Nếu bạn chưa từng xác thực miền trong Brevo, người đăng ký có thể không thấy địa chỉ người gửi mà bạn đã nhập. Brevo thay phần miền bằng miền dùng chung của họ (brevosend.com cho email tiếp thị, t-sender-sib.com cho email giao dịch) rồi vẫn gửi email. Brevo gọi đây là cách tạm thời để bảo vệ khả năng gửi thư, và chính trung tâm trợ giúp của họ cũng thừa nhận nhược điểm: những người không nhận ra địa chỉ đã bị thay thế có thể báo cáo email là thư rác. Chỉ cần xem một email thực tế theo cách máy chủ nhận thư đọc nó, bạn sẽ thấy ngay miền đã bị thay thế.
Trước khi bắt đầu
Bạn cần một địa chỉ thử nghiệm từ Email Spam Tester. Trang chủ cung cấp địa chỉ này mà không cần đăng ký. Địa chỉ có hiệu lực trong một giờ và chỉ nhận một thư.
Các chiến dịch và thư gửi thử trong Brevo chỉ được gửi đến những địa chỉ đã có trong danh bạ. Vì vậy, dù chọn cách nào bên dưới, trước tiên bạn cần thêm địa chỉ thử nghiệm vào danh bạ.
Cách một: gửi thử bằng Brevo
Người nhận thử nghiệm nằm trong một danh sách thử nghiệm, có thể chứa tối đa 20 địa chỉ. Bạn thiết lập danh sách này trong menu tài khoản, tại Settings > Campaigns, nơi khối Test List có nút Set up. Sau đó:
- Mở chiến dịch (hoặc trình chỉnh sửa Drag & Drop, hoặc danh sách chiến dịch) và nhấp vào Preview & test.
- Chuyển sang tab Send test email.
- Chọn địa chỉ thử nghiệm trong Recipients và nhấp vào Send test.
Cách hai: chiến dịch thực tế, gửi đến một liên hệ
Khi bạn muốn kiểm tra chính xác nội dung mà danh sách của bạn sẽ nhận được, hãy gửi chính chiến dịch đó: trong Recipients > Send to, chọn địa chỉ kiểm thử từ danh sách thả xuống Email addresses. Brevo cho phép bạn chọn tối đa 10 liên hệ riêng lẻ tại đây, cùng với hoặc thay cho danh sách và phân khúc. Mỗi địa chỉ đều phải có sẵn trong danh bạ.
Brevo tự động loại các liên hệ trong danh sách chặn khỏi lượt gửi mà không thông báo, vì vậy nếu một liên hệ kiểm thử cũ đã bị đưa vào danh sách chặn, chiến dịch sẽ không được gửi đến địa chỉ đó. Một địa chỉ kiểm thử mới sẽ tránh được vấn đề này, và dù sao bạn cũng cần một địa chỉ mới cho mỗi lần kiểm thử.
Đây cũng là cách dùng để kiểm tra vị trí hộp thư. Nếu bạn đã chọn tính năng này trên trang chủ của chúng tôi, hãy thêm các hộp thư của nhà cung cấp được liệt kê làm liên hệ bên cạnh địa chỉ kiểm thử. Nếu danh sách thả xuống không chấp nhận các địa chỉ đó, hãy đưa tất cả vào một danh sách nhỏ và giữ nguyên dấu hiệu nhận biết trong dòng chủ đề. Bạn sẽ biết chiến dịch được chuyển vào thư mục nào trong Gmail, Outlook, Yahoo và các nhà cung cấp khác.
Báo cáo thường cho biết gì về thư Brevo
Trước tiên, hãy mở tab Headers, vì nếu dòng From kết thúc bằng brevosend.com hoặc t-sender-sib.com, kết quả xác thực mô tả miền của Brevo chứ không phải miền của bạn. Không nội dung nào trong email có thể thay đổi điều đó. Xác thực miền thì có thể.
Nếu From là miền của bạn nhưng DMARC thất bại, bài viết khắc phục sự cố của Brevo nêu nguyên nhân có khả năng xảy ra. Miền trong địa chỉ From không khớp với miền bạn đã xác thực bằng DKIM. Báo cáo hiển thị lỗi này dưới dạng lỗi căn chỉnh DKIM bên cạnh kết quả DMARC, và trang về lỗi DMARC của chúng tôi hướng dẫn cách khắc phục. Kế hoạch khắc phục bên dưới báo cáo cũng liệt kê lỗi này, và số điểm bên cạnh là mức phạt hiện tại của các bước kiểm tra đó; AI chỉ viết phần giải thích.
Từ báo cáo · Xác thực
- DKIMđạtđã căn chỉnhĐược ký bằng miền của bạn sau khi miền đó được xác thực trong Brevo.
- SPFđạtchưa căn chỉnhĐường dẫn trả về dùng miền của Brevo, vì vậy SPF vượt qua kiểm tra cho các máy chủ của Brevo.
- DMARCđạtVượt qua nhờ DKIM.
Sau khi xác thực miền: DKIM căn chỉnh với From của bạn, SPF vẫn trỏ đến Brevo.
