Se você nunca autenticou um domínio no Brevo, seus assinantes podem não ver o endereço do remetente que você digitou. O Brevo substitui a parte do domínio por um domínio compartilhado próprio (brevosend.com para e-mails de marketing, t-sender-sib.com para e-mails transacionais) e envia mesmo assim. O Brevo chama isso de uma forma temporária de proteger a entregabilidade, e sua própria central de ajuda admite a desvantagem: quem não reconhecer o endereço substituído pode denunciar o e-mail como spam. Um único e-mail real, analisado da mesma forma que um servidor de recebimento o analisa, mostra imediatamente o domínio substituído.
Antes de começar
Você precisa de um endereço de teste do Email Spam Tester, que a página inicial fornece sem exigir cadastro. Ele fica disponível por uma hora e aceita uma única mensagem.
As campanhas e os envios de teste no Brevo só podem ser enviados para endereços que já existem como contatos. Portanto, independentemente do método escolhido abaixo, primeiro adicione o endereço de teste como contato.
Opção um: envio de teste do Brevo
Os destinatários de teste ficam em uma lista de teste, que comporta até 20 endereços. Você pode configurá-la no menu da conta, em Settings > Campaigns, onde o bloco Test List tem um botão Set up. Depois:
- Abra a campanha (ou o editor Drag & Drop, ou a lista de campanhas) e clique em Preview & test.
- Acesse a aba Send test email.
- Escolha o endereço de teste em Recipients e clique em Send test.
Rota dois: a campanha real, enviada a um contato
Quando você quiser testar exatamente a mensagem que sua lista receberá, envie a própria campanha: em Recipients > Send to, selecione o endereço de teste no menu suspenso Email addresses. O Brevo permite selecionar até 10 contatos individuais ali, junto com listas e segmentos ou no lugar deles. Todos eles já devem estar cadastrados como contatos.
O Brevo exclui discretamente os contatos em listas de bloqueio do envio. Portanto, se um contato de teste antigo tiver sido incluído em uma lista de bloqueio, a campanha simplesmente não será enviada a ele. Um novo endereço de teste evita esse problema, e você precisa de um novo a cada execução de qualquer forma.
Esse também é o caminho para o teste de entrega na caixa de entrada. Se você o marcou em nossa página inicial, adicione como contatos as caixas de entrada dos provedores listados, junto com o endereço de teste. Se o menu suspenso não aceitar todos, coloque-os em uma pequena lista e mantenha o marcador na linha de assunto. Você descobrirá em qual pasta a campanha chegou no Gmail, Outlook, Yahoo e em outros provedores.
O que o relatório geralmente mostra sobre e-mails da Brevo
Abra primeiro a aba Headers, porque, se a linha From terminar em brevosend.com ou t-sender-sib.com, os resultados de autenticação descreverão o domínio da Brevo, não o seu. Nada no corpo do e-mail mudará isso. A autenticação de domínio mudará.
Se o From usar seu próprio domínio, mas o DMARC falhar, o artigo de solução de problemas da Brevo indica a causa provável. O domínio no endereço From não corresponde ao domínio que você autenticou com DKIM. O relatório mostra isso como uma falha de alinhamento do DKIM ao lado do resultado do DMARC, e nossa página sobre falha de DMARC explica como corrigir. O plano de correção abaixo do relatório também lista esse problema, e os pontos ao lado dele são a penalidade atual dessas verificações; a IA escreve apenas a explicação.
Do relatório · Autenticação
- DKIMaprovadoalinhadoAssinado com seu domínio depois que ele é autenticado na Brevo.
- SPFaprovadonão alinhadoO Return-Path usa o domínio da Brevo, então o SPF passa para os servidores da Brevo.
- DMARCaprovadoPassa com base no DKIM.
Após a autenticação do domínio: o DKIM fica alinhado com seu From, enquanto o SPF ainda aponta para a Brevo.
Após a autenticação, o DKIM deve passar e ficar alinhado com seu From. Muitas vezes, o SPF ainda aparece como não alinhado, e isso é esperado, porque, por padrão, a Brevo usa o próprio domínio no Return-Path, e o SPF passa no domínio de Return-Path da Brevo. A pontuação aplica uma penalidade menor ao SPF não alinhado quando o DKIM está alinhado, descontando menos da metade da penalidade habitual. A Brevo está implementando subdomínios personalizados, que transferem o Return-Path e os links de rastreamento, normalmente em r.brevolinks.com, para seu domínio e também fornecem alinhamento de SPF, embora essa opção ainda não esteja disponível em todas as contas.
