Testowanie wiadomości e-mail w Brevo

Jeśli nigdy nie uwierzytelniłeś domeny w Brevo, twoi subskrybenci mogą nie zobaczyć wpisanego przez ciebie adresu nadawcy. Brevo zastępuje domenę własną domeną współdzieloną (brevosend.com dla wiadomości marketingowych, t-sender-sib.com dla wiadomości transakcyjnych) i mimo to wysyła wiadomość. Brevo nazywa to tymczasowym sposobem ochrony dostarczalności, a w jego centrum pomocy opisano wadę tego rozwiązania: osoby, które nie rozpoznają zastąpionego adresu, mogą zgłosić wiadomość jako spam. Wystarczy jedna prawdziwa wiadomość e-mail, odczytana tak, jak odczytuje ją serwer odbierający, aby od razu zobaczyć podmienioną domenę.

Zanim zaczniesz

Potrzebujesz adresu testowego z Email Spam Tester, który znajdziesz na stronie głównej bez zakładania konta. Adres pozostaje aktywny przez godzinę i przyjmuje jedną wiadomość.

Kampanie i wysyłki testowe w Brevo trafiają tylko na adresy, które już istnieją jako kontakty. Niezależnie od wybranej poniżej metody najpierw dodaj adres testowy jako kontakt.

Sposób pierwszy: wysyłka testowa w Brevo

Odbiorcy testowi znajdują się na liście testowej, która może zawierać maksymalnie 20 adresów. Skonfiguruj ją w menu konta, w sekcji Settings > Campaigns, gdzie w bloku Test List znajduje się przycisk Set up. Następnie:

1. Otwórz kampanię (albo edytor Drag & Drop, albo listę kampanii) i kliknij Preview & test.
2. Przejdź na kartę Send test email.
3. Wybierz adres testowy w sekcji Recipients i kliknij Send test.

Druga metoda: rzeczywista kampania wysłana do jednego kontaktu

Jeśli chcesz przetestować dokładnie taką wiadomość, jaką otrzyma twoja lista, wyślij samą kampanię: w sekcji Recipients > Send to wybierz adres testowy z listy rozwijanej Email addresses. Brevo pozwala wybrać w tym miejscu do 10 pojedynczych kontaktów, razem z listami i segmentami lub zamiast nich. Każdy z tych adresów musi już być zapisany jako kontakt.

Brevo po cichu pomija kontakty z listy blokującej podczas wysyłki. Jeśli więc stary kontakt testowy trafił na tę listę, kampania po prostu nie zostanie do niego wysłana. Nowy adres testowy pozwala tego uniknąć, a i tak potrzebujesz nowego przy każdym teście.

Ta metoda służy również do testowania skrzynki odbiorczej. Jeśli zaznaczyłeś tę opcję na naszej stronie głównej, dodaj wskazane skrzynki odbiorcze dostawców jako kontakty obok adresu testowego. Jeśli lista rozwijana ich nie przyjmie, umieść wszystkie w małej liście. Pozostaw znacznik w temacie. Dowiesz się, do którego folderu trafiła kampania w Gmail, Outlook, Yahoo i u innych dostawców.

Co raport zwykle pokazuje dla poczty Brevo

Najpierw otwórz kartę Headers, ponieważ jeśli wiersz From kończy się na brevosend.com lub t-sender-sib.com, wyniki uwierzytelniania dotyczą domeny Brevo, a nie twojej. Treść wiadomości e-mail tego nie zmieni. Zmieni to uwierzytelnienie domeny.

Jeśli w polu From znajduje się twoja domena, ale DMARC kończy się niepowodzeniem, artykuł Brevo o rozwiązywaniu problemów wskazuje prawdopodobną przyczynę. Domena w adresie From nie jest zgodna z domeną uwierzytelnioną za pomocą DKIM. Raport pokazuje to jako błąd wyrównania DKIM obok wyniku DMARC, a nasza strona o błędzie DMARC opisuje sposób naprawy. Jest to również wymienione w planie naprawy pod raportem, a widoczne obok punkty odpowiadają karze naliczanej obecnie za te kontrole. AI tworzy tylko wyjaśnienie.

Po uwierzytelnieniu DKIM powinien przejść i być zgodny z polem From. SPF często nadal jest oznaczony jako niewyrównany i jest to oczekiwane, ponieważ Brevo domyślnie używa własnej domeny w Return-Path, a SPF przechodzi dla domeny Return-Path Brevo. Gdy DKIM jest wyrównany, niewyrównany SPF jest oceniany łagodniej i odejmuje mniej niż połowę standardowej kary. Brevo stopniowo udostępnia markowe subdomeny, które przenoszą Return-Path i linki śledzące, zwykle znajdujące się w r.brevolinks.com, do twojej domeny, zapewniając również wyrównanie SPF. Ta opcja nie jest jeszcze dostępna na każdym koncie.

IP nadawcy jest sprawdzany na 21 listach blokujących. Jeśli nie masz wykupionego dedykowanego IP, adres ten należy do współdzielonej puli Brevo, więc jego obecność na liście należy zgłosić Brevo. Narzędzie do sprawdzania list blokujących pozwoli później sprawdzić, czy adres został z niej usunięty.

W grupie reguł dla nadawców masowych obie kontrole anulowania subskrypcji powinny przejść w rzeczywistej kampanii, ponieważ Brevo dodaje nagłówek List-Unsubscribe do kampanii i wiadomości transakcyjnych oraz obsługuje anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem zgodnie z RFC 8058. Jeśli kontrole nie przejdą przy wysyłce testowej, przed wprowadzeniem zmian powtórz test drugą ścieżką, ponieważ dokumentacja Brevo nie określa, czy wiadomości testowe zawierają ten nagłówek.

Rekordy wymagane przez Brevo

Przejdź do Settings > Senders, Domains, IPs > Domains i dodaj swoją domenę zgodnie z instrukcją uwierzytelniania Brevo. Brevo poda ci:

• kod Brevo, rekord TXT w domenie głównej, który potwierdza, że domena należy do ciebie;
• DKIM, dwa rekordy CNAME w brevo1._domainkey i brevo2._domainkey albo jeden rekord TXT;
• DMARC, rekord TXT w _dmarc. Brevo zaleca v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Brevo zaleca wariant CNAME dla DKIM, ponieważ rekordy CNAME korzystają z klucza 2048-bitowego i pozwalają uniknąć limitu 255 znaków, który może powodować problemy z 1024-bitowym rekordem TXT. Rekord SPF dodajesz samodzielnie tylko wtedy, gdy wysyłasz pocztę z dedykowanego IP.

Ta sama instrukcja ostrzega, że spłaszczanie CNAME w Cloudflare zamienia rekord DKIM CNAME w rekord TXT, przez co DKIM przestaje działać. Strona rozwiązywania problemów Brevo wskazuje jeszcze dwie pułapki: dostawców DNS, którzy po raz drugi dopisują twoją domenę do nazwy rekordu, oraz domeny z więcej niż jednym rekordem DMARC albo bez tagu rua. Wpisz brevo1 w narzędziu do sprawdzania DKIM, a swoją domenę w narzędziu do sprawdzania DMARC, aby przed wykorzystaniem kolejnego adresu testowego sprawdzić, czy rekordy są prawidłowo rozwiązywane.

Brevo informuje, że bez DMARC wiadomości wysyłane na adresy w domenach outlook.com, hotmail.com i live.com będą oznaczane jako spam albo odrzucane. Jeśli nadal mylą ci się te trzy skróty, to objaśnienie pokazuje, jak SPF, DKIM i DMARC zależą od siebie.