Δοκιμή email του Brevo

Αν δεν έχετε πραγματοποιήσει ποτέ έλεγχο ταυτότητας ενός domain στο Brevo, οι συνδρομητές σας ενδέχεται να μη βλέπουν τη διεύθυνση αποστολέα που πληκτρολογήσατε. Το Brevo αντικαθιστά το τμήμα του domain με το δικό του κοινόχρηστο domain (brevosend.com για email μάρκετινγκ, t-sender-sib.com για email συναλλαγών) και στέλνει το μήνυμα ούτως ή άλλως. Το Brevo το χαρακτηρίζει προσωρινό τρόπο προστασίας της παραδοσιμότητας και το ίδιο το κέντρο βοήθειάς του παραδέχεται το μειονέκτημα: όσοι δεν αναγνωρίζουν τη διεύθυνση αντικατάστασης μπορεί να αναφέρουν το email ως spam. Ένα πραγματικό email, αν διαβαστεί όπως το διαβάζει ο διακομιστής παραλαβής, αποκαλύπτει αμέσως την αλλαγή του domain.

Πριν ξεκινήσετε

Χρειάζεστε μια διεύθυνση δοκιμής από το Email Spam Tester, την οποία η αρχική σελίδα παρέχει χωρίς εγγραφή. Παραμένει ενεργή για μία ώρα και δέχεται ένα μόνο μήνυμα.

Οι καμπάνιες και οι δοκιμαστικές αποστολές στο Brevo αποστέλλονται μόνο σε διευθύνσεις που υπάρχουν ήδη ως επαφές. Επομένως, όποια από τις παρακάτω μεθόδους και αν επιλέξετε, προσθέστε πρώτα τη διεύθυνση δοκιμής ως επαφή.

Διαδρομή 1: δοκιμαστική αποστολή του Brevo

Οι δοκιμαστικοί παραλήπτες βρίσκονται σε μια δοκιμαστική λίστα, η οποία μπορεί να περιέχει έως 20 διευθύνσεις. Τη ρυθμίζετε από το μενού λογαριασμού, στην ενότητα Settings > Campaigns, όπου το πλαίσιο Test List διαθέτει ένα κουμπί Set up. Στη συνέχεια:

1. Ανοίξτε την καμπάνια (ή τον επεξεργαστή Drag & Drop ή τη λίστα καμπανιών) και κάντε κλικ στο Preview & test.
2. Μεταβείτε στην καρτέλα Send test email.
3. Επιλέξτε τη δοκιμαστική διεύθυνση στην ενότητα Recipients και κάντε κλικ στο Send test.

Διαδρομή δύο: η πραγματική καμπάνια, σε μία επαφή

Όταν θέλετε να στείλετε ακριβώς το μήνυμα που θα λάβει η λίστα σας, στείλτε την ίδια την καμπάνια: στην ενότητα Recipients > Send to, επιλέξτε τη διεύθυνση δοκιμής από το αναπτυσσόμενο μενού Email addresses. Το Brevo σάς επιτρέπει να επιλέξετε εκεί έως 10 μεμονωμένες επαφές, μαζί με ή αντί για λίστες και τμήματα. Κάθε διεύθυνση πρέπει να έχει ήδη προστεθεί ως επαφή.

Το Brevo εξαιρεί χωρίς ειδοποίηση τις επαφές που βρίσκονται σε λίστα αποκλεισμού. Επομένως, αν μια παλιά επαφή δοκιμής κατέληξε σε λίστα αποκλεισμού, η καμπάνια απλώς δεν θα σταλεί σε αυτήν. Με μια νέα διεύθυνση δοκιμής αποφεύγετε αυτό το πρόβλημα, ενώ ούτως ή άλλως χρειάζεστε μία για κάθε δοκιμή.

Αυτή είναι επίσης η διαδρομή για τη δοκιμή τοποθέτησης στα εισερχόμενα. Αν την επιλέξατε στην αρχική μας σελίδα, προσθέστε ως επαφές, δίπλα στη διεύθυνση δοκιμής, τις διευθύνσεις εισερχομένων των παρόχων που εμφανίζονται εκεί. Εναλλακτικά, αν το αναπτυσσόμενο μενού δεν τις δέχεται, τοποθετήστε τις όλες σε μια μικρή λίστα και διατηρήστε τον δείκτη στη γραμμή θέματος. Θα μάθετε σε ποιον φάκελο κατέληξε η καμπάνια σε Gmail, Outlook, Yahoo και άλλους παρόχους.

Τι αναφέρει συνήθως η αναφορά για τα email του Brevo

Ανοίξτε πρώτα την καρτέλα Headers, επειδή, αν η γραμμή From τελειώνει σε brevosend.com ή t-sender-sib.com, τα αποτελέσματα ελέγχου ταυτότητας περιγράφουν τον τομέα του Brevo και όχι τον δικό σας. Τίποτα στο σώμα του email δεν θα το αλλάξει αυτό. Ο έλεγχος ταυτότητας τομέα θα το αλλάξει.

