Δοκιμή email του ActiveCampaign

Το ActiveCampaign δεν στέλνει δοκιμαστικό email μέχρι να επαληθευτεί ο τομέας αποστολής σας, οπότε ολοκληρώστε πρώτα αυτή τη διαδικασία. Η δωρεάν δοκιμή επιβάλλει έναν δεύτερο περιορισμό, επειδή τα δοκιμαστικά email αποστέλλονται μόνο στη διεύθυνση του ίδιου του χρήστη της δοκιμαστικής έκδοσης. Αυτό σημαίνει ότι το κουμπί Test email δεν μπορεί να στείλει σε εξωτερική διεύθυνση μέχρι να λήξει η δοκιμαστική περίοδος. Η τεκμηρίωση δεν διευκρινίζει αν μπορεί να το κάνει μια πραγματική καμπάνια από δοκιμαστικό λογαριασμό.

Η επαλήθευση του τομέα είναι ένα βήμα. Το μεγαλύτερο μέρος της αναφοράς εξαρτάται από τις εγγραφές DKIM και Mailserver που προστίθενται κατά τον έλεγχο ταυτότητας του τομέα.

Από την πλευρά μας, αντιγράφετε μια διεύθυνση από την αρχική σελίδα, χωρίς εγγραφή, και της στέλνετε ένα email εντός μίας ώρας. Η αναφορά εκτελεί 42 ελέγχους, από την υπογραφή DKIM και 21 λίστες αποκλεισμού έως τις κεφαλίδες κατάργησης εγγραφής.

Δοκιμή καμπάνιας

Οι δοκιμαστικές αποστολές είναι η γρήγορη επιλογή, για έως πέντε διευθύνσεις κάθε φορά. Από το Email Designer, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι ή στο εικονίδιο Test Email, ή κάντε κλικ στο Test and preview στη σελίδα Campaign Summary.

Ποια μέθοδος σάς δίνει το email που λαμβάνουν πραγματικά οι επαφές σας; Η απάντηση του ίδιου του ActiveCampaign είναι να στείλετε την πραγματική καμπάνια σε μια δοκιμαστική λίστα.

1. Δημιουργήστε μια λίστα με τη διεύθυνση δοκιμής ως τη μοναδική επαφή ή με αυτήν και τα γραμματοκιβώτια των παρόχων της δοκιμής εισερχομένων, αν εκτελείτε και αυτήν τη δοκιμή.
2. Στη λίστα καμπανιών, ανοίξτε το βέλος δίπλα στην καμπάνια σας και κάντε κλικ στο Duplicate.
3. Στη σελίδα Campaign Summary, επιλέξτε τη δοκιμαστική λίστα και βεβαιωθείτε ότι δεν είναι επιλεγμένο τίποτε άλλο.
4. Κάντε την αποστολή, διατηρώντας στον τίτλο το αναγνωριστικό της δοκιμής εισερχομένων, αν χρησιμοποιήσατε κάποιο, και η αναφορά φακέλων θα δείξει πού τοποθετήθηκε η καμπάνια σε Gmail, Outlook, Yahoo και άλλους παρόχους.

Για καμπάνιες που έχουν ήδη σταλεί, υπάρχει και μια τρίτη μέθοδος, το Send a Campaign στο προφίλ της επαφής. Λειτουργεί μόνο για τυπικές καμπάνιες με κατάσταση "Sent" και η επαφή πρέπει να βρίσκεται σε μία από τις λίστες στις οποίες στάλθηκε η αρχική καμπάνια. Επειδή κάθε δοκιμή χρειάζεται νέα διεύθυνση, η μέθοδος δημιουργίας αντιγράφου και αποστολής απαιτεί συνήθως λιγότερη δουλειά.

Δοκιμή email αυτοματισμού

Τα email αυτοματισμού αποστέλλονται χωρίς να πατήσει κανείς το κουμπί αποστολής και τα εργαλεία δοκιμής τους λειτουργούν λίγο διαφορετικά.

Μέσα σε μια ενέργεια Send an email υπάρχει η επιλογή Send a test κάτω αριστερά στο αναδυόμενο παράθυρο, επίσης για έως πέντε διευθύνσεις, μαζί με ένα πεδίο για τη γραμμή θέματος της δοκιμής. Με τη μαζική δοκιμή αποστέλλονται έως 25 email κάθε φορά, κάτι που διευκολύνει τον έλεγχο της διάταξης κάθε βήματος σε μια ακολουθία.

Για να λάβετε το πραγματικό email, προσθέστε τη διεύθυνση δοκιμής ως επαφή και εντάξτε την στον αυτοματισμό. Η ActiveCampaign προτείνει να το κάνετε με το εργαλείο μαζικής επεξεργασίας. Η διεύθυνσή μας δέχεται ένα μήνυμα και κλείνει μετά από μία ώρα, επομένως θα δείτε το πρώτο email που στέλνει ο αυτοματισμός σε αυτή την επαφή μέσα στη συγκεκριμένη ώρα.

