การทดสอบอีเมล ActiveCampaign

ActiveCampaign จะไม่ส่งอีเมลทดสอบจนกว่าโดเมนที่ใช้ส่งของคุณจะได้รับการยืนยัน ดังนั้นต้องดำเนินการส่วนนี้ก่อน การทดลองใช้ฟรีมีข้อจำกัดอีกอย่าง เพราะอีเมลทดสอบจากบัญชีทดลองจะส่งได้เฉพาะไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ใช้บัญชีทดลองเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าปุ่ม Test email จะส่งไปยังที่อยู่อีเมลภายนอกไม่ได้จนกว่าช่วงทดลองใช้จะสิ้นสุดลง ส่วนแคมเปญจริงจากบัญชีทดลองจะส่งได้หรือไม่นั้น เอกสารไม่ได้ระบุไว้

การยืนยันโดเมนเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่ง รายงานส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับระเบียน DKIM และ Mailserver ที่เพิ่มเข้ามาเมื่อยืนยันตัวตนของโดเมน

ในฝั่งของเรา คุณคัดลอกที่อยู่อีเมลจากหน้าแรกได้โดยไม่ต้องสมัครบัญชี แล้วส่งอีเมลหนึ่งฉบับไปยังที่อยู่นั้นภายในหนึ่งชั่วโมง รายงานจะตรวจสอบ 42 รายการ ตั้งแต่ลายเซ็น DKIM และรายการบล็อก 21 รายการ ไปจนถึงส่วนหัวสำหรับยกเลิกการสมัคร

การทดสอบแคมเปญ

การส่งอีเมลทดสอบเป็นตัวเลือกที่รวดเร็ว โดยส่งได้ครั้งละไม่เกินห้าที่อยู่ จาก Email Designer ให้คลิกไอคอนรูปเฟืองหรือไอคอน Test Email หรือคลิก Test and preview ในหน้า Campaign Summary

วิธีใดจะทำให้คุณได้รับอีเมลแบบเดียวกับที่ผู้ติดต่อได้รับจริง คำตอบจาก ActiveCampaign คือให้ส่งแคมเปญจริงไปยังรายการทดสอบ

1. สร้างรายการที่มีที่อยู่ทดสอบเป็นผู้ติดต่อเพียงรายเดียว หรือเพิ่มกล่องขาเข้าของผู้ให้บริการจากการทดสอบกล่องขาเข้าด้วย หากคุณกำลังทดสอบส่วนนั้นเช่นกัน
2. ในรายการแคมเปญ ให้เปิดลูกศรถัดจากแคมเปญของคุณแล้วคลิก Duplicate
3. ในหน้า Campaign Summary ให้เลือกรายการทดสอบ และตรวจสอบว่าไม่ได้เลือกรายการอื่นไว้
4. ส่งแคมเปญ โดยคงเครื่องหมายของการทดสอบกล่องขาเข้าไว้ในหัวเรื่องหากคุณใช้เครื่องหมายนั้น จากนั้นรายงานโฟลเดอร์จะแสดงว่าแคมเปญถูกจัดเก็บไว้ที่ใดใน Gmail, Outlook, Yahoo และผู้ให้บริการอื่นๆ

สำหรับแคมเปญที่ส่งไปแล้ว ยังมีวิธีที่สามคือ Send a Campaign ในโปรไฟล์ของผู้ติดต่อ วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะกับแคมเปญมาตรฐานที่มีสถานะ "Sent" และผู้ติดต่อต้องอยู่ในรายการใดรายการหนึ่งที่ได้รับแคมเปญเดิม เนื่องจากการทดสอบแต่ละครั้งต้องใช้ที่อยู่ใหม่ วิธีทำสำเนาแล้วส่งจึงมักใช้ขั้นตอนน้อยกว่า

การทดสอบอีเมลอัตโนมัติ

อีเมลอัตโนมัติจะถูกส่งโดยไม่มีใครกดส่ง และเครื่องมือสำหรับทดสอบอีเมลประเภทนี้ทำงานแตกต่างออกไปเล็กน้อย

ภายในแอ็กชัน Send an email จะมีตัวเลือก Send a test ที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่าง เช่นเดียวกัน คุณส่งได้สูงสุด 5 ที่อยู่ พร้อมช่องสำหรับระบุหัวเรื่องของอีเมลทดสอบ การทดสอบแบบกลุ่มส่งอีเมลได้สูงสุดครั้งละ 25 ฉบับ ซึ่งเหมาะสำหรับตรวจสอบเลย์เอาต์ของทุกขั้นตอนในลำดับ

หากต้องการรับอีเมลที่ส่งจริง ให้เพิ่มที่อยู่ทดสอบเป็นผู้ติดต่อแล้วนำไปใส่ในระบบอัตโนมัติ โดย ActiveCampaign แนะนำให้ทำผ่านเครื่องมือแก้ไขแบบกลุ่ม ที่อยู่ของเรารับข้อความได้หนึ่งฉบับและจะปิดหลังผ่านไปหนึ่งชั่วโมง ดังนั้นคุณจะเห็นอีเมลฉบับแรกที่ระบบอัตโนมัติส่งให้ผู้ติดต่อนั้นภายในหนึ่งชั่วโมง

