אם מעולם לא אימתם דומיין ב-Brevo, ייתכן שהנמענים שלכם לא יראו את כתובת השולח שהזנתם. Brevo מחליפה את חלק הדומיין בדומיין המשותף שלה (brevosend.com לדיוור שיווקי, t-sender-sib.com לדיוור טרנזקציוני) ושולחת בכל זאת. Brevo מתארת זאת כדרך זמנית להגן על יכולת המסירה, ובמרכז העזרה שלה היא מודה בחיסרון: אנשים שלא מזהים את הכתובת החלופית עלולים לדווח על האימייל כספאם. אימייל אמיתי אחד, כשקוראים אותו כפי ששרת מקבל קורא אותו, חושף מיד את הדומיין שהוחלף.
לפני שמתחילים
צריך כתובת בדיקה מ-Email Spam Tester, שאפשר לקבל בדף הבית ללא הרשמה. הכתובת נשארת פעילה למשך שעה ומקבלת הודעה אחת בלבד.
קמפיינים ושליחות בדיקה ב-Brevo נשלחים רק לכתובות שכבר קיימות כאנשי קשר, לכן בכל דרך שתבחרו בהמשך, הוסיפו תחילה את כתובת הבדיקה כאיש קשר.
מסלול ראשון: שליחת בדיקה של Brevo
נמעני הבדיקה נמצאים ברשימת בדיקה, שיכולה להכיל עד 20 כתובות. מגדירים אותה בתפריט החשבון, תחת Settings > Campaigns, שם יש לחצן Set up במקטע Test List. לאחר מכן:
- פתחו את הקמפיין (או את עורך Drag & Drop, או את רשימת הקמפיינים) ולחצו על Preview & test.
- עברו ללשונית Send test email.
- בחרו את כתובת הבדיקה תחת Recipients ולחצו על Send test.
דרך שנייה: הקמפיין האמיתי, שנשלח לאיש קשר אחד
כשרוצים לשלוח את ההודעה המדויקת שהרשימה תקבל, שולחים את הקמפיין עצמו: תחת Recipients > Send to, בוחרים את כתובת הבדיקה בתפריט הנפתח Email addresses. ב-Brevo אפשר לבחור שם עד 10 אנשי קשר נפרדים, לצד רשימות ומקטעים או במקומם. כל אחד מהם חייב כבר להיות איש קשר.
Brevo משמיט בשקט מהשליחה אנשי קשר שנמצאים ברשימת חסימה, לכן אם איש קשר ישן לבדיקה נכנס לרשימת חסימה, הקמפיין פשוט לא יישלח אליו. כתובת בדיקה חדשה מונעת את הבעיה הזו, וממילא צריך כתובת חדשה לכל הרצה.
זו גם הדרך לבדיקת המיקום בתיבה. אם סימנתם אותה בדף הבית שלנו, הוסיפו כאנשי קשר את תיבות הדואר של הספקים שמופיעות שם, לצד כתובת הבדיקה. לחלופין, הכניסו את כולן לרשימה קטנה אם אי אפשר להוסיף אותן בתפריט הנפתח, והשאירו את הסמן בשורת הנושא. כך תדעו לאיזו תיקייה הגיע הקמפיין ב-Gmail, Outlook, Yahoo ובספקים אחרים.
מה הדוח מציג בדרך כלל לגבי דואר מ-Brevo
פתחו קודם את הכרטיסייה Headers, כי אם השורה From מסתיימת ב-brevosend.com או ב-t-sender-sib.com, תוצאות האימות מתארות את הדומיין של Brevo ולא את שלכם. שום שינוי בגוף האימייל לא ישנה זאת. אימות הדומיין כן.
אם השדה From מכיל את הדומיין שלכם אבל DMARC נכשל, מאמר פתרון הבעיות של Brevo מציין את הסיבה הסבירה. הדומיין בכתובת From אינו תואם לדומיין שאימתם באמצעות DKIM. הדוח מציג זאת ככשל התאמה של DKIM לצד תוצאת DMARC, ובדף שלנו על כשל DMARC מוסבר כיצד לתקן זאת. גם תוכנית התיקון שמתחת לדוח מציגה את הבעיה, והנקודות שלצדה הן הקנס הנוכחי על הבדיקות האלה. ה-AI כותב רק את ההסבר.
מהדוח · אימות
- DKIMעברתואםנחתם באמצעות הדומיין שלכם לאחר אימותו ב-Brevo.
- SPFעברלא תואםנתיב ההחזרה הוא הדומיין של Brevo, ולכן SPF עובר עבור השרתים של Brevo.
- DMARCעברעובר על בסיס DKIM.
לאחר אימות הדומיין: DKIM תואם לשדה From שלכם, ו-SPF עדיין מצביע על Brevo.
לאחר האימות, DKIM אמור לעבור ולהיות תואם לשדה From שלכם. לעיתים קרובות SPF עדיין מוצג כלא תואם, וזה צפוי, כי כברירת מחדל Brevo משתמשת בדומיין שלה לנתיב ההחזרה ו-SPF עובר בדומיין נתיב ההחזרה של Brevo. החישוב מקל יותר על SPF שאינו תואם כאשר DKIM תואם, ומפחית פחות ממחצית הקנס הרגיל. Brevo משיקה בהדרגה תת-דומיינים ממותגים, שמעבירים את נתיב ההחזרה ואת קישורי המעקב, שבדרך כלל נמצאים ב-r.brevolinks.com, אל הדומיין שלכם ומספקים גם התאמת SPF, אך האפשרות עדיין אינה זמינה בכל החשבונות.
