ActiveCampaign sẽ không gửi email thử nghiệm cho đến khi miền gửi của bạn được xác minh, vì vậy hãy xử lý việc đó trước. Bản dùng thử miễn phí có thêm một giới hạn, vì email thử nghiệm chỉ được gửi đến địa chỉ của chính người dùng bản dùng thử. Điều này có nghĩa là nút Test email không thể gửi đến địa chỉ bên ngoài cho đến khi thời gian dùng thử kết thúc. Tài liệu không cho biết chiến dịch thực từ tài khoản dùng thử có thể làm vậy hay không.
Xác minh miền chỉ là một bước. Phần lớn báo cáo phụ thuộc vào các bản ghi DKIM và máy chủ thư được cung cấp khi bạn xác thực miền.
Ở phía chúng tôi, bạn sao chép một địa chỉ từ trang chủ mà không cần đăng ký, rồi gửi một email đến địa chỉ đó trong vòng một giờ. Báo cáo thực hiện 42 kiểm tra, từ chữ ký DKIM và 21 danh sách chặn đến các tiêu đề hủy đăng ký.
Tài liệu của ActiveCampaign
Cách kiểm thử chiến dịchhelp.activecampaign.com ↗Cách kiểm thử chiến dịch tự độnghelp.activecampaign.com ↗Thiết lập miền gửihelp.activecampaign.com ↗SPF, DKIM và DMARChelp.activecampaign.com ↗Miền và căn chỉnh miềnhelp.activecampaign.com ↗Kiểm thử chiến dịch
Gửi thử là cách nhanh, mỗi lần có thể gửi đến tối đa năm địa chỉ. Trong Email Designer, nhấp vào biểu tượng bánh răng hoặc biểu tượng Test Email, hoặc nhấp vào Test and preview trên trang Campaign Summary.
Cách nào tạo ra đúng email mà các liên hệ của bạn thực sự nhận được? Câu trả lời của ActiveCampaign là gửi chiến dịch thực tế đến một danh sách thử nghiệm.
- Tạo một danh sách chỉ có địa chỉ thử nghiệm, hoặc thêm cả các hộp thư của nhà cung cấp dùng để kiểm tra vị trí hộp thư nếu bạn cũng chạy kiểm tra đó.
- Trong danh sách chiến dịch, mở mũi tên bên cạnh chiến dịch rồi nhấp vào Duplicate.
- Trên trang Campaign Summary, chọn danh sách thử nghiệm và bảo đảm không có danh sách nào khác được chọn.
- Gửi chiến dịch, vẫn giữ dấu nhận biết của bài kiểm tra vị trí hộp thư trong dòng chủ đề nếu bạn đã dùng dấu này. Báo cáo thư mục sẽ cho biết chiến dịch được xếp vào đâu tại Gmail, Outlook, Yahoo và các nhà cung cấp khác.
Với các chiến dịch đã được gửi, còn có cách thứ ba là Send a Campaign trên hồ sơ của liên hệ. Cách này chỉ dùng được cho chiến dịch tiêu chuẩn có trạng thái "Sent", và liên hệ phải thuộc một trong các danh sách đã nhận chiến dịch ban đầu. Vì mỗi lần kiểm tra cần một địa chỉ mới, cách nhân bản rồi gửi thường ít tốn công hơn.
Kiểm thử email tự động hóa
Email tự động hóa được gửi mà không cần ai nhấn nút gửi, vì vậy các công cụ kiểm thử cho loại email này hoạt động hơi khác.
Trong thao tác Send an email, ở góc dưới bên trái của cửa sổ có tùy chọn Send a test, cũng cho phép nhập tối đa năm địa chỉ và có một trường dành cho dòng tiêu đề thử nghiệm. Tính năng kiểm thử hàng loạt gửi tối đa 25 email cùng lúc, thuận tiện để kiểm tra bố cục của từng bước trong một chuỗi.
Để nhận email thực tế, hãy thêm địa chỉ thử nghiệm làm liên hệ và đưa liên hệ đó vào quy trình tự động hóa. ActiveCampaign đề xuất thực hiện việc này bằng công cụ chỉnh sửa hàng loạt. Địa chỉ của chúng tôi nhận một thư rồi đóng sau một giờ, vì vậy bạn sẽ thấy email đầu tiên mà quy trình tự động hóa gửi đến liên hệ đó trong vòng một giờ.
Báo cáo thường cho biết gì
Từ báo cáo · Xác thực
- DKIMchưa căn chỉnhĐược ký bằng miền của ActiveCampaign, ví dụ acems1.com.
- SPFchưa căn chỉnhReturn-Path cũng là miền của ActiveCampaign.
- DMARCkhông đạtKhông có gì khớp với địa chỉ From của bạn.
Đây là kết quả mặc định trước khi bạn xác thực miền gửi.
Theo mặc định, ActiveCampaign ký email và đặt Return-Path trên các miền riêng của họ, ví dụ acems1.com. Tài liệu của ActiveCampaign lưu ý rằng ban đầu cả hai miền này đều không khớp với địa chỉ From của bạn. Vì vậy, các dòng về căn chỉnh trong báo cáo sẽ hiển thị một miền không phải của bạn, và DMARC sẽ thất bại đối với địa chỉ From của bạn. Gmail và Outlook cũng có thể thêm "via" hoặc "sent on behalf of". ActiveCampaign cho rằng nguyên nhân là thiếu DKIM.
