Brevo-e-mails testen

Als je nog nooit een domein in Brevo hebt geauthenticeerd, zien je abonnees mogelijk niet het afzenderadres dat je hebt ingevoerd. Brevo vervangt het domeingedeelte door een eigen gedeeld domein (brevosend.com voor marketingmail, t-sender-sib.com voor transactionele mail) en verzendt de mail toch. Brevo noemt dit een tijdelijke manier om de afleverbaarheid te beschermen en erkent in het eigen helpcentrum het nadeel: mensen die het vervangen adres niet herkennen, kunnen de e-mail als spam melden. Eén echte e-mail, gelezen zoals een ontvangende server die leest, laat het vervangen domein meteen zien.

Voordat je begint

Je hebt een testadres van Email Spam Tester nodig. Je krijgt dit op de homepage zonder dat je je hoeft aan te melden. Het blijft een uur actief en accepteert één bericht.

Campagnes en testmails in Brevo kunnen alleen worden verzonden naar adressen die al als contact bestaan. Welke methode je hieronder ook kiest, voeg het testadres dus eerst als contact toe.

Route één: een testmail verzenden met Brevo

Testontvangers staan in een testlijst met maximaal 20 adressen. Je stelt deze in via het accountmenu onder Settings > Campaigns, waar het blok Test List een knop Set up heeft. Daarna:

1. Open de campagne (of de Drag & Drop editor, of de campagnelijst) en klik op Preview & test.
2. Ga naar het tabblad Send test email.
3. Kies het testadres onder Recipients en klik op Send test.

Route twee: de echte campagne, verzonden naar één contact

Als je precies het bericht wilt testen dat je lijst ontvangt, verzend je de campagne zelf. Kies onder Recipients > Send to het testadres in de vervolgkeuzelijst Email addresses. In Brevo kun je daar maximaal 10 afzonderlijke contacten selecteren, naast of in plaats van lijsten en segmenten. Elk adres moet al als contact zijn toegevoegd.

Brevo laat contacten op de blokkeerlijst ongemerkt weg uit een verzending. Als een oud testcontact op de blokkeerlijst is beland, wordt de campagne er simpelweg niet naartoe verzonden. Met een nieuw testadres voorkom je dit, en je hebt voor elke test toch een nieuw adres nodig.

Dit is ook de route voor de inboxplaatsingstest. Als je die op onze homepage hebt aangevinkt, voeg je de vermelde inboxen van providers naast het testadres toe als contacten. Je kunt ze ook allemaal in een kleine lijst zetten als je ze niet via de vervolgkeuzelijst kunt toevoegen. Laat de markering in de onderwerpregel staan. Je ziet dan in welke map de campagne bij Gmail, Outlook, Yahoo en andere providers is terechtgekomen.

Wat het rapport meestal zegt over mail van Brevo

Open eerst het tabblad Headers. Als de From-regel eindigt op brevosend.com of t-sender-sib.com, beschrijven de verificatieresultaten namelijk het domein van Brevo en niet dat van jou. Niets in de inhoud van de e-mail verandert dat. Domeinverificatie wel.

Als From je eigen domein bevat, maar DMARC mislukt, noemt het artikel van Brevo over probleemoplossing de waarschijnlijke oorzaak. Het domein in het From-adres komt niet overeen met het domein dat je met DKIM hebt geverifieerd. Het rapport toont dit als een fout met de DKIM-uitlijning naast het DMARC-resultaat. Op onze pagina over DMARC fail lees je hoe je dit herstelt. Het herstelplan onder het rapport vermeldt dit ook. De punten ernaast zijn de huidige aftrek voor deze controles. De AI schrijft alleen de uitleg.

Na verificatie hoort DKIM te slagen en uitgelijnd te zijn met je From. SPF wordt vaak nog steeds als niet uitgelijnd weergegeven. Dat is te verwachten, omdat Brevo standaard zijn eigen domein voor de Return-Path gebruikt en SPF slaagt op het Return-Path-domein van Brevo. De score bestraft niet-uitgelijnde SPF minder zwaar wanneer DKIM wel is uitgelijnd en trekt minder dan de helft van de gebruikelijke punten af. Brevo rolt merkgebonden subdomeinen uit. Daarmee komen de Return-Path en trackinglinks, die normaal op r.brevolinks.com staan, op jouw domein te staan en krijg je ook SPF-uitlijning. Nog niet elk account heeft die optie.

Het verzendende IP wordt gecontroleerd op 21 blokkeerlijsten. Tenzij je een dedicated IP hebt gekocht, behoort dat adres tot de gedeelde pool van Brevo. Een vermelding op zo'n lijst moet je daarom bij Brevo melden. Met de blokkeerlijstcontrole kun je later controleren of de vermelding is verwijderd.

In de groep met regels voor bulkverzenders horen beide afmeldcontroles bij een echte campagne te slagen. Brevo voegt namelijk een List-Unsubscribe-header toe aan campagnes en transactionele e-mail en ondersteunt afmelden met één klik zoals beschreven in RFC 8058. Als deze controles bij een testverzending mislukken, herhaal je de test via route twee voordat je iets wijzigt. De documentatie van Brevo vermeldt namelijk niet of testverzendingen deze header bevatten.

De records die Brevo vereist

Ga naar Settings > Senders, Domains, IPs > Domains en voeg je domein toe, zoals beschreven in de authenticatiehandleiding van Brevo. Brevo geeft je:

• een Brevo-code, een TXT-record op het hoofddomein dat bewijst dat je de eigenaar bent;
• DKIM, twee CNAME-records op brevo1._domainkey en brevo2._domainkey, of één TXT-record;
• DMARC, een TXT-record op _dmarc. Brevo adviseert v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Brevo adviseert de CNAME-versie van DKIM, omdat de CNAME-records een 2048-bits sleutel bevatten en de limiet van 255 tekens omzeilen die problemen kan veroorzaken met het 1024-bits TXT-record. Je hoeft alleen zelf een SPF-record toe te voegen als je vanaf een dedicated IP verzendt.

Dezelfde handleiding waarschuwt dat CNAME-flattening van Cloudflare het DKIM CNAME-record omzet in een TXT-record, waarna DKIM mislukt. De pagina voor probleemoplossing van Brevo noemt nog twee valkuilen: DNS-hosts die je domein een tweede keer aan de recordnaam toevoegen, en domeinen met meer dan één DMARC-record of zonder rua-tag. Vul brevo1 in bij de DKIM-controle en je domein bij de DMARC-controle om te zien of de records correct worden gevonden voordat je nog een testadres gebruikt.

Brevo stelt dat e-mail naar adressen van outlook.com, hotmail.com en live.com zonder DMARC als spam wordt gemarkeerd of wordt geweigerd. Als je de drie afkortingen nog steeds door elkaar haalt, legt deze uitleg uit hoe SPF, DKIM en DMARC van elkaar afhankelijk zijn.