Тестування листів Brevo

Якщо ви ніколи не автентифікували домен у Brevo, ваші підписники можуть не побачити вказану вами адресу відправника. Brevo замінює доменну частину власним спільним доменом (brevosend.com для маркетингових листів, t-sender-sib.com для транзакційних) і все одно надсилає лист. Brevo називає це тимчасовим способом захистити доставлюваність, але у власному довідковому центрі визнає недолік: люди, які не впізнають замінену адресу, можуть позначити лист як спам. Достатньо одного справжнього листа, проаналізованого так, як його аналізує сервер-одержувач, щоб одразу побачити підмінений домен.

Перш ніж почати

Вам потрібна тестова адреса від Email Spam Tester, яку можна отримати на головній сторінці без реєстрації. Вона залишається активною протягом години та приймає один лист.

Кампанії та тестові надсилання в Brevo можна надсилати лише на адреси, які вже додані як контакти. Тому незалежно від обраного нижче способу спочатку додайте тестову адресу як контакт.

Перший спосіб: тестове надсилання Brevo

Тестові отримувачі зберігаються в тестовому списку, який може містити до 20 адрес. Налаштуйте його в меню облікового запису в розділі Settings > Campaigns, де в блоці Test List є кнопка Set up. Потім:

1. Відкрийте кампанію (або редактор Drag & Drop, або список кампаній) і натисніть Preview & test.
2. Перейдіть на вкладку Send test email.
3. Виберіть тестову адресу в розділі Recipients і натисніть Send test.

Варіант другий: реальна кампанія для одного контакту

Якщо ви хочете перевірити саме те повідомлення, яке отримає ваш список, надішліть саму кампанію: у розділі Recipients > Send to виберіть тестову адресу в розкривному списку Email addresses. У Brevo там можна вибрати до 10 окремих контактів разом зі списками й сегментами або замість них. Кожна адреса вже має бути додана як контакт.

Brevo непомітно виключає з розсилки заблоковані контакти. Тому якщо старий тестовий контакт потрапив до списку блокування, кампанію йому просто не надішлють. Нова тестова адреса дає змогу уникнути цього, і для кожного запуску все одно потрібна нова адреса.

Цей варіант також підходить для тесту потрапляння у вхідні. Якщо ви ввімкнули його на нашій головній сторінці, додайте вказані там адреси провайдерів як контакти поруч із тестовою адресою. Якщо розкривний список їх не приймає, додайте всі адреси до невеликого списку. Залиште маркер у темі листа. Ви дізнаєтеся, до якої папки потрапила кампанія в Gmail, Outlook, Yahoo та інших провайдерів.

Що у звіті зазвичай зазначено про листи Brevo

Спочатку відкрийте вкладку Headers, оскільки, якщо рядок From закінчується на brevosend.com або t-sender-sib.com, результати автентифікації описують домен Brevo, а не ваш. Вміст листа цього не змінить. Це змінить автентифікація домену.

Якщо у From указано ваш власний домен, але DMARC не проходить перевірку, у статті Brevo про усунення несправностей названо ймовірну причину. Домен в адресі From не збігається з доменом, який ви автентифікували за допомогою DKIM. У звіті це відображається як помилка узгодження DKIM поруч із результатом DMARC, а наша сторінка про помилку DMARC містить інструкції з виправлення. Це також зазначено в плані виправлення під звітом, а бали поруч показують поточний штраф за ці перевірки. AI лише формує пояснення.

Після автентифікації DKIM має пройти перевірку й узгоджуватися з вашим From. SPF часто й далі позначається як неузгоджений, і це очікувано, оскільки за замовчуванням Brevo використовує власний домен для Return-Path, а SPF проходить перевірку за доменом Return-Path Brevo. Якщо DKIM узгоджено, за неузгоджений SPF нараховується м'якший штраф, менший за половину звичайного. Brevo поступово впроваджує брендовані піддомени, які переносять Return-Path і посилання для відстеження, зазвичай розміщені на r.brevolinks.com, на ваш домен і також забезпечують узгодження SPF, хоча ця можливість поки доступна не для всіх облікових записів.

IP відправника перевіряється за 21 списком блокування. Якщо ви не придбали виділену IP-адресу, ця адреса належить до спільного пулу Brevo, тому щодо її наявності в списку потрібно звертатися до Brevo. За допомогою перевірки списків блокування згодом можна перевірити, чи було адресу вилучено.

У групі правил для масових відправників обидві перевірки відписки мають проходити для справжньої кампанії, оскільки Brevo додає заголовок List-Unsubscribe до кампаній і транзакційних листів та підтримує відписку одним натисканням згідно з RFC 8058. Якщо вони не пройшли під час тестового надсилання, повторіть перевірку другим способом, перш ніж щось змінювати, оскільки в документації Brevo не зазначено, чи містять тестові листи цей заголовок.

Записи, які вимагає Brevo

Перейдіть до Settings > Senders, Domains, IPs > Domains і додайте свій домен, як описано в посібнику Brevo з автентифікації. Brevo надасть вам:

• код Brevo, TXT-запис у корені домену, який підтверджує, що домен належить вам;
• DKIM, або два CNAME-записи в brevo1._domainkey і brevo2._domainkey, або один TXT-запис;
• DMARC, TXT-запис у _dmarc. Brevo рекомендує v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Brevo рекомендує варіант DKIM із CNAME, оскільки ці CNAME-записи використовують 2048-бітний ключ і дають змогу обійти обмеження у 255 символів, через яке 1024-бітний TXT-запис може не працювати. Вам потрібно самостійно додавати SPF-запис, лише якщо ви надсилаєте пошту з виділеної IP-адреси.

У тому самому посібнику є попередження, що вирівнювання CNAME у Cloudflare перетворює DKIM CNAME на TXT-запис, після чого DKIM не працює. На сторінці усунення несправностей Brevo описує ще дві пастки: DNS-провайдери, які вдруге додають ваш домен до імені запису, і домени з кількома записами DMARC або без тегу rua. Введіть brevo1 у засіб перевірки DKIM, а свій домен у засіб перевірки DMARC, щоб переконатися, що записи визначаються, перш ніж використовувати ще одну тестову адресу.

Brevo зазначає, що без DMARC пошту на адреси outlook.com, hotmail.com і live.com буде позначено як спам або відхилено. Якщо ви досі плутаєте ці три абревіатури, у цьому поясненні описано, як SPF, DKIM і DMARC залежать один від одного.