כתובת ה-IP השולחת נבדקת מול 21 רשימות חסימה. אלא אם רכשתם IP ייעודי, הכתובת שייכת למאגר המשותף של Brevo, ולכן אם היא מופיעה ברשימה עליכם לפנות ל-Brevo. באמצעות בודק רשימות החסימה תוכלו לבדוק בהמשך אם היא הוסרה.
בקבוצת הכללים לשולחים בכמות גדולה, שתי בדיקות ההסרה מרשימת התפוצה אמורות לעבור בקמפיין אמיתי, מכיוון ש-Brevo מוסיפה כותרת List-Unsubscribe לקמפיינים ולאימיילים תפעוליים ותומכת בהסרה בלחיצה אחת כפי שמתואר ב-RFC 8058. אם הן נכשלות בשליחת בדיקה, חזרו על הבדיקה באמצעות מסלול שתיים לפני שתשנו דבר, כי התיעוד של Brevo אינו מציין אם שליחות בדיקה כוללות את הכותרת.
הרשומות ש-Brevo מבקשת
עברו אל Settings > Senders, Domains, IPs > Domains והוסיפו את הדומיין שלכם, כמתואר במדריך האימות של Brevo. Brevo מספקת לכם:
- קוד Brevo, רשומת TXT בשורש הדומיין שמוכיחה שהדומיין בבעלותכם;
- DKIM, שתי רשומות CNAME ב-
brevo1._domainkeyוב-brevo2._domainkey, או רשומת TXT אחת; - DMARC, רשומת TXT ב-
_dmarc. Brevo ממליצה עלv=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.
ערכים לדוגמה. העתיקו את הערכים האמיתיים מהחשבון שלכם.
| שם | סוג | ערך | למה היא משמשת | העתיקו |
|---|---|---|---|---|
| yourdomain. | TXT | קוד Brevo מהחשבון שלכם | מוכיחה שהדומיין בבעלותכם. | |
| brevo1. | CNAME | היעד מהחשבון שלכם | DKIM עם מפתח של 2048 סיביות. Brevo ממליצה על גרסת CNAME. | |
| brevo2. | CNAME | היעד מהחשבון שלכם | DKIM, רשומת CNAME השנייה. | |
| _dmarc | TXT | v= | DMARC, ההמלצה של Brevo. רשומה אחת לכל דומיין, עם תג rua. |
Brevo ממליצה על גרסת CNAME של DKIM, מכיוון שרשומות ה-CNAME מכילות מפתח של 2048 סיביות ועוקפות את מגבלת 255 התווים שעלולה לשבש את רשומת ה-TXT עם מפתח של 1024 סיביות. עליכם להוסיף רשומת SPF בעצמכם רק אם אתם שולחים מ-IP ייעודי.
אותו מדריך מזהיר שהשטחת CNAME של Cloudflare הופכת את רשומת ה-CNAME של DKIM לרשומת TXT, ולאחר מכן DKIM נכשל. דף פתרון הבעיות של Brevo מוסיף עוד שתי מלכודות: מארחי DNS שמוסיפים את הדומיין שלכם לשם הרשומה פעם נוספת, ודומיינים עם יותר מרשומת DMARC אחת או ללא תג rua. הזינו את brevo1 בבודק DKIM ואת הדומיין שלכם בבודק DMARC כדי לבדוק שהרשומות נפתרות, לפני שתשתמשו בכתובת בדיקה נוספת.
Brevo מציינת שללא DMARC, הודעות לכתובות outlook.com, hotmail.com ו-live.com יסומנו כספאם או יידחו. אם שלושת ראשי התיבות עדיין מתבלבלים לכם, ההסבר הזה מסביר כיצד SPF, DKIM ו-DMARC תלויים זה בזה.
שאלות
האם Brevo מוסיף "[Test]" לנושא של אימייל בדיקה?
מאמר העזרה של Brevo בנושא שליחת בדיקות אינו מציין קידומת. אם הנושא המדויק חשוב לתוצאה, שלחו את הקמפיין עצמו לאיש קשר אחד (אפשרות שנייה).
למה הדוח מציג brevosend.com כשהקלדתי את הכתובת שלי?
הדומיין שלכם עדיין לא מאומת ב-Brevo, ולכן Brevo החליף את הדומיין שבכתובת השולח בדומיין המשותף שלו. אותו הדבר קורה עם כתובות חינמיות כמו gmail.com. אמתו את הדומיין ושלחו בדיקה חדשה.
האם צריך להוסיף את Brevo לרשומת ה-SPF שלי?
לפי Brevo, רק אם אתם שולחים מ-IP ייעודי. בכתובות IP משותפות, ה-SPF מטופל בצד של Brevo. זו גם הסיבה שהדוח עשוי להציג SPF שעבר עבור Brevo, ובמקביל לסמן בעיה בהתאמה.