Vậy bạn nên kiểm tra gì thay thế? MailerLite khuyên bạn sao chép bản nháp và gửi cho chính mình dưới dạng một chiến dịch thông thường. Đây cũng là cách đơn giản nhất để sử dụng Email Spam Tester.
Một chiến dịch thông thường, một nhóm người nhận
Trước tiên, bạn cần một địa chỉ thử nghiệm. Trang chủ cung cấp miễn phí một địa chỉ mà không cần tài khoản. Địa chỉ này tồn tại trong một giờ và nhận một thư.
- Vào Subscribers > Groups rồi nhấp vào Create group. Đặt tên là "kiểm tra spam" hoặc tên tương tự.
- Thêm địa chỉ thử nghiệm vào nhóm và, nếu bạn đã chọn kiểm tra hộp thư, thêm cả các hộp thư của nhà cung cấp.
- Sao chép chiến dịch nháp của bạn.
- Trong Select recipients, chỉ chọn nhóm mới.
- Gửi chiến dịch.
Báo cáo trả về điểm trên thang 10 và thang 100, đồng thời nhóm mọi kiểm tra theo xác thực, hạ tầng, công cụ phát hiện spam, nội dung, quy tắc dành cho người gửi hàng loạt và đề xuất. Bên dưới là một kế hoạch khắc phục ngắn. Mỗi cách khắc phục đều kèm theo bản ghi DNS để sao chép nếu cần, cùng số điểm tương ứng. Những điểm đó là số điểm mà các kiểm tra liên quan hiện đang làm mất, không phải con số phỏng đoán. Tài liệu giải thích từng kiểm tra nếu bạn thấy tên nào trong báo cáo không quen thuộc.
Giữ nguyên mã đánh dấu của kiểm tra hộp thư trong tiêu đề. Sau đó, chiến dịch sẽ cho biết thư được chuyển vào hộp thư đến, thư spam hay một tab như Promotions trên Gmail, Outlook, Yahoo và các nhà cung cấp khác. Cách này trả lời câu hỏi "thư có bị chuyển vào spam không?" chính xác hơn nhiều so với việc chỉ xem hộp thư của chính bạn. Sau đó, hãy xóa địa chỉ thử nghiệm khỏi nhóm.
Gửi từ địa chỉ Gmail hoặc Yahoo
Nếu ban đầu bạn dùng một địa chỉ miễn phí làm địa chỉ người gửi, MailerLite không gửi nguyên trạng từ địa chỉ đó mà thêm tên miền phụ của MailerLite, vì vậy john@yahoo.com sẽ được gửi dưới dạng như john.yahoo.com@send.mailerlite.eu. Các tài khoản có hơn 50.000 người đăng ký sẽ không bị viết lại địa chỉ theo cách này.
Bạn sẽ thấy địa chỉ đó trong tab Headers của báo cáo, và khi ấy kết quả xác thực mô tả tên miền của MailerLite thay vì tên miền thuộc sở hữu của bạn. Theo MailerLite, việc dùng địa chỉ người gửi thuộc tên miền miễn phí có nguy cơ cao khiến email rơi vào thư mục spam hoặc thư rác. Cách khắc phục là dùng địa chỉ người gửi trên tên miền riêng của bạn, chứ không phải thay đổi nội dung email. Hướng dẫn chiến dịch của MailerLite đề xuất dùng tên của bạn tại tên miền công ty, với ví dụ yourname@yourcompany.com, và khuyên không nên dùng địa chỉ no-reply.
Danh sách người nhận cũng quan trọng như địa chỉ người gửi. Chính sách chống spam của MailerLite nêu rõ các ngưỡng khiến tài khoản gặp rủi ro: tỷ lệ khiếu nại spam trên 0,2%, tỷ lệ email bị trả lại trên 5%, tỷ lệ hủy đăng ký trên 1% hoặc tỷ lệ mở dưới 3%.
Tên miền riêng của bạn: ba bản ghi, sau đó căn chỉnh
Với tên miền tùy chỉnh, xác thực là bắt buộc trong MailerLite. Tài khoản mới chỉ có thể gửi email mà chưa xác thực trong thời gian dùng thử 14 ngày. Truy cập Account settings > Domains > Add domain, sau đó xác thực theo hướng dẫn xác thực. Bạn có thể thiết lập tự động với các nhà cung cấp DNS đối tác. Nếu không, bạn cần thêm ba bản ghi theo cách thủ công:
- DKIM, một bản ghi CNAME tại
litesrv._domainkeytrỏ đếnlitesrv._domainkey.mlsend.com; - SPF, một bản ghi TXT tại tên miền gốc, có dạng
v=spf1 a mx include:_spf.mlsend.com ~all(sao chép chính xác giá trị từ tài khoản của bạn); - một bản ghi TXT để xác minh tên miền.
