Testar emails da Brevo

Se nunca autenticou um domínio no Brevo, os seus subscritores poderão não ver o endereço do remetente que introduziu. O Brevo substitui a parte do domínio pelo seu próprio domínio partilhado (brevosend.com para emails de marketing, t-sender-sib.com para emails transacionais) e envia o email na mesma. O Brevo considera esta uma forma temporária de proteger a capacidade de entrega, e o seu próprio centro de ajuda reconhece a desvantagem: as pessoas que não reconhecerem o endereço substituído poderão denunciar o email como spam. Um único email real, analisado da mesma forma que um servidor de receção o analisa, revela imediatamente o domínio substituído.

Antes de começar

Você precisa de um endereço de teste do Email Spam Tester, que a página inicial disponibiliza sem exigir registo. O endereço permanece ativo durante uma hora e aceita uma única mensagem.

As campanhas e os envios de teste no Brevo só podem ser enviados para endereços que já existam como contactos. Por isso, seja qual for a opção escolhida abaixo, adicione primeiro o endereço de teste como contacto.

Primeira opção: envio de teste do Brevo

Os destinatários de teste ficam numa lista de teste, que pode conter até 20 endereços. Configure-a no menu da conta, em Settings > Campaigns, onde o bloco Test List tem um botão Set up. Depois:

1. Abra a campanha (ou o editor Drag & Drop, ou a lista de campanhas) e clique em Preview & test.
2. Mude para o separador Send test email.
3. Escolha o endereço de teste em Recipients e clique em Send test.

Segunda opção: a campanha real, enviada para um contacto

Quando quiser testar a mensagem exata que a sua lista receberá, envie a própria campanha: em Recipients > Send to, selecione o endereço de teste na lista pendente Email addresses. A Brevo permite selecionar aí até 10 contactos individuais, em conjunto com listas e segmentos ou em vez destes. Cada endereço já tem de estar registado como contacto.

A Brevo exclui silenciosamente do envio os contactos incluídos na lista de bloqueio. Por isso, se um contacto de teste antigo tiver sido bloqueado, a campanha simplesmente não será enviada para ele. Um endereço de teste novo evita esse problema, e será necessário um para cada execução.

Esta é também a opção para o teste de colocação na caixa de entrada. Se o selecionou na nossa página inicial, adicione como contactos as caixas de entrada dos fornecedores apresentadas, juntamente com o endereço de teste. Em alternativa, se a lista pendente não as aceitar, coloque-as todas numa lista pequena e mantenha o marcador na linha do assunto. Saberá em que pasta a campanha chegou no Gmail, Outlook, Yahoo e noutros fornecedores.

O que o relatório normalmente indica sobre o email da Brevo

Comece por abrir o separador Headers, porque, se a linha From terminar em brevosend.com ou t-sender-sib.com, os resultados da autenticação descrevem o domínio da Brevo, não o seu. Nada no corpo do email irá alterar isso. A autenticação do domínio irá.

Se o From for o seu próprio domínio, mas o DMARC falhar, o artigo de resolução de problemas da Brevo indica a causa provável. O domínio no endereço From não corresponde ao domínio que você autenticou com DKIM. O relatório apresenta isto como uma falha de alinhamento DKIM junto ao resultado de DMARC, e a nossa página sobre falhas de DMARC explica como corrigir o problema. O plano de correção apresentado abaixo do relatório também inclui este problema, e os pontos junto ao mesmo representam a penalização atualmente aplicada por essas verificações. A AI escreve apenas a explicação.

Após a autenticação, o DKIM deve passar e ficar alinhado com o seu From. É frequente que o SPF continue a aparecer como não alinhado, e isso é esperado, porque, por predefinição, a Brevo utiliza o seu próprio domínio para o caminho de retorno e o SPF passa no domínio do caminho de retorno da Brevo. A pontuação aplica uma penalização menor ao SPF não alinhado quando o DKIM está alinhado, retirando menos de metade da penalização habitual. A Brevo está a disponibilizar gradualmente subdomínios com a sua marca, que transferem o caminho de retorno e as ligações de seguimento, normalmente alojadas em r.brevolinks.com, para o seu domínio e também proporcionam alinhamento SPF, embora essa opção ainda não esteja disponível em todas as contas.

O IP de envio é verificado em 21 listas de bloqueio e, a menos que você tenha comprado um IP dedicado, esse endereço pertence ao conjunto partilhado da Brevo. Por isso, uma inclusão numa dessas listas deve ser comunicada à Brevo. O verificador de listas de bloqueio permite verificar mais tarde se o endereço já foi removido.

No grupo de regras para remetentes em massa, ambas as verificações de cancelamento da subscrição devem passar numa campanha real, uma vez que a Brevo adiciona um cabeçalho List-Unsubscribe às campanhas e aos emails transacionais e suporta o cancelamento da subscrição com um clique, conforme descrito no RFC 8058. Se falharem num envio de teste, repita o teste com a segunda via antes de alterar alguma coisa, porque a documentação da Brevo não indica se os envios de teste incluem esse cabeçalho.

Os registos pedidos pela Brevo

Aceda a Settings > Senders, Domains, IPs > Domains e adicione o seu domínio, conforme descrito no guia de autenticação da Brevo. A Brevo fornece-lhe:

• um código Brevo, um registo TXT na raiz do domínio que prova que o domínio lhe pertence;
• DKIM, dois CNAME em brevo1._domainkey e brevo2._domainkey ou um único registo TXT;
• DMARC, um registo TXT em _dmarc. A Brevo recomenda v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

A Brevo recomenda a versão CNAME do DKIM, porque os CNAME incluem uma chave de 2048 bits e evitam o limite de 255 caracteres que pode invalidar o registo TXT de 1024 bits. Só precisa de adicionar um registo SPF se enviar a partir de um IP dedicado.

O mesmo guia avisa que o CNAME flattening da Cloudflare transforma o CNAME de DKIM num registo TXT, fazendo com que o DKIM falhe. A página de resolução de problemas da Brevo acrescenta mais duas armadilhas: fornecedores de DNS que adicionam novamente o seu domínio ao nome do registo e domínios com mais de um registo DMARC ou sem a etiqueta rua. Introduza brevo1 no verificador de DKIM e o seu domínio no verificador de DMARC para verificar se os registos são resolvidos antes de utilizar outro endereço de teste.

A Brevo indica que, sem DMARC, as mensagens enviadas para endereços outlook.com, hotmail.com e live.com serão marcadas como spam ou rejeitadas. Se as três siglas ainda lhe causarem confusão, esta explicação mostra como SPF, DKIM e DMARC dependem uns dos outros.