Brevo-E-Mails testen

Wenn Sie in Brevo noch nie eine Domain authentifiziert haben, sehen Ihre Abonnenten möglicherweise nicht die von Ihnen eingegebene Absenderadresse. Brevo ersetzt den Domainteil durch eine eigene gemeinsam genutzte Domain (brevosend.com für Marketing-E-Mails, t-sender-sib.com für Transaktions-E-Mails) und sendet trotzdem. Brevo bezeichnet dies als vorübergehende Maßnahme zum Schutz der Zustellbarkeit. Im eigenen Hilfecenter wird jedoch auch der Nachteil eingeräumt: Personen, die die ersetzte Adresse nicht erkennen, melden die E-Mail möglicherweise als Spam. Eine einzige echte E-Mail, so ausgewertet, wie ein empfangender Server sie auswertet, zeigt die ausgetauschte Domain sofort.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen eine Testadresse von Email Spam Tester. Sie erhalten sie auf der Startseite ohne Anmeldung. Sie bleibt eine Stunde lang verfügbar und akzeptiert eine einzige Nachricht.

Kampagnen und Testsendungen in Brevo können nur an Adressen gesendet werden, die bereits als Kontakte vorhanden sind. Unabhängig davon, welchen der folgenden Wege Sie wählen, müssen Sie die Testadresse daher zuerst als Kontakt hinzufügen.

Weg eins: Testversand von Brevo

Testempfänger werden in einer Testliste gespeichert, die bis zu 20 Adressen enthalten kann. Sie richten sie im Kontomenü unter Settings > Campaigns ein. Dort befindet sich im Bereich Test List die Schaltfläche Set up. Gehen Sie dann wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Kampagne (oder den Drag & Drop editor beziehungsweise die Kampagnenliste) und klicken Sie auf Preview & test.
2. Wechseln Sie zum Tab Send test email.
3. Wählen Sie unter Recipients die Testadresse aus und klicken Sie auf Send test.

Zweiter Weg: die echte Kampagne an einen Kontakt senden

Wenn Sie genau die Nachricht testen möchten, die Ihre Liste erhalten wird, senden Sie die Kampagne selbst: Wählen Sie unter Recipients > Send to im Dropdown-Menü Email addresses die Testadresse aus. Dort können Sie in Brevo bis zu 10 einzelne Kontakte auswählen, zusätzlich zu oder anstelle von Listen und Segmenten. Jede Adresse muss bereits als Kontakt vorhanden sein.

Brevo schließt Kontakte auf Blocklisten ohne Hinweis vom Versand aus. Wenn also ein alter Testkontakt auf einer Blockliste gelandet ist, wird die Kampagne einfach nicht an ihn gesendet. Mit einer neuen Testadresse vermeiden Sie das. Sie benötigen ohnehin für jeden Testlauf eine neue Adresse.

Dieser Weg gilt auch für den Postfachplatzierungstest. Wenn Sie ihn auf unserer Startseite aktiviert haben, fügen Sie die dort aufgeführten Postfächer der Anbieter neben der Testadresse als Kontakte hinzu. Falls das Dropdown-Menü sie nicht aufnimmt, fassen Sie alle in einer kleinen Liste zusammen. Lassen Sie die Markierung in der Betreffzeile stehen. So erfahren Sie, in welchem Ordner die Kampagne bei Gmail, Outlook, Yahoo und anderen Anbietern gelandet ist.

Was der Bericht normalerweise zu E-Mails von Brevo sagt

Öffnen Sie zuerst den Tab „Header“, denn wenn die From-Zeile auf brevosend.com oder t-sender-sib.com endet, beschreiben die Authentifizierungsergebnisse die Domain von Brevo, nicht Ihre. Der Inhalt der E-Mail ändert daran nichts. Die Domain-Authentifizierung schon.

Wenn im From-Feld Ihre eigene Domain steht, DMARC aber fehlschlägt, nennt der Artikel zur Fehlerbehebung von Brevo die wahrscheinliche Ursache. Die Domain in der From-Adresse stimmt nicht mit der Domain überein, die Sie mit DKIM authentifiziert haben. Der Bericht zeigt dies neben dem DMARC-Ergebnis als Fehler bei der DKIM-Ausrichtung an. Unsere Seite zu DMARC fail führt Sie durch die Behebung. Der Maßnahmenplan unter dem Bericht führt den Fehler ebenfalls auf. Die daneben angezeigten Punkte entsprechen dem aktuellen Abzug für diese Prüfungen. Die KI erstellt nur die Erklärung.