Sau khi xác thực, DKIM sẽ vượt qua kiểm tra và căn chỉnh với From của bạn. SPF thường vẫn hiển thị là không căn chỉnh, và đây là điều bình thường, vì theo mặc định Brevo dùng miền riêng cho đường dẫn trả về và SPF vượt qua kiểm tra trên miền của đường dẫn trả về thuộc Brevo. Cách tính điểm nhẹ hơn đối với SPF không căn chỉnh khi DKIM đã căn chỉnh và chỉ trừ chưa đến một nửa mức phạt thông thường. Brevo đang triển khai các miền con có thương hiệu, chuyển đường dẫn trả về và các liên kết theo dõi, thường nằm trên r.brevolinks.com, sang miền của bạn và nhờ đó SPF cũng được căn chỉnh, dù chưa phải tài khoản nào cũng có tùy chọn này.
IP gửi được tra cứu trên 21 danh sách chặn, và trừ khi bạn đã mua IP chuyên dụng, địa chỉ đó thuộc nhóm IP dùng chung của Brevo, vì vậy nếu IP bị liệt kê, bạn cần liên hệ với Brevo. Sau đó, công cụ kiểm tra danh sách chặn sẽ cho biết IP đã được gỡ khỏi danh sách hay chưa.
Trong nhóm quy tắc dành cho người gửi hàng loạt, cả hai bước kiểm tra hủy đăng ký đều phải vượt qua trên một chiến dịch thực, vì Brevo thêm tiêu đề List-Unsubscribe vào các chiến dịch và email giao dịch, đồng thời hỗ trợ hủy đăng ký bằng một lần nhấp như mô tả trong RFC 8058. Nếu các bước này thất bại khi gửi thử, hãy lặp lại bằng cách thứ hai trước khi thay đổi bất kỳ điều gì, vì tài liệu của Brevo không cho biết email gửi thử có chứa tiêu đề này hay không.
Các bản ghi Brevo yêu cầu
Truy cập Settings > Senders, Domains, IPs > Domains và thêm tên miền của bạn theo mô tả trong hướng dẫn xác thực của Brevo. Brevo cung cấp cho bạn:
- mã Brevo, một bản ghi TXT tại tên miền gốc để chứng minh bạn sở hữu tên miền đó;
- DKIM, gồm hai CNAME tại
brevo1._domainkeyvàbrevo2._domainkey, hoặc một bản ghi TXT duy nhất; - DMARC, một bản ghi TXT tại
_dmarc. Brevo khuyến nghịv=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.
Các giá trị ví dụ. Hãy sao chép giá trị thực từ tài khoản của bạn.
| Tên | Loại | Giá trị | Mục đích | Sao chép |
|---|---|---|---|---|
| yourdomain. | TXT | Mã Brevo trong tài khoản của bạn | Chứng minh bạn sở hữu tên miền. | |
| brevo1. | CNAME | Đích lấy từ tài khoản của bạn | DKIM với khóa 2048 bit. Brevo khuyến nghị dùng phiên bản CNAME. | |
| brevo2. | CNAME | Đích lấy từ tài khoản của bạn | DKIM, CNAME thứ hai. | |
| _dmarc | TXT | v= | DMARC theo khuyến nghị của Brevo. Mỗi tên miền chỉ có một bản ghi và phải có thẻ rua. |
Brevo khuyến nghị dùng phiên bản CNAME của DKIM vì các CNAME chứa khóa 2048 bit và tránh được giới hạn 255 ký tự có thể làm hỏng bản ghi TXT 1024 bit. Bạn chỉ cần tự thêm bản ghi SPF nếu gửi từ IP chuyên dụng.
Hướng dẫn này cũng cảnh báo rằng tính năng làm phẳng CNAME của Cloudflare biến CNAME DKIM thành bản ghi TXT, khiến DKIM không hoạt động. Trang khắc phục sự cố của Brevo nêu thêm hai vấn đề khác: nhà cung cấp DNS tự động nối tên miền của bạn vào tên bản ghi lần thứ hai, và tên miền có nhiều hơn một bản ghi DMARC hoặc không có thẻ rua. Nhập brevo1 vào công cụ kiểm tra DKIM và tên miền của bạn vào công cụ kiểm tra DMARC để xem các bản ghi có phân giải được hay không trước khi bạn dùng thêm một địa chỉ thử nghiệm.
Brevo cho biết nếu không có DMARC, thư gửi đến các địa chỉ outlook.com, hotmail.com và live.com sẽ bị đánh dấu là thư rác hoặc bị từ chối. Nếu bạn vẫn chưa phân biệt rõ ba thuật ngữ này, bài giải thích này trình bày cách SPF, DKIM và DMARC phụ thuộc lẫn nhau.
Câu hỏi
Brevo có thêm "[Test]" vào tiêu đề email thử nghiệm không?
Bài viết trợ giúp của Brevo về việc gửi thử nghiệm không đề cập đến tiền tố này. Nếu tiêu đề chính xác ảnh hưởng đến kết quả, hãy gửi chính chiến dịch đó đến một liên hệ (cách hai).
Tại sao báo cáo hiển thị brevosend.com khi tôi nhập địa chỉ của mình?
Tên miền của bạn chưa được xác thực trong Brevo, vì vậy Brevo đã thay tên miền trong địa chỉ From của bạn bằng tên miền dùng chung của Brevo. Điều tương tự cũng xảy ra với các địa chỉ miễn phí như gmail.com. Hãy xác thực tên miền và gửi một email thử nghiệm mới.
Tôi có cần thêm Brevo vào bản ghi SPF không?
Theo Brevo, chỉ cần làm vậy nếu bạn gửi từ IP chuyên dụng. Với IP dùng chung, SPF được xử lý ở phía Brevo. Đây cũng là lý do báo cáo có thể hiển thị SPF đạt đối với Brevo nhưng vẫn cảnh báo về căn chỉnh.