Testování e-mailů Brevo

Pokud jste v Brevo nikdy neověřili doménu, vaši odběratelé nemusí vidět adresu odesílatele, kterou jste zadali. Brevo nahradí doménovou část vlastní sdílenou doménou (brevosend.com pro marketingové e-maily, t-sender-sib.com pro transakční e-maily) a zprávu přesto odešle. Brevo to označuje za dočasný způsob ochrany doručitelnosti a ve vlastním centru nápovědy přiznává nevýhodu: lidé, kteří nahrazenou adresu nepoznají, mohou e-mail označit jako spam. Jediný skutečný e-mail, přečtený stejným způsobem, jakým ho čte přijímající server, okamžitě odhalí nahrazenou doménu.

Než začnete

Potřebujete testovací adresu z Email Spam Tester, kterou získáte na domovské stránce bez registrace. Zůstane aktivní jednu hodinu a přijme jednu zprávu.

Kampaně a testovací e-maily v Brevo lze odesílat pouze na adresy, které už jsou uložené jako kontakty. Ať už níže zvolíte kterýkoli postup, nejprve přidejte testovací adresu jako kontakt.

První způsob: testovací odeslání v Brevo

Testovací příjemci jsou uloženi v testovacím seznamu, který může obsahovat až 20 adres. Nastavíte ho v nabídce účtu v části Settings > Campaigns, kde je v bloku Test List tlačítko Set up. Potom:

1. Otevřete kampaň (nebo editor Drag & Drop či seznam kampaní) a klikněte na Preview & test.
2. Přepněte na kartu Send test email.
3. V části Recipients vyberte testovací adresu a klikněte na Send test.

Druhá možnost: skutečná kampaň odeslaná jednomu kontaktu

Pokud chcete odeslat přesně tu zprávu, kterou dostane váš seznam, odešlete samotnou kampaň: v části Recipients > Send to vyberte testovací adresu z rozevírací nabídky Email addresses. Brevo zde umožňuje vybrat až 10 jednotlivých kontaktů společně se seznamy a segmenty nebo místo nich. Každá adresa už musí být uložená jako kontakt.

Brevo při odesílání automaticky vynechá kontakty na seznamu blokovaných adres. Pokud se tam dostal starý testovací kontakt, kampaň na něj jednoduše nebude odeslána. S novou testovací adresou se tomu vyhnete a pro každý test stejně potřebujete novou.

Tento postup použijte také pro test doručení. Pokud jste ho zaškrtli na naší domovské stránce, přidejte schránky poskytovatelů uvedené v testu jako kontakty vedle testovací adresy. Pokud je rozevírací nabídka nepřijme, vložte je všechny do malého seznamu. Značku v předmětu ponechte. Zjistíte, do které složky se kampaň dostala v Gmail, Outlook, Yahoo a u dalších poskytovatelů.

Co report obvykle uvádí o e-mailech z Brevo

Nejprve otevřete kartu Headers, protože pokud řádek From končí na brevosend.com nebo t-sender-sib.com, výsledky ověření popisují doménu Brevo, ne vaši. Obsah e-mailu na tom nic nezmění. Změní to ověření domény.

Pokud je v poli From vaše vlastní doména, ale DMARC selže, článek Brevo o řešení problémů uvádí pravděpodobnou příčinu. Doména v adrese From neodpovídá doméně, kterou jste ověřili pomocí DKIM. Report to vedle výsledku DMARC zobrazuje jako chybu zarovnání DKIM a naše stránka o selhání DMARC vás provede nápravou. Je to uvedeno také v plánu oprav pod reportem a body vedle této položky představují aktuální penalizaci za tyto kontroly. AI píše pouze vysvětlení.

Po ověření by měl DKIM projít a být zarovnaný s polem From. SPF se často stále zobrazuje jako nezarovnaný, což je očekávané, protože Brevo ve výchozím nastavení používá pro return path vlastní doménu a SPF projde pro doménu return path společnosti Brevo. Pokud je DKIM zarovnaný, nezarovnaný SPF má mírnější vliv na skóre a odečte se méně než polovina obvyklé penalizace. Brevo postupně zavádí značkové subdomény, které přesunou return path a sledovací odkazy, běžně na r.brevolinks.com, na vaši doménu, takže získáte také zarovnání SPF. Tuto možnost však zatím nemají všechny účty.

Odesílající IP se kontroluje ve 21 seznamech blokovaných adres. Pokud jste si nezakoupili vyhrazenou IP, patří tato adresa do sdíleného fondu Brevo, takže její zařazení na seznam je potřeba řešit s Brevo. Pomocí kontroly seznamů blokovaných adres později zjistíte, zda už z nich byla odstraněna.

Ve skupině pravidel pro hromadné odesílatele by u skutečné kampaně měly projít obě kontroly odhlášení, protože Brevo přidává hlavičku List-Unsubscribe do kampaní i transakčních e-mailů a podporuje odhlášení jedním kliknutím podle RFC 8058. Pokud při testovacím odeslání selžou, zopakujte test druhou cestou, než cokoli změníte, protože dokumentace Brevo neuvádí, zda testovací zprávy tuto hlavičku obsahují.

Záznamy, které Brevo vyžaduje

Přejděte do Settings > Senders, Domains, IPs > Domains a přidejte svou doménu podle průvodce ověřením od Brevo. Brevo vám poskytne:

• kód Brevo, záznam TXT v kořeni domény, který prokazuje, že doménu vlastníte;
• DKIM, buď dva záznamy CNAME na brevo1._domainkey a brevo2._domainkey, nebo jeden záznam TXT;
• DMARC, záznam TXT na _dmarc. Brevo doporučuje v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Brevo doporučuje variantu DKIM se záznamy CNAME, protože obsahují 2048bitový klíč a obcházejí limit 255 znaků, který může způsobit problémy u 1024bitového záznamu TXT. Záznam SPF přidáváte sami pouze v případě, že odesíláte z vyhrazené IP.

Stejný průvodce upozorňuje, že flattening CNAME v Cloudflare převede záznam DKIM CNAME na záznam TXT, po čemž DKIM selže. Stránka pro řešení problémů od Brevo uvádí další dvě nástrahy: poskytovatele DNS, kteří k názvu záznamu podruhé připojí vaši doménu, a domény s více než jedním záznamem DMARC nebo bez tagu rua. Zadejte brevo1 do kontroly DKIM a svou doménu do kontroly DMARC, abyste před použitím další testovací adresy zjistili, zda lze záznamy přeložit přes DNS.

Brevo uvádí, že bez DMARC budou e-maily odeslané na adresy outlook.com, hotmail.com a live.com označeny jako spam nebo odmítnuty. Pokud vám rozdíl mezi těmito třemi zkratkami stále není jasný, toto vysvětlení popisuje, jak na sobě SPF, DKIM a DMARC závisejí.