การทดสอบอีเมล Brevo

หากคุณไม่เคยยืนยันตัวตนโดเมนใน Brevo ผู้รับอีเมลของคุณอาจไม่เห็นที่อยู่ผู้ส่งที่คุณป้อน Brevo จะแทนที่ส่วนโดเมนด้วยโดเมนที่ใช้ร่วมกันของตนเอง (brevosend.com สำหรับอีเมลการตลาด และ t-sender-sib.com สำหรับอีเมลธุรกรรม) แล้วส่งอีเมลต่อไป Brevo เรียกวิธีนี้ว่าเป็นแนวทางชั่วคราวเพื่อปกป้องความสามารถในการส่งอีเมล และศูนย์ช่วยเหลือของ Brevo เองก็ยอมรับข้อเสียว่า ผู้ที่ไม่รู้จักที่อยู่ซึ่งถูกแทนที่อาจรายงานอีเมลว่าเป็นสแปม เพียงตรวจอีเมลจริงหนึ่งฉบับในแบบเดียวกับที่เซิร์ฟเวอร์ผู้รับตรวจ ก็จะเห็นโดเมนที่ถูกสลับได้ทันที

ก่อนเริ่มต้น

คุณต้องมีที่อยู่อีเมลทดสอบจาก Email Spam Tester ซึ่งรับได้จากหน้าแรกโดยไม่ต้องสมัครใช้งาน ที่อยู่นี้จะใช้งานได้เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงและรับข้อความได้เพียงหนึ่งฉบับ

แคมเปญและการส่งทดสอบใน Brevo จะส่งได้เฉพาะไปยังที่อยู่อีเมลที่มีอยู่ในรายชื่อติดต่อแล้ว ดังนั้นไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใดด้านล่าง ให้เพิ่มที่อยู่อีเมลทดสอบเป็นรายชื่อติดต่อก่อน

วิธีที่หนึ่ง: การส่งทดสอบของ Brevo

ผู้รับสำหรับการทดสอบจะอยู่ใน รายการทดสอบ ซึ่งรองรับได้สูงสุด 20 ที่อยู่ คุณตั้งค่าได้จากเมนูบัญชีที่ Settings > Campaigns โดยในส่วน Test List จะมีปุ่ม Set up จากนั้น:

1. เปิดแคมเปญ (หรือ Drag & Drop editor หรือรายการแคมเปญ) แล้วคลิก Preview & test
2. ไปที่แท็บ Send test email
3. เลือกที่อยู่ทดสอบใน Recipients แล้วคลิก Send test

วิธีที่สอง: ส่งแคมเปญจริงไปยังผู้ติดต่อหนึ่งราย

เมื่อคุณต้องการทดสอบข้อความเดียวกับที่รายชื่อผู้รับจะได้รับ ให้ส่งแคมเปญจริง โดยใน Recipients > Send to ให้เลือกที่อยู่ทดสอบจากเมนูแบบเลื่อนลง Email addresses Brevo ให้คุณเลือกผู้ติดต่อแต่ละรายได้สูงสุด 10 รายในส่วนนี้ โดยเลือกพร้อมกับหรือแทนที่รายชื่อและเซกเมนต์ก็ได้ ผู้รับทุกคนต้องเป็นผู้ติดต่ออยู่แล้ว

Brevo จะไม่นำผู้ติดต่อที่อยู่ในรายการบล็อกมารวมในการส่งโดยไม่มีการแจ้งเตือน ดังนั้น หากผู้ติดต่อทดสอบเก่าถูกเพิ่มลงในรายการบล็อก แคมเปญจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ติดต่อนั้น การใช้ที่อยู่ทดสอบใหม่จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหานี้ และคุณต้องใช้ที่อยู่ใหม่สำหรับการทดสอบแต่ละครั้งอยู่แล้ว

วิธีนี้ใช้สำหรับการทดสอบตำแหน่งกล่องขาเข้าด้วย หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ในหน้าแรกของเรา ให้เพิ่มกล่องขาเข้าของผู้ให้บริการที่แสดงไว้เป็นผู้ติดต่อถัดจากที่อยู่ทดสอบ หรือรวมทั้งหมดไว้ในรายชื่อขนาดเล็กหากเมนูแบบเลื่อนลงไม่รองรับ และคงเครื่องหมายไว้ในบรรทัดหัวเรื่อง คุณจะทราบว่าแคมเปญถูกส่งไปยังโฟลเดอร์ใดใน Gmail, Outlook, Yahoo และผู้ให้บริการอื่นๆ

รายงานมักระบุอะไรเกี่ยวกับอีเมลจาก Brevo

เปิดแท็บ Headers ก่อน เพราะหากบรรทัด From ลงท้ายด้วย brevosend.com หรือ t-sender-sib.com ผลการตรวจสอบสิทธิ์จะอธิบายโดเมนของ Brevo ไม่ใช่โดเมนของคุณ การแก้ไขเนื้อหาอีเมลจะไม่เปลี่ยนผลลัพธ์นี้ แต่การตรวจสอบสิทธิ์โดเมนจะเปลี่ยนได้