รายงานมักแสดงผลอย่างไร

ตามค่าเริ่มต้น ActiveCampaign จะลงนามอีเมลและกำหนดเส้นทางส่งกลับโดยใช้โดเมนของตนเอง เช่น acems1.com และเอกสารของ ActiveCampaign ระบุว่าในตอนแรก ทั้งสองส่วนจะไม่ตรงกับที่อยู่ From ของคุณ ดังนั้นบรรทัดเกี่ยวกับการจัดแนวในรายงานจะแสดงโดเมนที่ไม่ใช่ของคุณ และ DMARC จะล้มเหลวสำหรับที่อยู่ From ของคุณ Gmail และ Outlook อาจเพิ่ม "via" หรือ "sent on behalf of" ด้วย ActiveCampaign ระบุว่าสาเหตุคือไม่มี DKIM

บัญชีขนาดเล็กจะได้รับผลกระทบอีกอย่างหนึ่ง สำหรับบัญชีที่มีผู้ติดต่อน้อยกว่า 5,000 รายและไม่มีโดเมนที่ยืนยันตัวตนแล้ว ActiveCampaign กำลังทยอยใช้การเปลี่ยนแปลงที่แทนที่อยู่ From ด้วยที่อยู่ทั่วไปบน emcampaign.com ในรูปแบบคล้าย myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com หากคุณเห็นที่อยู่นี้ในแท็บ Headers ผลลัพธ์จะอธิบายโดเมนที่ใช้ร่วมกัน ไม่ใช่โดเมนของคุณ

เมื่อยืนยันตัวตนโดเมนแล้ว DKIM ควรผ่านและจัดแนวตรงกัน เช่นเดียวกับ SPF เนื่องจาก Mailserver Domain ทำให้ซับโดเมนของคุณเป็นเส้นทางส่งกลับ หาก SPF ยังคงไม่ตรงกัน ให้ตรวจสอบระเบียน em- หาก DMARC ล้มเหลว หน้าการแก้ไข DMARC fail ของเรา อธิบายสาเหตุต่างๆ ไว้

ส่วนหัวสำหรับยกเลิกการสมัคร ActiveCampaign เพิ่ม List-Unsubscribe ให้กับทุกอย่างที่ส่ง รวมถึงแคมเปญ อีเมลอัตโนมัติ และอีเมลแบบ 1:1 พร้อมระบุ List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click การตรวจสอบทั้งสองรายการควรผ่านเมื่อส่งอีเมลจริง

บัญชีส่วนใหญ่ส่งจากพูล IP ที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งตามข้อมูลของ ActiveCampaign เหมาะกับผู้ใช้ 99% มากกว่า ส่วน IP เฉพาะต้องมีผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมอย่างน้อย 100,000 รายและมีค่าใช้จ่าย $750 หากที่อยู่ในพูลติดรายการบล็อก ทุกคนที่ใช้ที่อยู่นั้นร่วมกันจะได้รับผลกระทบ และคุณสามารถใช้ เครื่องมือตรวจสอบรายการบล็อก เพื่อตรวจสอบ IP ซ้ำได้ทุกเมื่อ

ระเบียนที่ ActiveCampaign กำหนด

ค้นหาระเบียนเหล่านี้ได้ที่ Settings > Advanced > Sending Domain หากคุณเข้าสู่ระบบผู้ให้บริการ DNS ที่รองรับ Configure Domain จะตั้งค่าระเบียนให้คุณ ส่วน Set up manually จะแสดงรายการระเบียน:

• DKIM CNAME สองระเบียน ได้แก่ acdkim1._domainkey และ acdkim2._domainkey;
• Mailserver Domain CNAME โดยใช้ em- ตามด้วยตัวเลข และชี้ไปที่ cmd.emsend1.com ระเบียนนี้จัดการ SPF และ Return-Path;
• ระเบียน DMARC TXT ที่ _dmarc โดยเริ่มต้นด้วย v=DMARC1;p=none;.

เมื่อกำหนด Mailserver Domain แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขระเบียน SPF ที่โดเมนรากสำหรับ ActiveCampaign หากคุณยังต้องการเพิ่ม include ที่ไม่บังคับ (include:emsd1.com) ให้รวมไว้ในระเบียน SPF ที่มีอยู่ โดเมนหนึ่งมีระเบียน SPF ได้เพียงระเบียนเดียว เครื่องมือตรวจสอบ SPF จะแสดงข้อมูลที่เผยแพร่ไว้และนับจำนวนการค้นหา DNS ซึ่งสำคัญเมื่อหลายบริการใช้ระเบียนเดียวกัน บัญชีที่ตั้งค่าก่อนเดือนกุมภาพันธ์ 2023 อาจยังมีระเบียน DKIM TXT แบบเก่าที่ dk._domainkey ในตอนนั้น ActiveCampaign เปลี่ยนมาใช้ CNAME และบทความแก้ไขปัญหาของ ActiveCampaign กำหนดให้มีระเบียนใหม่ทั้งสองระเบียน

เอกสารของ ActiveCampaign ระบุข้อกำหนดเพิ่มเติมสองข้อ โดเมนควรมีอายุมากกว่า 30 วันและชี้ไปยังเว็บไซต์ที่ใช้งานจริง ไม่ใช่หน้าเปล่า และไม่ควรกำหนด DMARC เป็น quarantine หรือ reject จนกว่า DKIM จะทำงาน มิฉะนั้นอีเมลทั้งหมดที่คุณส่งผ่าน ActiveCampaign จะไม่ผ่าน DMARC ทดสอบ DKIM ด้วย selector acdkim1 ในเครื่องมือตรวจสอบ DKIM

Custom Domain Name ซึ่งเป็น CNAME ที่ชี้ไปยังที่อยู่ activehosted.com ของบัญชีคุณ จะย้ายการติดตามลิงก์จากโดเมนที่ใช้ร่วมกันมาไว้บนโดเมนของคุณ