Αν το From είναι ο δικός σας τομέας, αλλά το DMARC αποτυγχάνει, το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων του Brevo αναφέρει την πιθανή αιτία. Ο τομέας στη διεύθυνση From δεν αντιστοιχεί στον τομέα που πιστοποιήσατε με DKIM. Η αναφορά το εμφανίζει ως αποτυχία ευθυγράμμισης DKIM δίπλα στο αποτέλεσμα DMARC και η σελίδα μας για αποτυχία DMARC εξηγεί βήμα προς βήμα τη διόρθωση. Αναφέρεται επίσης στο σχέδιο διόρθωσης κάτω από την αναφορά και οι βαθμοί δίπλα του είναι η ποινή που επιβάλλουν τώρα αυτοί οι έλεγχοι. Η τεχνητή νοημοσύνη συντάσσει μόνο την επεξήγηση.

Μετά τον έλεγχο ταυτότητας, το DKIM θα πρέπει να περνά και να ευθυγραμμίζεται με το From σας. Το SPF συχνά εξακολουθεί να εμφανίζεται ως μη ευθυγραμμισμένο και αυτό είναι αναμενόμενο, επειδή από προεπιλογή το Brevo χρησιμοποιεί τον δικό του τομέα για τη διαδρομή επιστροφής και το SPF περνά στον τομέα διαδρομής επιστροφής του Brevo. Η βαθμολόγηση είναι πιο επιεικής για μη ευθυγραμμισμένο SPF όταν το DKIM είναι ευθυγραμμισμένο και αφαιρεί λιγότερο από το μισό της συνήθους ποινής. Το Brevo διαθέτει σταδιακά επώνυμους υποτομείς, οι οποίοι μεταφέρουν τη διαδρομή επιστροφής και τους συνδέσμους παρακολούθησης, συνήθως στο r.brevolinks.com, στον τομέα σας και σας παρέχουν επίσης ευθυγράμμιση SPF, αν και αυτή η επιλογή δεν είναι ακόμη διαθέσιμη σε όλους τους λογαριασμούς.

Η IP αποστολής ελέγχεται σε 21 λίστες αποκλεισμού και, εκτός αν αγοράσατε αποκλειστική IP, αυτή η διεύθυνση ανήκει στην κοινόχρηστη δεξαμενή του Brevo. Επομένως, αν περιλαμβάνεται σε κάποια λίστα, πρέπει να το αναφέρετε στο Brevo. Ο έλεγχος λιστών αποκλεισμού δείχνει αργότερα αν έχει αφαιρεθεί.

Στην ομάδα κανόνων για αποστολείς μαζικών email, και οι δύο έλεγχοι κατάργησης εγγραφής θα πρέπει να περνούν σε μια πραγματική καμπάνια, καθώς το Brevo προσθέτει κεφαλίδα List-Unsubscribe στις καμπάνιες και στα email συναλλαγών και υποστηρίζει κατάργηση εγγραφής με ένα κλικ, όπως περιγράφεται στο RFC 8058. Αν αποτύχουν σε μια δοκιμαστική αποστολή, επαναλάβετε τη δοκιμή με τη δεύτερη διαδρομή πριν αλλάξετε οτιδήποτε, επειδή η τεκμηρίωση του Brevo δεν διευκρινίζει αν οι δοκιμαστικές αποστολές περιλαμβάνουν αυτή την κεφαλίδα.

Οι εγγραφές που ζητά το Brevo

Μεταβείτε στο Settings > Senders, Domains, IPs > Domains και προσθέστε το domain σας, όπως περιγράφεται στον οδηγό ελέγχου ταυτότητας του Brevo. Το Brevo σάς παρέχει:

• έναν κωδικό Brevo, μια εγγραφή TXT στην κορυφή του domain που αποδεικνύει ότι σας ανήκει,
• DKIM, είτε δύο CNAME στα brevo1._domainkey και brevo2._domainkey είτε μία εγγραφή TXT,
• DMARC, μια εγγραφή TXT στο _dmarc. Το Brevo συνιστά v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Το Brevo συνιστά την έκδοση CNAME του DKIM, επειδή τα CNAME χρησιμοποιούν κλειδί 2048 bit και αποφεύγουν το όριο των 255 χαρακτήρων, το οποίο μπορεί να προκαλέσει πρόβλημα στην εγγραφή TXT των 1024 bit. Χρειάζεται να προσθέσετε μόνοι σας εγγραφή SPF μόνο αν στέλνετε από αποκλειστική IP.

Ο ίδιος οδηγός προειδοποιεί ότι το CNAME flattening του Cloudflare μετατρέπει το CNAME του DKIM σε εγγραφή TXT, με αποτέλεσμα να αποτυγχάνει το DKIM. Η σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Brevo προσθέτει δύο ακόμη παγίδες: παρόχους DNS που προσθέτουν το domain σας στο όνομα της εγγραφής για δεύτερη φορά και domain με περισσότερες από μία εγγραφές DMARC ή χωρίς ετικέτα rua. Εισαγάγετε το brevo1 στον έλεγχο DKIM και το domain σας στον έλεγχο DMARC για να δείτε αν οι εγγραφές επιλύονται, προτού χρησιμοποιήσετε άλλη μία διεύθυνση δοκιμής.

Το Brevo αναφέρει ότι χωρίς DMARC, τα email προς διευθύνσεις outlook.com, hotmail.com και live.com θα επισημαίνονται ως spam ή θα απορρίπτονται. Αν εξακολουθείτε να μπερδεύετε τα τρία ακρωνύμια, αυτή η επεξήγηση καλύπτει τον τρόπο με τον οποίο τα SPF, DKIM και DMARC εξαρτώνται μεταξύ τους.