Các giá trị ví dụ. Hãy sao chép giá trị thực từ tài khoản của bạn.
| Tên | Loại | Giá trị | Mục đích | Sao chép |
|---|---|---|---|---|
| litesrv. | CNAME | litesrv. | DKIM. Một số nhà cung cấp DNS yêu cầu dấu chấm ở cuối đích. | |
| yourdomain. | TXT | v= | SPF. Gộp phần include vào bản ghi SPF hiện có của bạn. | |
| yourdomain. | TXT | Giá trị từ tài khoản của bạn | Xác minh tên miền. |
MailerLite yêu cầu các giá trị khớp chính xác và không cho phép bạn chỉnh sửa chúng ở phía MailerLite. Bạn nên phòng tránh hai vấn đề. Nếu đã có bản ghi SPF, đừng thêm bản ghi thứ hai. Hãy gộp phần include vào bản ghi hiện có, vì hai bản ghi SPF sẽ khiến quá trình xác thực hỏng hoàn toàn. Ngoài ra, một số nhà cung cấp DNS tự động nối tên miền vào giá trị bạn nhập, nên đích DKIM cần có dấu chấm ở cuối (litesrv._domainkey.mlsend.com.). Công cụ kiểm tra DKIM (selector litesrv) và công cụ kiểm tra SPF cho biết tất cả bản ghi có được phân giải hay không. Nếu bản ghi SPF của bạn đã dài ra do chứa các phần include từ nhiều dịch vụ, công cụ kiểm tra cũng đếm số lần tra cứu DNS so với giới hạn mười lần, và trang này hướng dẫn cách rút gọn bản ghi vượt giới hạn.
Tiếp theo là căn chỉnh tên miền, một bước riêng biệt và không bắt buộc nhưng vẫn được MailerLite đặc biệt khuyến nghị. Bước này thêm một tên miền phụ với các bản ghi A, MX và TXT mà MailerLite sử dụng cho các tiêu đề và liên kết được theo dõi. Nếu bạn tắt căn chỉnh sau khi gửi, các liên kết trong những chiến dịch cũ đó sẽ ngừng hoạt động.
DMARC là do bạn quyết định
MailerLite không tạo bản ghi DMARC cho bạn. MailerLite đề xuất bản ghi v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com và khuyên bạn sử dụng sau khi gửi khoảng 5.000 email trở lên. Báo cáo kiểm tra DMARC bất kể số lượng email bạn gửi, vì vậy việc thiếu bản ghi vẫn làm giảm điểm ngay cả khi danh sách chỉ có 300 địa chỉ. Công cụ kiểm tra DMARC cho biết bản ghi nào đã được công bố, còn bài giải thích này trình bày cách ba bản ghi hoạt động cùng nhau.
Các tiêu đề hủy đăng ký trong chiến dịch thực tế
Trong một chiến dịch thực tế, MailerLite mặc định thêm List-Unsubscribe và cơ chế hủy đăng ký bằng một lần nhấp, đồng thời thêm liên kết hủy đăng ký vào chân email. Cả hai kiểm tra hủy đăng ký trong báo cáo đều phải đạt. Nếu không đạt, hãy đảm bảo bạn đã gửi một chiến dịch thông thường chứ không phải email thử nghiệm. MailerLite lưu ý rằng đôi khi Gmail không hiển thị nút hủy đăng ký ngay cả khi tiêu đề này có trong email, còn báo cáo sẽ đọc trực tiếp tiêu đề đó.
Câu hỏi
Tại sao email thử nghiệm MailerLite của tôi vào thư rác?
MailerLite cho rằng nguyên nhân là nhãn [TEST] trong dòng tiêu đề. Email thử nghiệm cũng không có tiêu đề List-Unsubscribe. Thay vào đó, hãy gửi chiến dịch đến một nhóm chỉ có một người và kiểm tra theo cách đó.
Tôi có thể gửi từ địa chỉ Gmail qua MailerLite không?
Có, nhưng nếu bạn có dưới 50.000 người đăng ký, MailerLite sẽ viết lại địa chỉ đó thành địa chỉ send.mailerlite.eu. Tài liệu của MailerLite cho biết người gửi dùng miền miễn phí có nguy cơ cao bị đưa vào thư rác. Dùng miền riêng sẽ tránh việc viết lại này, và sau thời gian dùng thử 14 ngày, miền đó phải được xác thực.
Tôi có cần căn chỉnh miền ngoài việc xác thực không?
MailerLite cho biết căn chỉnh không bắt buộc nhưng rất khuyến nghị. Tính năng này thêm một miền phụ với các bản ghi A, MX và TXT mà MailerLite sử dụng cho các tiêu đề và liên kết được theo dõi. Sau khi bạn bắt đầu gửi bằng miền phụ đó, hãy tiếp tục bật tính năng này, vì việc tắt nó sẽ làm hỏng các liên kết trong những chiến dịch đó.
Bộ chọn DKIM của MailerLite là gì?
litesrv. Bản ghi là một CNAME tại litesrv._domainkey trên miền của bạn, trỏ đến litesrv._domainkey.mlsend.com.
Bài kiểm tra có miễn phí không?
Có. 100.000 báo cáo đầu tiên được cung cấp miễn phí cho mọi người mà không cần tài khoản. Sau đó, mỗi địa chỉ IP vẫn được miễn phí năm lượt kiểm tra mỗi ngày.