Probar emails de Brevo

Si nunca has autenticado un dominio en Brevo, es posible que tus suscriptores no vean la dirección del remitente que has introducido. Brevo sustituye la parte del dominio por su propio dominio compartido (brevosend.com para emails de marketing y t-sender-sib.com para emails transaccionales) y realiza el envío de todos modos. Brevo lo describe como una forma temporal de proteger la entregabilidad, y su propio centro de ayuda reconoce la desventaja: quienes no reconozcan la dirección sustituida pueden marcar el email como spam. Un solo email real, leído como lo lee un servidor receptor, muestra de inmediato el dominio sustituido.

Antes de empezar

Necesitas una dirección de prueba de Email Spam Tester, que la página de inicio proporciona sin necesidad de registrarte. Permanece activa durante una hora y acepta un solo mensaje.

Las campañas y los envíos de prueba de Brevo solo se envían a direcciones que ya existen como contactos. Por tanto, elijas la opción que elijas a continuación, primero añade la dirección de prueba como contacto.

Ruta uno: envío de prueba de Brevo

Los destinatarios de prueba se guardan en una lista de prueba que admite hasta 20 direcciones. Puedes configurarla en el menú de la cuenta, en Settings > Campaigns, donde el bloque Test List tiene un botón Set up. Después:

1. Abre la campaña (o el editor Drag & Drop, o la lista de campañas) y haz clic en Preview & test.
2. Cambia a la pestaña Send test email.
3. Elige la dirección de prueba en Recipients y haz clic en Send test.

Ruta dos: la campaña real, enviada a un contacto

Cuando quieras probar el mensaje exacto que recibirá tu lista, envía la propia campaña: en Recipients > Send to, selecciona la dirección de prueba en el menú desplegable Email addresses. Brevo te permite seleccionar ahí hasta 10 contactos individuales, además de listas y segmentos o en lugar de ellos. Todos deben estar ya añadidos como contactos.

Brevo excluye silenciosamente de los envíos a los contactos incluidos en listas de bloqueo. Por tanto, si un contacto de prueba antiguo terminó en una lista de bloqueo, la campaña simplemente no se enviará a ese contacto. Una dirección de prueba nueva evita este problema y, de todos modos, necesitas una para cada prueba.

Esta también es la opción para la prueba de ubicación en bandeja de entrada. Si la seleccionaste en nuestra página de inicio, añade como contactos las bandejas de entrada de los proveedores que aparecen junto a la dirección de prueba, o inclúyelas todas en una lista pequeña si el menú desplegable no las admite, y conserva el marcador en el asunto. Sabrás en qué carpeta llegó la campaña en Gmail, Outlook, Yahoo y otros proveedores.

Lo que suele indicar el informe sobre el correo de Brevo

Abre primero la pestaña Headers, porque si la línea From termina en brevosend.com o t-sender-sib.com, los resultados de autenticación describen el dominio de Brevo, no el tuyo. Nada en el cuerpo del email cambiará eso. La autenticación del dominio sí.

Si From usa tu propio dominio pero DMARC falla, el artículo de resolución de problemas de Brevo indica la causa probable. El dominio de la dirección From no coincide con el dominio que has autenticado con DKIM. El informe lo muestra como un fallo de alineación de DKIM junto al resultado de DMARC, y nuestra página sobre fallos de DMARC explica cómo corregirlo. El plan de corrección que aparece debajo del informe también lo incluye, y los puntos mostrados a su lado son la penalización actual de esas comprobaciones; la IA solo redacta la explicación.

Después de la autenticación, DKIM debería pasar y alinearse con tu From. SPF a menudo sigue apareciendo como no alineado, y eso es lo esperado, porque Brevo usa de forma predeterminada su propio dominio para la ruta de retorno y SPF pasa con el dominio de ruta de retorno de Brevo. La puntuación penaliza menos un SPF no alineado cuando DKIM está alineado y resta menos de la mitad de la penalización habitual. Brevo está desplegando subdominios de marca, que trasladan la ruta de retorno y los enlaces de seguimiento, normalmente alojados en r.brevolinks.com, a tu dominio y también permiten alinear SPF, aunque esa opción todavía no está disponible en todas las cuentas.

La IP de envío se consulta en 21 listas de bloqueo y, salvo que hayas comprado una IP dedicada, esa dirección pertenece al grupo compartido de Brevo, por lo que debes informar a Brevo si aparece en una de ellas. El comprobador de listas de bloqueo permite comprobar más adelante si ya se ha eliminado.

En el grupo de reglas para remitentes masivos, ambas comprobaciones de cancelación de suscripción deberían pasar en una campaña real, ya que Brevo añade una cabecera List-Unsubscribe a las campañas y al correo transaccional, y permite cancelar la suscripción con un solo clic como se describe en RFC 8058. Si fallan en un envío de prueba, repite la prueba con la segunda ruta antes de cambiar nada, porque la documentación de Brevo no indica si los envíos de prueba incluyen esa cabecera.

Los registros que solicita Brevo

Ve a Settings > Senders, Domains, IPs > Domains y añade tu dominio, como se describe en la guía de autenticación de Brevo. Brevo te proporciona:

• un código de Brevo, un registro TXT en el dominio raíz que demuestra que eres su propietario;
• DKIM, ya sean dos CNAME en brevo1._domainkey y brevo2._domainkey o un único registro TXT;
• DMARC, un registro TXT en _dmarc. Brevo recomienda v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Brevo recomienda la versión CNAME de DKIM, ya que los CNAME contienen una clave de 2048 bits y evitan el límite de 255 caracteres que puede invalidar el registro TXT de 1024 bits. Solo tienes que añadir tú mismo un registro SPF si envías desde una IP dedicada.

La misma guía advierte que el aplanamiento de CNAME de Cloudflare convierte el CNAME de DKIM en un registro TXT, lo que hace que DKIM falle. La página de solución de problemas de Brevo añade otros dos problemas: proveedores de DNS que agregan tu dominio por segunda vez al nombre del registro y dominios con más de un registro DMARC o sin etiqueta rua. Introduce brevo1 en el comprobador de DKIM y tu dominio en el comprobador de DMARC para verificar si los registros se resuelven antes de usar otra dirección de prueba.

Brevo indica que, sin DMARC, los emails enviados a direcciones de outlook.com, hotmail.com y live.com se marcarán como spam o se rechazarán. Si todavía confundes estas tres siglas, esta explicación muestra cómo SPF, DKIM y DMARC dependen unos de otros.