea DKIM CNAME într-o înregistrare TXT, după care DKIM eșuează. Pagina de depanare Brevo menționează încă două capcane: furnizorii DNS care adaugă domeniul tău a doua oară la numele înregistrării și domeniile cu mai multe înregistrări DMARC sau fără etichetă rua. Introdu brevo1 în instrumentul de verificare DKIM și domeniul tău în instrumentul de verificare DMARC pentru a vedea dacă înregistrările pot fi rezolvate înainte să consumi altă adresă de test.

Brevo precizează că, fără DMARC, mesajele trimise către adrese outlook.com, hotmail.com și live.com vor fi marcate ca spam sau respinse. Dacă încă nu îți este clară diferența dintre aceste trei acronime, această explicație arată cum depind SPF, DKIM și DMARC unul de altul.