Test af Brevo-mails

Hvis du aldrig har autentificeret et domæne i Brevo, ser dine abonnenter muligvis ikke den afsenderadresse, du har angivet. Brevo erstatter domænedelen med sit eget delte domæne (brevosend.com til marketingmails og t-sender-sib.com til transaktionsmails) og sender alligevel. Brevo kalder dette en midlertidig måde at beskytte leveringsevnen på, og deres eget hjælpecenter erkender ulempen: Personer, der ikke genkender den erstattede adresse, kan markere e-mailen som spam. En enkelt rigtig e-mail, læst på samme måde som en modtagende server læser den, afslører straks det udskiftede domæne.

Før du går i gang

Du skal bruge en testadresse fra Email Spam Tester. Den får du på forsiden uden at oprette en konto. Den er aktiv i en time og accepterer én besked.

Kampagner og testudsendelser i Brevo kan kun sendes til adresser, der allerede findes som kontakter. Uanset hvilken metode du vælger nedenfor, skal du derfor først oprette testadressen som en kontakt.

Rute et: Brevos testafsendelse

Testmodtagere ligger på en testliste, der kan indeholde op til 20 adresser. Du konfigurerer den i kontomenuen under Settings > Campaigns, hvor blokken Test List har knappen Set up. Derefter:

1. Åbn kampagnen (eller Drag & Drop-editoren eller kampagnelisten), og klik på Preview & test.
2. Skift til fanen Send test email.
3. Vælg testadressen under Recipients, og klik på Send test.

Metode to: Den rigtige kampagne sendt til én kontakt

Når du vil sende præcis den besked, som din liste vil modtage, skal du sende selve kampagnen: Under Recipients > Send to skal du vælge testadressen i rullemenuen Email addresses. Brevo giver dig mulighed for at vælge op til 10 individuelle kontakter der, sammen med eller i stedet for lister og segmenter. De skal alle allerede være oprettet som kontakter.

Brevo udelader automatisk kontakter på blokeringslisten fra en udsendelse. Hvis en gammel testkontakt er endt på blokeringslisten, bliver kampagnen derfor ikke sendt til den. En ny testadresse undgår dette, og du skal alligevel bruge en ny ved hver test.

Denne metode bruges også til indbakketesten. Hvis du valgte den på vores startside, skal du tilføje de viste indbakker hos udbyderne som kontakter ved siden af testadressen. Du kan også føje dem alle til en lille liste, hvis rullemenuen ikke accepterer dem, og lade markøren stå i emnelinjen. Du får at vide, hvilken mappe kampagnen landede i hos Gmail, Outlook, Yahoo og andre udbydere.

Hvad rapporten normalt viser om mail fra Brevo

Åbn først fanen Headers, for hvis From-linjen ender på brevosend.com eller t-sender-sib.com, beskriver godkendelsesresultaterne Brevos domæne, ikke dit. Intet i mailens indhold ændrer det. Det gør domænegodkendelse.

Hvis From bruger dit eget domæne, men DMARC fejler, angiver Brevos artikel om fejlfinding den sandsynlige årsag. Domænet i From-adressen matcher ikke det domæne, du har godkendt med DKIM. Rapporten viser dette som en fejl i DKIM-justeringen ud for DMARC-resultatet, og vores side om DMARC fail gennemgår løsningen. Det står også i løsningsplanen under rapporten, og pointene ud for det er den straf, som disse kontroller giver nu. AI skriver kun forklaringen.

Efter godkendelse bør DKIM bestå og matche din From-adresse. SPF vises ofte stadig som ikke justeret, og det er forventet, fordi Brevo som standard bruger sit eget domæne til returstien, og SPF består på Brevos domæne for returstien. Scoringen er mere lempelig over for SPF, der ikke er justeret, når DKIM er justeret, og fratrækker mindre end halvdelen af den normale straf. Brevo er ved at indføre brandede underdomæner, som flytter returstien og sporingslinksene, normalt på r.brevolinks.com, over på dit domæne og også giver dig SPF-justering, men ikke alle konti har denne mulighed endnu.

Afsenderens IP slås op på 21 blokeringslister, og medmindre du har købt en dedikeret IP, tilhører adressen Brevos delte pulje. En registrering dér er derfor noget, du skal tage op med Brevo. Kontrollen af blokeringslister viser senere, om den er blevet fjernet.

I gruppen med regler for masseafsendere bør begge kontroller af afmelding bestå for en rigtig kampagne, da Brevo føjer en List-Unsubscribe-header til kampagner og transaktionsmails og understøtter afmelding med ét klik som beskrevet i RFC 8058. Hvis de fejler ved en testudsendelse, skal du gentage testen med metode to, før du ændrer noget, fordi Brevos dokumentation ikke oplyser, om testudsendelser indeholder headeren.

De poster, Brevo beder om

Gå til Settings > Senders, Domains, IPs > Domains, og tilføj dit domæne som beskrevet i Brevos vejledning til godkendelse. Brevo giver dig:

• en Brevo-kode, en TXT-post ved domænets rod, som bekræfter, at du ejer det;
• DKIM, enten to CNAME-poster ved brevo1._domainkey og brevo2._domainkey eller en enkelt TXT-post;
• DMARC, en TXT-post ved _dmarc. Brevo anbefaler v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Brevo anbefaler CNAME-versionen af DKIM, fordi CNAME-posterne bruger en 2048-bit nøgle og undgår grænsen på 255 tegn, som kan få TXT-posten med en 1024-bit nøgle til at fejle. Du skal kun selv tilføje en SPF-post, hvis du sender fra en dedikeret IP.

Den samme vejledning advarer om, at Cloudflares CNAME flattening omdanner DKIM CNAME-posten til en TXT-post, hvorefter DKIM fejler. Brevos side om fejlfinding nævner yderligere to faldgruber: DNS-udbydere, der føjer dit domæne til postnavnet endnu en gang, og domæner med mere end én DMARC-post eller uden et rua-tag. Indtast brevo1 i DKIM-kontrollen og dit domæne i DMARC-kontrollen for at se, om posterne kan slås op, før du bruger endnu en testadresse.

Brevo oplyser, at mails til outlook.com-, hotmail.com- og live.com-adresser uden DMARC bliver markeret som spam eller afvist. Hvis de tre forkortelser stadig flyder sammen, forklarer denne gennemgang, hvordan SPF, DKIM og DMARC afhænger af hinanden.