Testing av Brevo-e-poster

Hvis du aldri har autentisert et domene i Brevo, kan det hende at abonnentene dine ikke ser avsenderadressen du skrev inn. Brevo erstatter domenedelen med sitt eget delte domene (brevosend.com for markedsførings-e-post, t-sender-sib.com for transaksjons-e-post) og sender meldingen likevel. Brevo kaller dette en midlertidig måte å beskytte leveringsevnen på, og opplyser selv om ulempen i hjelpesenteret sitt: Personer som ikke kjenner igjen den erstattede adressen, kan rapportere e-posten som spam. Én faktisk e-post, lest på samme måte som en mottakende server leser den, viser det erstattede domenet med én gang.

Før du begynner

Du trenger en testadresse fra Email Spam Tester. Du får den på startsiden uten å registrere deg. Den er åpen i én time og godtar én enkelt melding.

Kampanjer og testutsendelser i Brevo går bare til adresser som allerede finnes som kontakter. Uansett hvilken metode du velger nedenfor, må du derfor først legge til testadressen som en kontakt.

Rute én: Brevos testutsendelse

Testmottakere ligger i en testliste som kan inneholde opptil 20 adresser. Du konfigurerer den i kontomenyen under Settings > Campaigns, der blokken Test List har knappen Set up. Deretter:

1. Åpne kampanjen (eller Drag & Drop-redigeringsprogrammet eller kampanjelisten), og klikk på Preview & test.
2. Bytt til fanen Send test email.
3. Velg testadressen under Recipients, og klikk på Send test.

Metode to: den faktiske kampanjen, sendt til én kontakt

Når du vil teste nøyaktig den meldingen listen din vil motta, sender du selve kampanjen: Under Recipients > Send to velger du testadressen i rullegardinmenyen Email addresses. Der kan du velge opptil 10 enkeltkontakter i Brevo, sammen med eller i stedet for lister og segmenter. Alle må allerede være registrert som kontakter.

Brevo utelater kontakter på blokkeringslisten uten å varsle deg. Hvis en gammel testkontakt har havnet der, blir kampanjen ganske enkelt aldri sendt til den. En ny testadresse unngår dette, og du trenger uansett en ny adresse for hver test.

Dette er også metoden for innbokstesten. Hvis du valgte den på startsiden vår, legger du til innboksene hos leverandørene som vises der, som kontakter ved siden av testadressen. Du kan også legge alle i en liten liste hvis rullegardinmenyen ikke godtar dem. Behold markøren i emnelinjen. Du får se hvilken mappe kampanjen havnet i hos Gmail, Outlook, Yahoo og andre leverandører.

Hva rapporten vanligvis sier om e-post fra Brevo

Åpne fanen Headers først. Hvis From-linjen slutter på brevosend.com eller t-sender-sib.com, beskriver autentiseringsresultatene Brevos domene, ikke ditt. Ingenting i brødteksten i e-posten endrer dette. Det gjør domenautentisering.

Hvis From bruker ditt eget domene, men DMARC mislykkes, oppgir Brevos feilsøkingsartikkel den sannsynlige årsaken. Domenet i From-adressen samsvarer ikke med domenet du autentiserte med DKIM. Rapporten viser dette som en feil i DKIM-justeringen ved siden av DMARC-resultatet, og siden vår om DMARC fail forklarer hvordan du retter det. Tiltaksplanen under rapporten viser også dette, og poengene ved siden av er straffen disse kontrollene gir nå. KI-en skriver bare forklaringen.

Etter autentisering skal DKIM bestå og samsvare med From. SPF vises ofte fortsatt som ikke justert, og det er forventet. Som standard bruker Brevo sitt eget domene for Return-Path, og SPF består på Brevos Return-Path-domene. Poengberegningen er mildere for SPF som ikke er justert når DKIM er justert, og trekker mindre enn halvparten av den vanlige straffen. Brevo ruller ut merkede underdomener som flytter Return-Path og sporingslenkene, vanligvis på r.brevolinks.com, til domenet ditt og også gir deg SPF-justering. Ikke alle kontoer har dette alternativet ennå.

Avsenderens IP slås opp i 21 blokkeringslister. Med mindre du har kjøpt en dedikert IP, tilhører adressen Brevos delte IP-pool, så en oppføring der må du ta opp med Brevo. Kontrollen av blokkeringslister viser senere om oppføringen er fjernet.

I gruppen med regler for masseutsendere skal begge avmeldingskontrollene bestå for en reell kampanje, siden Brevo legger til en List-Unsubscribe-header i kampanjer og transaksjonell e-post og støtter avmelding med ett klikk slik det er beskrevet i RFC 8058. Hvis de mislykkes for en testutsendelse, gjentar du testen med metode to før du endrer noe, fordi Brevos dokumentasjon ikke sier om testutsendelser inneholder denne headeren.

Oppføringene Brevo ber om

Gå til Settings > Senders, Domains, IPs > Domains, og legg til domenet ditt som beskrevet i Brevos veiledning for autentisering. Brevo gir deg:

• en Brevo-kode, en TXT-oppføring på domenets rotnivå som bekrefter at du eier det;
• DKIM, enten to CNAME-oppføringer på brevo1._domainkey og brevo2._domainkey eller én TXT-oppføring;
• DMARC, en TXT-oppføring på _dmarc. Brevo anbefaler v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Brevo anbefaler CNAME-versjonen av DKIM fordi CNAME-oppføringene bruker en 2048-bits nøkkel og unngår grensen på 255 tegn, som kan føre til at TXT-oppføringen med en 1024-bits nøkkel ikke fungerer. Du legger bare til en SPF-oppføring selv hvis du sender fra en dedikert IP.

Den samme veiledningen advarer om at CNAME-utflating i Cloudflare gjør DKIM-oppføringen fra CNAME til TXT, slik at DKIM mislykkes. Brevos side for feilsøking beskriver to andre fallgruver: DNS-leverandører som legger domenet ditt til oppføringsnavnet en gang til, og domener med mer enn én DMARC-oppføring eller uten en rua-tag. Skriv inn brevo1 i DKIM-kontrollen og domenet ditt i DMARC-kontrollen for å se om oppføringene kan slås opp, før du bruker enda en testadresse.

Brevo opplyser at e-post til adresser på outlook.com, hotmail.com og live.com blir merket som spam eller avvist uten DMARC. Hvis de tre forkortelsene fortsatt flyter sammen, forklarer denne veiledningen hvordan SPF, DKIM og DMARC er avhengige av hverandre.