Với các tài khoản nhỏ hơn, còn có một ảnh hưởng khác. ActiveCampaign đang triển khai dần một thay đổi cho các tài khoản có dưới 5.000 liên hệ và chưa xác thực miền. Thay đổi này thay thế địa chỉ From bằng một địa chỉ chung tại emcampaign.com, có dạng như myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. Nếu bạn thấy địa chỉ đó trong tab Headers, kết quả sẽ mô tả miền dùng chung, không phải miền của bạn.
Sau khi miền được xác thực, DKIM sẽ đạt và được căn chỉnh. SPF cũng vậy, vì Mailserver Domain dùng miền phụ của bạn làm Return-Path. Nếu SPF vẫn chưa được căn chỉnh, hãy kiểm tra bản ghi em-. Nếu DMARC thất bại, trang về lỗi DMARC của chúng tôi trình bày các nguyên nhân.
Header hủy đăng ký. ActiveCampaign thêm List-Unsubscribe vào mọi email được gửi, bao gồm chiến dịch, email tự động hóa và email 1:1, đồng thời bao gồm List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Cả hai kiểm tra đều sẽ đạt với một lần gửi thực tế.
Hầu hết tài khoản gửi từ một nhóm IP dùng chung. Theo ActiveCampaign, lựa chọn này phù hợp hơn với 99% người dùng của họ, trong khi IP riêng yêu cầu ít nhất 100.000 liên hệ có tương tác và có giá 750 USD. Nếu một địa chỉ trong nhóm bị đưa vào danh sách chặn, việc đó sẽ ảnh hưởng chung đến tất cả những người khác sử dụng địa chỉ này. Công cụ kiểm tra danh sách chặn sẽ tra cứu lại IP bất cứ khi nào bạn muốn.
Các bản ghi ActiveCampaign yêu cầu
Tìm các bản ghi này trong Settings > Advanced > Sending Domain. Configure Domain sẽ thiết lập bản ghi cho bạn nếu bạn đăng nhập vào nhà cung cấp DNS được hỗ trợ, còn Set up manually sẽ cung cấp danh sách:
- hai CNAME DKIM,
acdkim1._domainkeyvàacdkim2._domainkey; - một CNAME Mailserver Domain, gồm
em-cộng với một số, trỏ đếncmd.emsend1.com. Bản ghi này xử lý SPF và Return-Path; - một bản ghi TXT DMARC tại
_dmarc, bắt đầu bằngv=DMARC1;p=none;.
Các giá trị ví dụ. Hãy sao chép giá trị thực từ tài khoản của bạn.
| Tên | Loại | Giá trị | Mục đích | Sao chép |
|---|---|---|---|---|
| acdkim1. | CNAME | Đích lấy từ tài khoản của bạn | DKIM. | |
| acdkim2. | CNAME | Đích lấy từ tài khoản của bạn | DKIM, bản ghi thứ hai. | |
| em-< | CNAME | cmd. | Mailserver Domain: SPF và Return-Path. | |
| _dmarc | TXT | v= | DMARC. Giữ p=none cho đến khi DKIM hoạt động. |
Bạn không cần thay đổi bản ghi SPF gốc cho ActiveCampaign sau khi đã thiết lập Mailserver Domain. Nếu vẫn thêm include không bắt buộc (include:emsd1.com), hãy hợp nhất nó vào bản ghi SPF hiện có. Mỗi tên miền chỉ có thể có một bản ghi SPF. Công cụ kiểm tra SPF hiển thị nội dung đã được công bố và đếm số lượt tra cứu DNS, điều này quan trọng khi nhiều dịch vụ cùng dùng chung bản ghi. Các tài khoản được thiết lập trước tháng 2 năm 2023 có thể vẫn còn bản ghi TXT DKIM cũ tại dk._domainkey. Khi đó, ActiveCampaign đã chuyển sang CNAME và bài viết khắc phục sự cố của họ yêu cầu cả hai bản ghi mới.
Tài liệu của ActiveCampaign bổ sung hai yêu cầu. Tên miền phải được đăng ký hơn 30 ngày và trỏ đến một website thực thay vì trang trống. DMARC không nên được đặt thành quarantine hoặc reject trước khi DKIM hoạt động, nếu không tất cả email ActiveCampaign của bạn sẽ không vượt qua DMARC. Kiểm tra DKIM với selector acdkim1 trong công cụ kiểm tra DKIM.
Custom Domain Name, một CNAME trỏ đến địa chỉ activehosted.com của tài khoản, chuyển hoạt động theo dõi liên kết khỏi tên miền dùng chung sang tên miền của bạn.
Câu hỏi
Tại sao tôi không thể gửi email thử nghiệm ActiveCampaign đến địa chỉ kiểm thử?
Có thể miền gửi của bạn chưa được xác minh, hoặc bạn đang dùng bản dùng thử miễn phí, trong đó email thử nghiệm chỉ được gửi đến địa chỉ của người dùng bản dùng thử. Hãy xác minh miền trước.
Địa chỉ From của tôi bị đổi thành một địa chỉ tại emcampaign.com. Chuyện gì đã xảy ra?
Miền của bạn chưa được xác thực và tài khoản có ít hơn 5.000 liên hệ, nên ActiveCampaign đã thay địa chỉ From bằng một địa chỉ chung. Hãy xác thực miền gửi rồi kiểm thử lại.
Tôi có thể gửi email thử nghiệm đến địa chỉ của chính mình không?
Có thể, nhưng ActiveCampaign cảnh báo rằng email thử nghiệm được gửi đến chính địa chỉ From có thể bị chặn hoặc chuyển vào thư rác, và việc địa chỉ From và To thuộc cùng một miền có thể gây ra vấn đề về khả năng gửi email.