Como testar e-mails do ActiveCampaign

ActiveCampaign não envia um teste até que seu domínio de envio seja verificado, então resolva isso primeiro. O teste grátis impõe uma segunda limitação, porque os e-mails de teste só podem ser enviados para o endereço do próprio usuário do teste, o que significa que o botão Test email não pode enviar para um endereço externo até o fim do período de teste. A documentação não informa se uma campanha real de uma conta de teste pode fazer isso.

Verificar o domínio é uma etapa. A maior parte do relatório depende dos registros de DKIM e do servidor de e-mail incluídos na autenticação do domínio.

Do nosso lado, você copia um endereço da página inicial, sem cadastro, e envia um e-mail para ele dentro de uma hora. O relatório executa 42 verificações, desde a assinatura DKIM e 21 listas de bloqueio até os cabeçalhos de cancelamento de inscrição.

Como testar uma campanha

Os envios de teste são a opção mais rápida, para até cinco endereços por vez. No Email Designer, clique no ícone de engrenagem ou no ícone Test Email, ou clique em Test and preview na página Campaign Summary.

Qual método gera o e-mail que seus contatos realmente recebem? A recomendação da própria ActiveCampaign é enviar a campanha real para uma lista de teste.

1. Crie uma lista que tenha o endereço de teste como único contato ou que inclua também as caixas de entrada dos provedores usadas no teste de entrega na caixa de entrada, caso você também esteja executando esse teste.
2. Na lista de campanhas, abra a seta ao lado da sua campanha e clique em Duplicate.
3. Na página Campaign Summary, marque a lista de teste e confirme que nenhuma outra lista esteja marcada.
4. Faça o envio, mantendo no assunto o marcador do teste de entrega na caixa de entrada, caso você tenha usado um. O relatório de pastas mostrará onde a campanha foi classificada no Gmail, Outlook, Yahoo e em outros provedores.

Para campanhas que já foram enviadas, há uma terceira opção, Send a Campaign no perfil do contato. Ela funciona apenas para campanhas padrão com status "Sent", e o contato precisa estar em uma das listas para as quais a campanha original foi enviada. Como cada teste precisa de um novo endereço, normalmente dá menos trabalho duplicar e enviar a campanha.

Como testar e-mails de automação

Os e-mails de automação são enviados sem que ninguém pressione o botão de envio, por isso as ferramentas para testá-los funcionam de forma um pouco diferente.

Dentro de uma ação Send an email, há a opção Send a test no canto inferior esquerdo da janela modal, também para até cinco endereços, com um campo para o assunto do teste. O teste em massa envia até 25 e-mails por vez, o que é útil para verificar o layout de cada etapa de uma sequência.

Para receber o e-mail real, adicione o endereço de teste como contato e inclua-o na automação. A ActiveCampaign recomenda fazer isso com a ferramenta de edição em massa. Nosso endereço recebe uma mensagem e expira após uma hora, então você verá o primeiro e-mail que a automação enviar para esse contato dentro desse período.

O que o relatório costuma mostrar

Na configuração padrão, a ActiveCampaign assina os e-mails e define o Return-Path nos próprios domínios, como acems1.com, e sua documentação informa que, inicialmente, nenhum deles corresponderá ao seu endereço From. Portanto, as linhas de alinhamento no relatório mostrarão um domínio que não é seu, e o DMARC falhará para seu endereço From. Gmail e Outlook também podem adicionar "via" ou "sent on behalf of". A ActiveCampaign atribui isso à ausência de DKIM.

Em contas menores, há um segundo efeito. Para contas com menos de 5.000 contatos e sem um domínio autenticado, a ActiveCampaign está implementando gradualmente uma alteração que substitui o endereço From por um endereço genérico em emcampaign.com, como myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. Se você vir isso na aba Headers, os resultados descreverão o domínio compartilhado, não o seu.

Depois que o domínio for autenticado, o DKIM deverá passar e ficar alinhado, assim como o SPF, porque o Mailserver Domain torna seu subdomínio o Return-Path. Se o SPF continuar desalinhado, verifique o registro em-. Se o DMARC falhar, nossa página sobre falha de DMARC explica as causas.

Cabeçalhos de cancelamento de inscrição. A ActiveCampaign adiciona List-Unsubscribe a tudo o que envia, incluindo campanhas, e-mails de automação e e-mails individuais, além de incluir List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Ambas as verificações devem passar em um envio real.

A maioria das contas envia por um pool de IPs compartilhados, que, segundo a ActiveCampaign, é mais adequado para 99% dos usuários. Um IP dedicado exige pelo menos 100.000 contatos engajados e custa US$ 750. Uma inclusão em lista de bloqueio de um endereço do pool afeta todos que o compartilham, e o verificador de listas de bloqueio consultará o IP novamente sempre que você quiser.

Os registros solicitados pela ActiveCampaign

Encontre-os em Settings > Advanced > Sending Domain. Configure Domain configura os registros para você se fizer login em um provedor de DNS compatível, e Set up manually fornece a lista:

• dois CNAMEs de DKIM, acdkim1._domainkey e acdkim2._domainkey;
• um CNAME de Mailserver Domain, em- seguido de um número, apontando para cmd.emsend1.com. Esse registro gerencia SPF e Return-Path;
• um registro TXT de DMARC em _dmarc, começando com v=DMARC1;p=none;.

Você não precisa alterar o registro SPF do domínio raiz para a ActiveCampaign depois que o Mailserver Domain estiver configurado. Se mesmo assim adicionar o include opcional (include:emsd1.com), incorpore-o ao seu registro SPF existente. Um domínio pode ter apenas um. O verificador de SPF mostra o que está publicado e conta as consultas de DNS, o que é importante quando vários serviços compartilham o registro. Contas configuradas antes de fevereiro de 2023 ainda podem ter o antigo registro TXT de DKIM em dk._domainkey. Naquela época, a ActiveCampaign migrou para CNAMEs, e o artigo de solução de problemas dela exige os dois novos registros.

A documentação da ActiveCampaign acrescenta dois requisitos. O domínio deve ter mais de 30 dias e apontar para um site real, em vez de uma página em branco. Além disso, o DMARC não deve usar quarentena nem rejeição até que o DKIM esteja funcionando, caso contrário, todos os seus e-mails da ActiveCampaign falharão no DMARC. Teste o DKIM com o seletor acdkim1 no verificador de DKIM.

O Custom Domain Name, um CNAME que aponta para o endereço activehosted.com da sua conta, transfere o rastreamento de links do domínio compartilhado para o seu.