Если вы ни разу не аутентифицировали домен в Brevo, подписчики могут не увидеть указанный вами адрес отправителя. Brevo заменяет доменную часть адреса своим общим доменом (brevosend.com для маркетинговых писем, t-sender-sib.com для транзакционных) и всё равно отправляет письмо. Brevo называет это временным способом защиты доставляемости, но в его справочном центре признаётся недостаток: люди, которые не узнают подменённый адрес, могут отметить письмо как спам. Одного реального письма, проанализированного так, как его анализирует принимающий сервер, достаточно, чтобы сразу увидеть подмену домена.
Перед началом
Вам понадобится тестовый адрес Email Spam Tester, который можно получить на главной странице без регистрации. Он действует в течение часа и принимает одно сообщение.
Кампании и тестовые отправки в Brevo выполняются только на адреса, уже добавленные в контакты. Поэтому независимо от выбранного ниже способа сначала добавьте тестовый адрес в контакты.
Первый способ: тестовая отправка Brevo
Тестовые получатели находятся в тестовом списке, который может содержать до 20 адресов. Настроить его можно в меню учетной записи в разделе Settings > Campaigns, где в блоке Test List есть кнопка Set up. Затем:
- Откройте кампанию (либо редактор Drag & Drop, либо список кампаний) и нажмите Preview & test.
- Перейдите на вкладку Send test email.
- Выберите тестовый адрес в разделе Recipients и нажмите Send test.
Способ 2: реальная кампания для одного контакта
Если вы хотите проверить именно то сообщение, которое получит ваш список, отправьте саму кампанию: в разделе Recipients > Send to выберите тестовый адрес в раскрывающемся списке Email addresses. Brevo позволяет выбрать там до 10 отдельных контактов вместе со списками и сегментами или вместо них. Каждый адрес должен быть заранее добавлен как контакт.
Brevo незаметно исключает из рассылки контакты из блок-листа. Поэтому, если старый тестовый контакт оказался в блок-листе, кампания просто не будет ему отправлена. Новый тестовый адрес решает эту проблему, и для каждого запуска в любом случае нужен новый адрес.
Этот способ также подходит для теста доставки во входящие. Если вы включили его на нашей главной странице, добавьте указанные там адреса провайдеров как контакты рядом с тестовым адресом. Если раскрывающийся список их не принимает, добавьте все адреса в небольшой список. Оставьте маркер в теме письма. Вы узнаете, в какую папку попала кампания в Gmail, Outlook, Yahoo и у других провайдеров.
Что обычно указано в отчете о письмах Brevo
Сначала откройте вкладку Headers. Если адрес в поле From заканчивается на brevosend.com или t-sender-sib.com, результаты аутентификации относятся к домену Brevo, а не к вашему. Содержимое письма на это не влияет. Нужно настроить аутентификацию домена.
Если в поле From указан ваш домен, но проверка DMARC завершается ошибкой, в статье Brevo по устранению неполадок указана вероятная причина. Домен в адресе From не совпадает с доменом, который вы аутентифицировали с помощью DKIM. В отчете это отображается как ошибка выравнивания DKIM рядом с результатом DMARC, а на нашей странице об ошибке DMARC описано, как ее исправить. Она также указана в плане исправления под отчетом, а количество баллов рядом с ней показывает текущий штраф за эти проверки. AI создает только пояснение.
Из отчета · Аутентификация
- DKIMпройденосогласованоПосле аутентификации в Brevo письмо подписывается вашим доменом.
- SPFпройденоне согласованоВ качестве Return-Path используется домен Brevo, поэтому SPF проходит проверку для серверов Brevo.
- DMARCпройденоПроходит проверку по DKIM.
После аутентификации домена: DKIM выровнен с вашим адресом From, SPF по-прежнему указывает на Brevo.
После аутентификации DKIM должен проходить проверку и быть выровнен с вашим адресом From. SPF часто по-прежнему отображается как невыровненный, и это ожидаемо, поскольку по умолчанию Brevo использует собственный домен для Return-Path, а SPF проходит проверку для домена Return-Path Brevo. Если DKIM выровнен, штраф за невыровненный SPF меньше половины обычного. Brevo постепенно внедряет брендированные поддомены, которые переносят Return-Path и ссылки отслеживания, обычно размещенные на r.brevolinks.com, на ваш домен и также обеспечивают выравнивание SPF. Эта возможность пока доступна не для всех учетных записей.
