Menguji email Brevo

Jika Anda belum pernah mengautentikasi domain di Brevo, pelanggan Anda mungkin tidak melihat alamat pengirim yang Anda masukkan. Brevo mengganti bagian domain dengan domain bersamanya sendiri (brevosend.com untuk email pemasaran, t-sender-sib.com untuk email transaksional), lalu tetap mengirim email tersebut. Brevo menyebutnya sebagai cara sementara untuk melindungi keterkiriman, dan pusat bantuannya sendiri mengakui kekurangannya: orang yang tidak mengenali alamat pengganti tersebut mungkin melaporkan email sebagai spam. Satu email asli, yang dibaca sebagaimana server penerima membacanya, langsung menunjukkan domain yang diganti.

Sebelum memulai

Anda memerlukan alamat pengujian dari Email Spam Tester, yang tersedia di halaman beranda tanpa perlu mendaftar. Alamat ini tetap aktif selama satu jam dan menerima satu pesan.

Kampanye dan pengiriman percobaan di Brevo hanya dapat dikirim ke alamat yang sudah tersimpan sebagai kontak. Jadi, apa pun metode yang Anda pilih di bawah ini, tambahkan alamat pengujian tersebut sebagai kontak terlebih dahulu.

Cara pertama: pengiriman uji Brevo

Penerima uji disimpan dalam daftar uji yang dapat menampung hingga 20 alamat. Anda mengaturnya melalui menu akun, Settings > Campaigns, tempat bagian Test List memiliki tombol Set up. Kemudian:

1. Buka kampanye (atau editor Drag & Drop, atau daftar kampanye), lalu klik Preview & test.
2. Beralih ke tab Send test email.
3. Pilih alamat uji di bagian Recipients, lalu klik Send test.

Rute kedua: kampanye sebenarnya, dikirim ke satu kontak

Jika Anda ingin mengirim pesan yang persis sama dengan yang akan diterima daftar Anda, kirim kampanye itu sendiri: di bagian Recipients > Send to, pilih alamat pengujian dari menu drop-down Email addresses. Brevo memungkinkan Anda memilih hingga 10 kontak individual di sana, bersama dengan atau sebagai pengganti daftar dan segmen. Semuanya harus sudah terdaftar sebagai kontak.

Brevo secara otomatis mengecualikan kontak yang masuk daftar blokir dari pengiriman. Jadi, jika kontak pengujian lama masuk daftar blokir, kampanye tidak akan pernah dikirim kepadanya. Alamat pengujian baru mencegah masalah tersebut, dan Anda memang memerlukan alamat baru untuk setiap pengujian.

Ini juga merupakan cara untuk melakukan pengujian inbox. Jika Anda mencentangnya di halaman beranda kami, tambahkan inbox penyedia yang tercantum sebagai kontak bersama alamat pengujian, atau masukkan semuanya ke dalam daftar kecil jika menu drop-down tidak dapat menampungnya, lalu biarkan penanda tetap ada di baris subjek. Anda akan mengetahui folder tempat kampanye masuk di Gmail, Outlook, Yahoo, dan penyedia lainnya.

Isi laporan yang biasanya muncul untuk email Brevo

Buka tab Header terlebih dahulu. Jika baris From berakhiran brevosend.com atau t-sender-sib.com, hasil autentikasi menjelaskan domain Brevo, bukan domain Anda. Tidak ada perubahan pada isi email yang dapat mengatasinya. Autentikasi domain dapat mengatasinya.

Jika From menggunakan domain Anda sendiri tetapi DMARC gagal, artikel pemecahan masalah Brevo menjelaskan kemungkinan penyebabnya. Domain dalam alamat From tidak cocok dengan domain yang Anda autentikasi menggunakan DKIM. Laporan menampilkannya sebagai kegagalan penyelarasan DKIM di samping hasil DMARC, dan halaman kegagalan DMARC kami menjelaskan langkah perbaikannya. Rencana perbaikan di bawah laporan juga mencantumkannya, dan poin di sebelahnya adalah penalti yang saat ini diterapkan oleh pemeriksaan tersebut. AI hanya menulis penjelasannya.

Setelah autentikasi, DKIM seharusnya lolos dan selaras dengan From Anda. SPF sering kali masih ditampilkan sebagai tidak selaras, dan ini memang wajar karena secara default Brevo menggunakan domainnya sendiri untuk Return-Path dan SPF lolos pada domain Return-Path Brevo. Penilaian memberikan penalti yang lebih ringan untuk SPF yang tidak selaras jika DKIM sudah selaras, yaitu kurang dari separuh penalti biasanya. Brevo sedang meluncurkan subdomain bermerek, yang memindahkan Return-Path dan tautan pelacakan, biasanya di r.brevolinks.com, ke domain Anda sehingga SPF juga selaras. Namun, opsi tersebut belum tersedia untuk semua akun.

IP pengirim diperiksa pada 21 daftar blokir. Kecuali Anda membeli IP khusus, alamat tersebut merupakan bagian dari kumpulan IP bersama milik Brevo, sehingga jika alamat itu tercantum dalam daftar blokir, Anda perlu menghubungi Brevo. Pemeriksa daftar blokir dapat digunakan setelahnya untuk melihat apakah IP tersebut sudah dihapus dari daftar.

Dalam grup aturan pengirim massal, kedua pemeriksaan berhenti berlangganan seharusnya lolos pada kampanye yang sebenarnya karena Brevo menambahkan header List-Unsubscribe ke kampanye dan email transaksional, serta mendukung berhenti berlangganan sekali klik seperti yang dijelaskan dalam RFC 8058. Jika pemeriksaan tersebut gagal pada pengiriman uji, ulangi menggunakan rute kedua sebelum mengubah apa pun karena dokumentasi Brevo tidak menjelaskan apakah pengiriman uji menyertakan header tersebut.

Record yang diminta Brevo

Buka Settings > Senders, Domains, IPs > Domains dan tambahkan domain Anda, seperti dijelaskan dalam panduan autentikasi Brevo. Brevo memberi Anda:

• kode Brevo, record TXT di root domain yang membuktikan bahwa domain tersebut milik Anda;
• DKIM, berupa dua CNAME di brevo1._domainkey dan brevo2._domainkey atau satu record TXT;
• DMARC, record TXT di _dmarc. Brevo merekomendasikan v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Brevo merekomendasikan DKIM versi CNAME karena CNAME tersebut menggunakan kunci 2048 bit dan menghindari batas 255 karakter yang dapat merusak record TXT 1024 bit. Anda hanya perlu menambahkan sendiri record SPF jika mengirim dari IP khusus.

Panduan yang sama memperingatkan bahwa perataan CNAME oleh Cloudflare mengubah CNAME DKIM menjadi record TXT, yang kemudian menyebabkan DKIM gagal. Halaman pemecahan masalah Brevo menjelaskan dua masalah lain: penyedia DNS yang menambahkan domain Anda ke nama record untuk kedua kalinya, serta domain yang memiliki lebih dari satu record DMARC atau tidak memiliki tag rua. Masukkan brevo1 ke pemeriksa DKIM dan domain Anda ke pemeriksa DMARC untuk memastikan record dapat ditemukan sebelum Anda menggunakan alamat pengujian lain.

Brevo menyatakan bahwa tanpa DMARC, email ke alamat outlook.com, hotmail.com, dan live.com akan ditandai sebagai spam atau ditolak. Jika ketiga singkatan tersebut masih membingungkan, penjelasan ini membahas bagaimana SPF, DKIM, dan DMARC saling bergantung.