Como funciona uma blacklist DNS
Uma blacklist DNS é uma zona que responde pelos endereços incluídos nela. Para verificar 203.0.113.5 em uma lista, um servidor de e-mail inverte o endereço, acrescenta a zona e consulta o DNS por 5.113.0.203 seguido do nome da zona. Uma resposta em 127.0.0.0/8 geralmente significa que o endereço está listado, e o endereço exato informa o motivo. Alguns códigos indicam que a lista recusou a consulta, como explicado abaixo. A inexistência desse nome significa que o endereço não está listado. As listas de domínios funcionam da mesma forma, usando um nome de domínio no lugar do endereço invertido, e são usadas principalmente para verificar os domínios em links e na linha From.
Cada lista tem seus próprios critérios e seu próprio peso. Algumas são usadas por grandes provedores para rejeitar e-mails imediatamente, enquanto outras apenas adicionam um ou dois pontos à pontuação de spam.
Quando uma blacklist não responde
As consultas podem falhar. Uma lista pode estar lenta ou fora do ar, ou pode recusar consultas da rede que está fazendo a solicitação. A Spamhaus, por exemplo, responde a consultas de grandes resolvedores públicos com um código de recusa em vez de um resultado. Uma ferramenta que interpreta qualquer uma dessas situações como não listado mostra um resultado limpo justamente quando não sabe nada. Aqui, uma lista que não respondeu é exibida separadamente e nunca é considerada limpa.
Se você estiver em uma blacklist
Comece pelo código ao lado da listagem. Ele indica o motivo informado pela lista: uma origem de spam, um domínio de phishing, um domínio legítimo usado indevidamente ou um nível de reputação ruim. Isso aponta para a causa, e ela precisa ser eliminada antes de você solicitar a remoção. Em um servidor compartilhado, muitas vezes o problema é outro cliente. Em um servidor próprio, pode ser uma conta comprometida ou um formulário que envia e-mails para qualquer endereço digitado nele. Cada lista publica seu próprio procedimento de remoção no site, e algumas removem um endereço automaticamente após um período sem atividade.
Perguntas
Como verificar se meu IP está em uma blacklist?
Digite no formulário acima o endereço IP usado para enviar seus e-mails. Você pode encontrá-lo nos cabeçalhos Received de uma mensagem enviada ou nas configurações do seu provedor de e-mail. Todas as listas são consultadas de uma só vez, e a resposta de cada uma é exibida, inclusive das que não responderam.
Devo verificar meu IP ou meu domínio?
Verifique os dois, separadamente. O IP é o servidor usado para enviar seus e-mails. Você pode encontrá-lo nos cabeçalhos Received ou nas configurações do seu provedor. O domínio é relevante para as listas de domínios, que verificam a linha From e todos os links da mensagem.
Meu provedor usa IPs compartilhados. A listagem é problema meu?
Ela afeta seus e-mails, então sim, mas cabe ao provedor corrigir o problema. Envie o resultado ao provedor e peça que transfira você para um endereço limpo ou solicite a remoção do endereço listado.
Uma única listagem é motivo para pânico?
Primeiro, veja em qual lista você está. Uma listagem em uma das principais listas bloqueia e-mails em muitos provedores. Já uma listagem em uma lista pequena, consultada por poucos destinatários, pode não causar nenhuma mudança mensurável.
O que significa estar listado no Spamhaus ZEN, PBL e DBL?
ZEN é a lista combinada do Spamhaus para endereços IP: SBL, com sua parte CSS para fontes de spam, XBL para máquinas infectadas e sequestradas, e PBL para faixas de endereços que não devem enviar e-mails diretamente. Estar listado na PBL não é uma acusação. Isso geralmente significa que o endereço é residencial ou dinâmico, e a solução é enviar pelo servidor de e-mail do seu provedor. A DBL lista domínios encontrados em links de spam ou phishing e em linhas From.
Como remover meu IP de uma blacklist?
Corrija primeiro a causa, ou o endereço voltará para a lista. Depois, consulte o endereço em check.spamhaus.org: o resultado informa qual lista contém o endereço e como funciona a remoção dessa lista. Um endereço estático na PBL pode ser removido ali por quem o utiliza, se a política da rede permitir. A UCEPROTECT Level 1 remove um endereço automaticamente depois que ele passa sete dias sem enviar spam. Verifique novamente aqui após a remoção ser concluída.
Por que meu domínio está em uma blacklist?
Listas de domínios como Spamhaus DBL, SURBL e URIBL adicionam um domínio quando ele aparece em spam como link ou página de destino, e a Spamhaus DBL também verifica o domínio do remetente. As causas mais comuns são um site invadido usado para hospedar phishing e um link para seu site no spam de outra pessoa. Uma campanha sua que tenha gerado denúncias também pode colocar o domínio remetente na DBL.