Test delle email Brevo

Se non hai mai autenticato un dominio in Brevo, i tuoi iscritti potrebbero non vedere l'indirizzo del mittente che hai inserito. Brevo sostituisce la parte del dominio con un proprio dominio condiviso (brevosend.com per le email di marketing, t-sender-sib.com per quelle transazionali) e invia comunque il messaggio. Brevo definisce questa soluzione un modo temporaneo per proteggere la recapitabilità, ma il suo centro assistenza ne riconosce lo svantaggio: chi non riconosce l'indirizzo sostituito potrebbe segnalare l'email come spam. Basta una sola email reale, letta come la leggerebbe un server ricevente, per vedere subito il dominio sostituito.

Prima di iniziare

Ti serve un indirizzo di prova di Email Spam Tester, che puoi ottenere dalla home page senza registrarti. Rimane attivo per un'ora e accetta un solo messaggio.

In Brevo, le campagne e gli invii di prova possono essere inviati solo a indirizzi già presenti tra i contatti. Qualunque procedura tu scelga tra quelle riportate di seguito, aggiungi prima l'indirizzo di prova come contatto.

Metodo uno: invio di prova di Brevo

I destinatari di prova si trovano in una lista di prova, che può contenere fino a 20 indirizzi. Puoi configurarla dal menu dell'account, in Settings > Campaigns, dove il riquadro Test List contiene il pulsante Set up. Poi:

1. Apri la campagna (oppure l'editor Drag & Drop o l'elenco delle campagne) e fai clic su Preview & test.
2. Passa alla scheda Send test email.
3. Scegli l'indirizzo di prova in Recipients e fai clic su Send test.

Percorso due: la campagna reale, inviata a un contatto

Quando vuoi testare il messaggio esatto che riceverà la tua lista, invia la campagna stessa: in Recipients > Send to, seleziona l'indirizzo di test nel menu a discesa Email addresses. Brevo consente di selezionare fino a 10 singoli contatti, insieme o al posto di liste e segmenti. Ciascuno deve essere già presente come contatto.

Brevo esclude automaticamente dall'invio i contatti presenti nella lista di blocco. Se un vecchio contatto di test è finito in quella lista, la campagna non gli verrà inviata. Un nuovo indirizzo di test evita questo problema e, in ogni caso, te ne serve uno per ogni esecuzione.

Questo è anche il percorso da usare per il test della posta in arrivo. Se lo hai selezionato nella nostra home page, aggiungi come contatti, accanto all'indirizzo di test, le caselle dei provider elencate. Se il menu a discesa non le accetta, inseriscile tutte in una piccola lista e lascia l'indicatore nell'oggetto. Scoprirai in quale cartella è arrivata la campagna con Gmail, Outlook, Yahoo e altri provider.

Cosa indica di solito il report sulle email di Brevo

Apri prima la scheda Headers, perché se la riga From termina con brevosend.com o t-sender-sib.com, i risultati dell'autenticazione descrivono il dominio di Brevo, non il tuo. Nulla nel corpo dell'email può cambiare questa situazione. L'autenticazione del dominio sì.

Se il campo From contiene il tuo dominio ma DMARC non riesce, l'articolo di Brevo sulla risoluzione dei problemi indica la causa più probabile. Il dominio nell'indirizzo From non corrisponde al dominio che hai autenticato con DKIM. Il report lo mostra come errore di allineamento DKIM accanto al risultato DMARC e la nostra pagina sull'errore DMARC spiega come risolverlo. Anche il piano di correzione sotto il report lo elenca e i punti indicati accanto rappresentano la penalità attualmente applicata da questi controlli. L'IA scrive solo la spiegazione.

Dopo l'autenticazione, DKIM dovrebbe passare ed essere allineato al tuo campo From. SPF spesso continua a risultare non allineato, ed è previsto, perché per impostazione predefinita Brevo usa il proprio dominio per il Return-Path e SPF passa sul dominio Return-Path di Brevo. Quando DKIM è allineato, il punteggio penalizza meno SPF non allineato e sottrae meno della metà della penalità abituale. Brevo sta introducendo sottodomini personalizzati, che spostano sul tuo dominio il Return-Path e i link di tracciamento, normalmente su r.brevolinks.com, fornendoti anche l'allineamento SPF. Questa opzione non è ancora disponibile per tutti gli account.

L'IP di invio viene verificato in 21 liste di blocco e, a meno che tu non abbia acquistato un IP dedicato, quell'indirizzo appartiene al pool condiviso di Brevo. Se compare in una lista, devi quindi segnalarlo a Brevo. Lo strumento di verifica delle liste di blocco mostra in seguito se è stato rimosso.

Nel gruppo di regole per i mittenti di massa, entrambi i controlli di annullamento dell'iscrizione dovrebbero passare in una campagna reale, perché Brevo aggiunge un'intestazione List-Unsubscribe alle campagne e alle email transazionali e supporta l'annullamento dell'iscrizione con un clic come descritto in RFC 8058. Se non passano durante un invio di prova, ripeti il test con il secondo percorso prima di modificare qualsiasi cosa, perché la documentazione di Brevo non specifica se gli invii di prova includono l'intestazione.

I record richiesti da Brevo

Vai a Settings > Senders, Domains, IPs > Domains e aggiungi il tuo dominio, come descritto nella guida all'autenticazione di Brevo. Brevo ti fornisce:

• un codice Brevo, un record TXT alla radice del dominio che dimostra che ne sei il proprietario;
• DKIM, costituito da due CNAME in brevo1._domainkey e brevo2._domainkey oppure da un singolo record TXT;
• DMARC, un record TXT in _dmarc. Brevo consiglia v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Brevo consiglia la versione CNAME di DKIM, perché i CNAME utilizzano una chiave a 2048 bit ed evitano il limite di 255 caratteri che può rendere inutilizzabile il record TXT a 1024 bit. Devi aggiungere personalmente un record SPF solo se invii da un IP dedicato.

La stessa guida avverte che il CNAME flattening di Cloudflare trasforma il CNAME DKIM in un record TXT, causando il fallimento di DKIM. La pagina di risoluzione dei problemi di Brevo segnala altri due problemi: provider DNS che aggiungono una seconda volta il tuo dominio al nome del record e domini con più di un record DMARC o senza un tag rua. Inserisci brevo1 nello strumento di verifica DKIM e il tuo dominio nello strumento di verifica DMARC per controllare se i record vengono risolti prima di usare un altro indirizzo di test.

Brevo afferma che, senza DMARC, i messaggi inviati a indirizzi outlook.com, hotmail.com e live.com verranno contrassegnati come spam o rifiutati. Se continui a confondere le tre sigle, questa spiegazione mostra come SPF, DKIM e DMARC dipendono l'uno dall'altro.