หาก From เป็นโดเมนของคุณเอง แต่ DMARC ไม่ผ่าน บทความแก้ไขปัญหาของ Brevo ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ไว้ว่า โดเมนในที่อยู่ From ไม่ตรงกับโดเมนที่คุณตรวจสอบสิทธิ์ด้วย DKIM รายงานจะแสดงปัญหานี้เป็นความล้มเหลวในการจัดแนว DKIM ข้างผลลัพธ์ DMARC และหน้าการแก้ไข DMARC fail ของเราอธิบายขั้นตอนการแก้ไข แผนการแก้ไขใต้รายงานจะแสดงรายการนี้ด้วย และคะแนนที่อยู่ข้างรายการคือค่าปรับที่การตรวจสอบเหล่านั้นใช้ในขณะนี้ ส่วน AI เขียนเฉพาะคำอธิบาย

หลังการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM ควรผ่านและตรงกับ From ของคุณ SPF มักยังแสดงว่าไม่ตรงกัน ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่คาดไว้ เพราะตามค่าเริ่มต้น Brevo ใช้โดเมนของตนเองเป็น Return-Path และ SPF จะผ่านบนโดเมน Return-Path ของ Brevo ระบบจะหักคะแนนจาก SPF ที่ไม่ตรงกันน้อยลงเมื่อ DKIM ตรงกัน โดยหักไม่ถึงครึ่งหนึ่งของค่าปรับตามปกติ Brevo กำลังทยอยเปิดใช้ซับโดเมนที่มีแบรนด์ ซึ่งจะย้าย Return-Path และลิงก์ติดตามที่ปกติอยู่บน r.brevolinks.com มาไว้บนโดเมนของคุณ ทำให้ SPF ตรงกันด้วย แต่ยังไม่ใช่ทุกบัญชีที่มีตัวเลือกนี้

ระบบจะตรวจสอบ IP ที่ใช้ส่งกับรายการบล็อก 21 รายการ และหากคุณไม่ได้ซื้อ IP เฉพาะ ที่อยู่นั้นจะอยู่ในพูลที่ใช้ร่วมกันของ Brevo ดังนั้นหากพบ IP ในรายการบล็อก คุณควรแจ้ง Brevo คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบรายการบล็อกเพื่อตรวจสอบภายหลังว่า IP ถูกนำออกแล้วหรือไม่

ในกลุ่มกฎสำหรับผู้ส่งจำนวนมาก การตรวจสอบการยกเลิกการสมัครทั้งสองรายการควรผ่านสำหรับแคมเปญจริง เพราะ Brevo เพิ่มส่วนหัว List-Unsubscribe ให้กับแคมเปญและอีเมลธุรกรรม รวมทั้งรองรับการยกเลิกการสมัครในคลิกเดียวตามที่ RFC 8058 อธิบายไว้ หากการตรวจสอบไม่ผ่านในการส่งอีเมลทดสอบ ให้ทดสอบซ้ำด้วยเส้นทางที่สองก่อนเปลี่ยนแปลงสิ่งใด เพราะเอกสารของ Brevo ไม่ได้ระบุว่าอีเมลทดสอบมีส่วนหัวนี้หรือไม่

ระเบียนที่ Brevo กำหนดให้เพิ่ม

ไปที่ Settings > Senders, Domains, IPs > Domains แล้วเพิ่มโดเมนของคุณตามที่อธิบายไว้ในคู่มือการยืนยันตัวตนของ Brevo Brevo จะให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่คุณ:

• รหัส Brevo ซึ่งเป็นระเบียน TXT ที่รากของโดเมน ใช้พิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมน
• DKIM ซึ่งอาจเป็น CNAME สองระเบียนที่ brevo1._domainkey และ brevo2._domainkey หรือเป็นระเบียน TXT เดียว
• DMARC ซึ่งเป็นระเบียน TXT ที่ _dmarc โดย Brevo แนะนำให้ใช้ v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com

Brevo แนะนำให้ใช้ DKIM แบบ CNAME เพราะ CNAME ใช้คีย์ขนาด 2048 บิตและหลีกเลี่ยงข้อจำกัด 255 อักขระที่อาจทำให้ระเบียน TXT แบบคีย์ 1024 บิตใช้งานไม่ได้ คุณต้องเพิ่มระเบียน SPF เองเฉพาะเมื่อส่งอีเมลจาก IP เฉพาะเท่านั้น

คู่มือเดียวกันเตือนว่าการทำ CNAME flattening ของ Cloudflare จะเปลี่ยน DKIM CNAME ให้เป็นระเบียน TXT ซึ่งทำให้ DKIM ล้มเหลว หน้าการแก้ปัญหาของ Brevo ยังระบุข้อผิดพลาดที่พบบ่อยอีกสองอย่าง ได้แก่ ผู้ให้บริการ DNS ที่เติมโดเมนของคุณต่อท้ายชื่อระเบียนซ้ำเป็นครั้งที่สอง และโดเมนที่มีระเบียน DMARC มากกว่าหนึ่งระเบียนหรือไม่มีแท็ก rua ป้อน brevo1 ในเครื่องมือตรวจสอบ DKIM และป้อนโดเมนของคุณในเครื่องมือตรวจสอบ DMARC เพื่อดูว่าระเบียนตอบกลับได้หรือไม่ ก่อนที่คุณจะใช้ที่อยู่ทดสอบอีกหนึ่งรายการ

Brevo ระบุว่าหากไม่มี DMARC อีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่ outlook.com, hotmail.com และ live.com จะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมหรือถูกปฏิเสธ หากคุณยังสับสนกับตัวย่อทั้งสามนี้ บทความอธิบายนี้จะอธิบายว่า SPF, DKIM และ DMARC ทำงานโดยพึ่งพากันอย่างไร