Τι αναφέρει συνήθως η αναφορά

Με τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, η ActiveCampaign υπογράφει τα email και ορίζει το Return-Path στα δικά της domain, για παράδειγμα στο acems1.com. Η τεκμηρίωσή της επισημαίνει ότι αρχικά κανένα από αυτά δεν αντιστοιχεί στη διεύθυνση From. Επομένως, οι γραμμές ευθυγράμμισης στην αναφορά θα αναφέρουν ένα domain που δεν είναι δικό σας και το DMARC θα αποτύχει για τη διεύθυνση From. Τα Gmail και Outlook ενδέχεται επίσης να προσθέσουν την ένδειξη "via" ή "sent on behalf of". Η ActiveCampaign το αποδίδει στην απουσία DKIM.

Στους μικρότερους λογαριασμούς υπάρχει και μια δεύτερη επίδραση. Για λογαριασμούς με λιγότερες από 5.000 επαφές και χωρίς domain του οποίου έχει ελεγχθεί η ταυτότητα, η ActiveCampaign εφαρμόζει σταδιακά μια αλλαγή που αντικαθιστά τη διεύθυνση From με μια γενική διεύθυνση στο emcampaign.com, όπως myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. Αν τη δείτε στην καρτέλα Headers, τα αποτελέσματα περιγράφουν το κοινόχρηστο domain και όχι το δικό σας.

Αφού ελεγχθεί η ταυτότητα του domain, το DKIM θα πρέπει να περάσει και να είναι ευθυγραμμισμένο. Το ίδιο ισχύει για το SPF, επειδή το Mailserver Domain ορίζει το subdomain σας ως Return-Path. Αν το SPF εξακολουθεί να μην είναι ευθυγραμμισμένο, ελέγξτε την εγγραφή em-. Αν το DMARC αποτύχει, η σελίδα μας για αποτυχία DMARC εξηγεί τις αιτίες.

Κεφαλίδες κατάργησης εγγραφής. Η ActiveCampaign προσθέτει List-Unsubscribe σε όλα όσα στέλνει, συμπεριλαμβανομένων των καμπανιών, των αυτοματοποιημένων email και των email 1:1, και περιλαμβάνει το List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Και οι δύο έλεγχοι θα πρέπει να περάσουν σε μια πραγματική αποστολή.

Οι περισσότεροι λογαριασμοί στέλνουν από μια κοινόχρηστη ομάδα IP, η οποία, σύμφωνα με την ActiveCampaign, εξυπηρετεί καλύτερα το 99% των χρηστών της. Αντίθετα, μια αποκλειστική IP απαιτεί τουλάχιστον 100.000 ενεργές επαφές και κοστίζει $750. Μια καταχώριση μιας διεύθυνσης της ομάδας σε λίστα αποκλεισμού επηρεάζει όλους όσοι τη χρησιμοποιούν και ο έλεγχος λιστών αποκλεισμού θα ελέγξει ξανά την IP όποτε θέλετε.

Οι εγγραφές που ζητά το ActiveCampaign

Θα τις βρείτε στην ενότητα Settings > Advanced > Sending Domain. Η επιλογή Configure Domain ρυθμίζει τις εγγραφές για εσάς, αν συνδεθείτε σε υποστηριζόμενο πάροχο DNS, ενώ η επιλογή Set up manually σας δίνει τη λίστα:

• δύο CNAME για DKIM, acdkim1._domainkey και acdkim2._domainkey;
• ένα CNAME για το Mailserver Domain, em- μαζί με έναν αριθμό, το οποίο παραπέμπει στο cmd.emsend1.com. Αυτή η εγγραφή διαχειρίζεται το SPF και το Return-Path;
• μια εγγραφή TXT για DMARC στο _dmarc, που αρχίζει με v=DMARC1;p=none;.

Δεν χρειάζεται να αλλάξετε τη βασική εγγραφή SPF του domain σας για το ActiveCampaign, αφού ρυθμίσετε το Mailserver Domain. Αν προσθέσετε ούτως ή άλλως το προαιρετικό include (include:emsd1.com), ενσωματώστε το στην υπάρχουσα εγγραφή SPF. Ένα domain μπορεί να έχει μόνο μία τέτοια εγγραφή. Ο έλεγχος SPF δείχνει τι έχει δημοσιευτεί και μετρά τα ερωτήματα DNS, κάτι που έχει σημασία όταν πολλές υπηρεσίες χρησιμοποιούν από κοινού την ίδια εγγραφή. Οι λογαριασμοί που ρυθμίστηκαν πριν από τον Φεβρουάριο του 2023 ενδέχεται να εξακολουθούν να έχουν την παλιά εγγραφή TXT για DKIM στο dk._domainkey. Τότε το ActiveCampaign πέρασε σε CNAME και το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων απαιτεί και τις δύο νέες εγγραφές.

Η τεκμηρίωση του ActiveCampaign προσθέτει δύο απαιτήσεις. Το domain πρέπει να έχει καταχωριστεί πριν από περισσότερες από 30 ημέρες και να παραπέμπει σε πραγματικό ιστότοπο αντί για κενή σελίδα. Επίσης, το DMARC δεν πρέπει να έχει πολιτική καραντίνας ή απόρριψης μέχρι να λειτουργήσει το DKIM, διαφορετικά όλα τα email σας από το ActiveCampaign θα αποτυγχάνουν στον έλεγχο DMARC. Δοκιμάστε το DKIM με τον selector acdkim1 στον έλεγχο DKIM.

Το Custom Domain Name, ένα CNAME που παραπέμπει στη διεύθυνση activehosted.com του λογαριασμού σας, μεταφέρει την παρακολούθηση συνδέσμων από το κοινόχρηστο domain στο δικό σας.