ActiveCampaign-e-mails testen

ActiveCampaign verstuurt pas een testmail nadat je verzenddomein is geverifieerd, dus regel dat eerst. Voor een gratis proefperiode geldt nog een beperking: testmails worden alleen naar het eigen adres van de proefgebruiker gestuurd. Daardoor kan de knop Test email pas na afloop van de proefperiode een extern adres bereiken. In de documentatie staat niet of dit met een echte campagne vanuit een proefaccount wel kan.

Het domein verifiëren is één stap. Het grootste deel van het rapport is afhankelijk van de DKIM- en mailserverrecords die worden toegevoegd wanneer je het domein verifieert.

Bij ons kopieer je zonder account een adres van de homepage en stuur je daar binnen een uur één e-mail naartoe. Het rapport voert 42 controles uit, van de DKIM-handtekening en 21 blokkeerlijsten tot de afmeldheaders.

Een campagne testen

Testverzendingen zijn de snelste optie, voor maximaal vijf adressen tegelijk. Klik in de Email Designer op het tandwielpictogram of het pictogram Test Email, of klik op Test and preview op de Campaign Summary-pagina.

Via welke route krijg je de e-mail die je contacten daadwerkelijk ontvangen? ActiveCampaign adviseert zelf om de echte campagne naar een testlijst te sturen.

1. Maak een lijst met alleen het testadres als contact, of voeg ook de inboxen van de providers uit de inboxplaatsingstest toe als je die eveneens uitvoert.
2. Open in de campagnelijst het uitklapmenu naast je campagne en klik op Duplicate.
3. Vink op de Campaign Summary-pagina de testlijst aan en controleer of niets anders is aangevinkt.
4. Verstuur de campagne. Laat de marker van de inboxplaatsingstest in het onderwerp staan als je die hebt gebruikt. Het maprapport laat zien waar de campagne bij Gmail, Outlook, Yahoo en andere providers terechtkwam.

Voor campagnes die al zijn verzonden, is er een derde route: Send a Campaign in het profiel van het contact. Dit werkt alleen voor standaardcampagnes met de status "Sent", en het contact moet op een van de lijsten staan waarnaar de oorspronkelijke campagne is verzonden. Omdat je voor elke test een nieuw adres nodig hebt, kost dupliceren en verzenden meestal minder werk.

Automatiseringsmails testen

Automatiseringsmails worden verzonden zonder dat iemand op verzenden klikt. De testtools hiervoor werken iets anders.

In een actie Send an email staat linksonder in het venster de optie Send a test, ook voor maximaal vijf adressen, met een veld voor de testonderwerpregel. Met bulktesten kun je maximaal 25 e-mails tegelijk verzenden. Dat is handig om de opmaak van elke stap in een reeks te controleren.

Om de echte e-mail te ontvangen, voeg je het testadres toe als contact en neem je het op in de automatisering. ActiveCampaign raadt aan dit met de bulkbewerkingstool te doen. Ons adres accepteert één bericht en wordt na een uur gesloten. Je ziet dus de eerste e-mail die de automatisering binnen dat uur naar dat contact verzendt.

Wat er meestal in het rapport staat

ActiveCampaign ondertekent e-mail standaard en stelt het retourpad in op zijn eigen domeinen, bijvoorbeeld acems1.com. In de documentatie staat dat deze aanvankelijk geen van beide overeenkomen met je From-adres. De uitlijningsregels in het rapport vermelden daarom een domein dat niet van jou is, en DMARC mislukt voor je From-adres. Gmail en Outlook kunnen ook "via" of "sent on behalf of" toevoegen. Volgens ActiveCampaign komt dit door ontbrekende DKIM.

Bij kleinere accounts is er nog een tweede effect. Voor accounts met minder dan 5.000 contacten zonder geverifieerd domein voert ActiveCampaign geleidelijk een wijziging door waarbij het From-adres wordt vervangen door een generiek adres op emcampaign.com, zoals myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. Als je dat op het tabblad Headers ziet, beschrijven de resultaten het gedeelde domein en niet jouw domein.

Zodra het domein is geverifieerd, moet DKIM slagen en uitgelijnd zijn. Dat geldt ook voor SPF, omdat Mailserver Domain je subdomein als retourpad instelt. Als SPF nog steeds niet is uitgelijnd, controleer dan het em-record. Als DMARC mislukt, worden de oorzaken uitgelegd op onze pagina over DMARC fail.

Afmeldheaders. ActiveCampaign voegt List-Unsubscribe toe aan alles wat het verstuurt, waaronder campagnes, automatiseringsmails en 1-op-1-mails, en neemt List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click op. Beide controles moeten slagen bij een echte verzending.

De meeste accounts verzenden via een gedeelde IP-pool, die volgens ActiveCampaign geschikter is voor 99% van zijn gebruikers. Voor een toegewezen IP zijn minstens 100.000 betrokken contacten nodig en de kosten bedragen $750. Een vermelding voor een adres uit de pool wordt gedeeld met alle andere gebruikers van die pool. Met de blokkeerlijstcontrole kun je het IP opnieuw controleren wanneer je wilt.

De records waar ActiveCampaign om vraagt

Je vindt ze onder Settings > Advanced > Sending Domain. Configure Domain stelt de records voor je in als je inlogt bij een ondersteunde DNS-provider. Via Set up manually krijg je de lijst:

• twee DKIM-CNAME's, acdkim1._domainkey en acdkim2._domainkey;
• een CNAME voor het Mailserver Domain, em- plus een nummer, die verwijst naar cmd.emsend1.com. Deze verwerkt SPF en het Return-Path;
• een DMARC-TXT-record op _dmarc, dat begint met v=DMARC1;p=none;.

Je hoeft je SPF-record op het hoofddomein niet aan te passen voor ActiveCampaign zodra het Mailserver Domain is ingesteld. Als je toch de optionele include toevoegt (include:emsd1.com), voeg die dan samen met je bestaande SPF-record. Een domein kan er maar één hebben. De SPF-checker toont wat er is gepubliceerd en telt de DNS-lookups. Dat is belangrijk wanneer meerdere diensten hetzelfde record delen. Accounts die vóór februari 2023 zijn ingesteld, hebben mogelijk nog het oude DKIM-TXT-record op dk._domainkey. ActiveCampaign stapte toen over op CNAME's en verwacht volgens het artikel voor probleemoplossing beide nieuwe records.

De documentatie van ActiveCampaign voegt twee vereisten toe. Het domein moet ouder zijn dan 30 dagen en naar een echte website verwijzen in plaats van naar een lege pagina. Stel DMARC pas in op quarantine of reject wanneer DKIM werkt, anders mislukt DMARC voor al je e-mail via ActiveCampaign. Test DKIM met selector acdkim1 in de DKIM-checker.

De Custom Domain Name, een CNAME die verwijst naar het activehosted.com-adres van je account, verplaatst het bijhouden van links van het gedeelde domein naar je eigen domein.