Nach der Authentifizierung sollte DKIM die Prüfung bestehen und mit Ihrem From-Feld übereinstimmen. SPF wird häufig weiterhin als nicht ausgerichtet angezeigt. Das ist zu erwarten, da Brevo standardmäßig seine eigene Domain für den Return-Path verwendet und SPF für die Return-Path-Domain von Brevo besteht. Wenn DKIM ausgerichtet ist, fällt der Abzug für nicht ausgerichtetes SPF geringer aus und beträgt weniger als die Hälfte des üblichen Abzugs. Brevo führt nach und nach Subdomains mit Ihrem Branding ein. Dadurch werden der Return-Path und die Tracking-Links, normalerweise unter r.brevolinks.com, auf Ihre Domain verlagert, sodass auch SPF ausgerichtet ist. Diese Option ist jedoch noch nicht für jedes Konto verfügbar.

Die sendende IP wird auf 21 Blocklisten geprüft. Sofern Sie keine dedizierte IP gekauft haben, gehört diese Adresse zum gemeinsam genutzten IP-Pool von Brevo. Einen Eintrag sollten Sie daher mit Brevo klären. Mit dem Blocklisten-Prüfer können Sie später feststellen, ob der Eintrag entfernt wurde.

In der Gruppe mit den Regeln für Massenversender sollten bei einer echten Kampagne beide Abmeldeprüfungen bestehen, da Brevo Kampagnen und Transaktions-E-Mails einen List-Unsubscribe-Header hinzufügt und die Ein-Klick-Abmeldung gemäß RFC 8058 unterstützt. Wenn die Prüfungen bei einem Testversand fehlschlagen, wiederholen Sie den Test über den zweiten Weg, bevor Sie etwas ändern. In der Dokumentation von Brevo steht nicht, ob Testsendungen diesen Header enthalten.

Die von Brevo verlangten Einträge

Gehen Sie zu Settings > Senders, Domains, IPs > Domains und fügen Sie Ihre Domain hinzu, wie in Brevos Anleitung zur Authentifizierung beschrieben. Brevo stellt Ihnen Folgendes bereit:

• einen Brevo-Code, einen TXT-Eintrag auf der Root-Domain, der bestätigt, dass Ihnen die Domain gehört;
• DKIM, entweder zwei CNAMEs unter brevo1._domainkey und brevo2._domainkey oder einen einzelnen TXT-Eintrag;
• DMARC, einen TXT-Eintrag unter _dmarc. Brevo empfiehlt v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Brevo empfiehlt die CNAME-Version von DKIM, da die CNAMEs einen 2048-Bit-Schlüssel bereitstellen und die Begrenzung auf 255 Zeichen umgehen, durch die der 1024-Bit-TXT-Eintrag beschädigt werden kann. Sie müssen nur dann selbst einen SPF-Eintrag hinzufügen, wenn Sie über eine dedizierte IP senden.

Dieselbe Anleitung warnt davor, dass das CNAME-Flattening von Cloudflare den DKIM-CNAME in einen TXT-Eintrag umwandelt, woraufhin DKIM fehlschlägt. Auf Brevos Seite zur Fehlerbehebung werden zwei weitere Fehlerquellen genannt: DNS-Anbieter, die Ihre Domain ein zweites Mal an den Namen des Eintrags anhängen, sowie Domains mit mehr als einem DMARC-Eintrag oder ohne rua-Tag. Geben Sie brevo1 in den DKIM-Prüfer und Ihre Domain in den DMARC-Prüfer ein, um zu prüfen, ob die Einträge aufgelöst werden, bevor Sie eine weitere Testadresse verwenden.

Brevo gibt an, dass E-Mails an Adressen bei outlook.com, hotmail.com und live.com ohne DMARC als Spam markiert oder abgelehnt werden. Wenn Sie diese drei Abkürzungen noch immer verwechseln, erklärt dieser Artikel, wie SPF, DKIM und DMARC voneinander abhängen.