IP отправителя проверяется по 21 блок-листу. Если вы не приобрели выделенный IP, этот адрес относится к общему пулу Brevo, поэтому по поводу его попадания в блок-лист следует обратиться в Brevo. Позже можно проверить, удален ли он оттуда, с помощью проверки блок-листов.
В группе правил для массовых отправителей обе проверки отписки должны проходить для реальной кампании, поскольку Brevo добавляет заголовок List-Unsubscribe в письма кампаний и транзакционные письма, а также поддерживает отписку одним нажатием в соответствии с RFC 8058. Если проверки не проходят при тестовой отправке, повторите тест вторым способом, прежде чем что-либо менять, поскольку в документации Brevo не указано, добавляется ли этот заголовок в тестовые письма.
Записи, которые запрашивает Brevo
Перейдите в Settings > Senders, Domains, IPs > Domains и добавьте свой домен, как описано в руководстве Brevo по аутентификации. Brevo предоставит вам:
- код Brevo, TXT-запись в корне домена, подтверждающую, что домен принадлежит вам;
- DKIM, либо две записи CNAME по адресам
brevo1._domainkeyиbrevo2._domainkey, либо одну запись TXT; - DMARC, TXT-запись по адресу
_dmarc. Brevo рекомендуетv=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.
Пример значений. Скопируйте фактические значения из своей учетной записи.
| Имя | Тип | Значение | Назначение | Копировать |
|---|---|---|---|---|
| yourdomain. | TXT | Код Brevo из вашей учетной записи | Подтверждает, что домен принадлежит вам. | |
| brevo1. | CNAME | Целевой адрес из вашей учетной записи | DKIM с 2048-битным ключом. Brevo рекомендует вариант с CNAME. | |
| brevo2. | CNAME | Целевой адрес из вашей учетной записи | DKIM, вторая запись CNAME. | |
| _dmarc | TXT | v= | DMARC, рекомендация Brevo. Одна запись на домен, с тегом rua. |
Brevo рекомендует вариант DKIM с CNAME, поскольку эти записи содержат 2048-битный ключ и позволяют обойти ограничение в 255 символов, из-за которого 1024-битная запись TXT может не работать. Самостоятельно добавлять запись SPF нужно только при отправке с выделенного IP.
В том же руководстве указано, что выравнивание CNAME в Cloudflare преобразует запись DKIM CNAME в TXT, после чего DKIM перестает работать. На странице устранения неполадок Brevo указаны еще две распространенные проблемы: DNS-провайдеры, которые второй раз добавляют ваш домен к имени записи, и домены, где настроено несколько записей DMARC или отсутствует тег rua. Введите brevo1 в проверку DKIM, а свой домен в проверку DMARC, чтобы убедиться, что записи разрешаются, прежде чем использовать еще один тестовый адрес.
Brevo указывает, что без DMARC письма на адреса outlook.com, hotmail.com и live.com будут помечены как спам или отклонены. Если вы все еще путаетесь в этих трех аббревиатурах, прочитайте это объяснение о том, как SPF, DKIM и DMARC зависят друг от друга.
Вопросы
Добавляет ли Brevo «[Test]» в тему тестового письма?
В справочной статье Brevo о тестовых отправках префикс не упоминается. Если для результата важна точная тема, отправьте саму кампанию одному контакту вторым способом.
Почему в отчете указан brevosend.com, хотя я ввел свой адрес?
Ваш домен еще не аутентифицирован в Brevo, поэтому Brevo заменил домен в адресе отправителя на свой общий домен. То же происходит с бесплатными адресами, например gmail.com. Аутентифицируйте домен и отправьте новый тест.
Нужно ли добавлять Brevo в запись SPF?
Согласно Brevo, это требуется только при отправке с выделенного IP. При использовании общих IP проверка SPF выполняется на стороне Brevo, поэтому отчет может показывать, что SPF для Brevo пройден, но при этом отмечать проблему с выравниванием.