O IP de envio é verificado em 21 listas de bloqueio e, a menos que você tenha comprado um IP dedicado, esse endereço pertence ao pool compartilhado da Brevo. Portanto, se ele estiver listado, você deve entrar em contato com a Brevo. O verificador de listas de bloqueio mostra depois se o IP foi removido delas.
No grupo de regras para remetentes em massa, ambas as verificações de cancelamento de inscrição devem passar em uma campanha real, pois a Brevo adiciona um cabeçalho List-Unsubscribe a campanhas e e-mails transacionais e oferece cancelamento de inscrição com um clique, conforme descrito na RFC 8058. Se elas falharem em um envio de teste, repita usando a segunda rota antes de alterar qualquer coisa, porque a documentação da Brevo não informa se os envios de teste incluem esse cabeçalho.
Os registros solicitados pela Brevo
Acesse Settings > Senders, Domains, IPs > Domains e adicione seu domínio, conforme descrito no guia de autenticação da Brevo. A Brevo fornece:
- um código Brevo, um registro TXT na raiz do domínio que comprova que você é o proprietário;
- DKIM, com dois CNAMEs em
brevo1._domainkeyebrevo2._domainkeyou um único registro TXT; - DMARC, um registro TXT em
_dmarc. A Brevo recomendav=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.
Valores de exemplo. Copie os valores reais da sua conta.
| Nome | Tipo | Valor | Para que serve | Copiar |
|---|---|---|---|---|
| yourdomain. | TXT | O código Brevo da sua conta | Comprova que você é o proprietário do domínio. | |
| brevo1. | CNAME | O destino informado na sua conta | DKIM com uma chave de 2048 bits. A Brevo recomenda a versão CNAME. | |
| brevo2. | CNAME | O destino informado na sua conta | DKIM, o segundo CNAME. | |
| _dmarc | TXT | v= | DMARC, conforme recomendado pela Brevo. Um registro por domínio, com uma tag rua. |
A Brevo recomenda a versão CNAME do DKIM, pois os CNAMEs usam uma chave de 2048 bits e evitam o limite de 255 caracteres que pode corromper o registro TXT de 1024 bits. Você só precisa adicionar um registro SPF por conta própria se enviar e-mails por um IP dedicado.
O mesmo guia alerta que o achatamento de CNAME da Cloudflare transforma o CNAME do DKIM em um registro TXT, fazendo com que o DKIM falhe. A página de solução de problemas da Brevo acrescenta mais duas armadilhas: provedores de DNS que adicionam seu domínio ao nome do registro uma segunda vez e domínios com mais de um registro DMARC ou sem uma tag rua. Insira brevo1 no verificador de DKIM e seu domínio no verificador de DMARC para confirmar se os registros são resolvidos antes de usar outro endereço de teste.
A Brevo afirma que, sem DMARC, os e-mails enviados para endereços outlook.com, hotmail.com e live.com serão marcados como spam ou rejeitados. Se você ainda confunde as três siglas, esta explicação mostra como SPF, DKIM e DMARC dependem uns dos outros.
Perguntas
O Brevo adiciona "[Test]" ao assunto de um e-mail de teste?
O artigo de ajuda do Brevo sobre envios de teste não menciona um prefixo. Se o assunto exato for importante para o resultado, envie a própria campanha para um único contato (segunda opção).
Por que o relatório mostra brevosend.com se digitei meu próprio endereço?
Seu domínio ainda não está autenticado no Brevo, então o Brevo substituiu o domínio do endereço From pelo domínio compartilhado dele. O mesmo acontece com endereços gratuitos, como gmail.com. Autentique o domínio e envie um novo teste.
Preciso adicionar o Brevo ao meu registro SPF?
Segundo o Brevo, apenas se você enviar de um IP dedicado. Em IPs compartilhados, o SPF é processado pelo Brevo, por isso o relatório pode mostrar que o SPF do Brevo passou, mas ainda sinalizar o alinhamento.