ActiveCampaign לא ישלח אימייל לבדיקה עד שדומיין השליחה שלכם יאומת, לכן טפלו בכך תחילה. תקופת ניסיון בחינם מוסיפה מגבלה שנייה, מפני שאימיילים לבדיקה בתקופת הניסיון נשלחים רק לכתובת של משתמש תקופת הניסיון. לכן הכפתור Test email לא יכול לשלוח לכתובת חיצונית עד שתקופת הניסיון מסתיימת. התיעוד לא מציין אם קמפיין אמיתי מחשבון בתקופת ניסיון יכול לעשות זאת.
אימות הדומיין הוא שלב אחד. רוב הדוח תלוי ברשומות DKIM ושרת הדואר שמתווספות בעת אימות הדומיין.
אצלנו מעתיקים כתובת מדף הבית, ללא הרשמה, ושולחים אליה אימייל אחד בתוך שעה. הדוח מריץ 42 בדיקות, מחתימת DKIM ו-21 רשימות חסימה ועד לכותרות ביטול ההרשמה.
התיעוד של ActiveCampaign
כיצד לבדוק את הקמפיינים שלכםhelp.activecampaign.com ↗כיצד לבדוק קמפיינים אוטומטייםhelp.activecampaign.com ↗הגדרת דומיין השליחה שלכםhelp.activecampaign.com ↗SPF, DKIM ו-DMARChelp.activecampaign.com ↗דומיינים והתאמת דומייניםhelp.activecampaign.com ↗בדיקת קמפיין
שליחות בדיקה הן האפשרות המהירה, לעד חמש כתובות בכל פעם. ב-Email Designer, לחצו על סמל גלגל השיניים או על הסמל Test Email, או לחצו על Test and preview בדף Campaign Summary.
איזו דרך מספקת את האימייל שאנשי הקשר מקבלים בפועל? התשובה של ActiveCampaign היא לשלוח את הקמפיין האמיתי לרשימת בדיקה.
- צרו רשימה שכתובת הבדיקה היא איש הקשר היחיד בה, או הוסיפו אליה גם את תיבות הדואר של הספקים מבדיקת המיקום בתיבה, אם אתם מריצים גם אותה.
- ברשימת הקמפיינים, פתחו את החץ לצד הקמפיין ולחצו על Duplicate.
- בדף Campaign Summary, סמנו את רשימת הבדיקה וודאו ששום דבר אחר אינו מסומן.
- שלחו, כאשר הסמן של בדיקת המיקום בתיבה עדיין נמצא בשורת הנושא אם השתמשתם בו, ודוח התיקיות יציג היכן הקמפיין מוין ב-Gmail, Outlook, Yahoo ובספקים אחרים.
לקמפיינים שכבר נשלחו יש דרך שלישית, Send a Campaign בפרופיל של איש הקשר. היא פועלת רק בקמפיינים רגילים בסטטוס "Sent", ואיש הקשר חייב להיות באחת הרשימות שאליהן נשלח הקמפיין המקורי. מכיוון שכל בדיקה דורשת כתובת חדשה, בדרך כלל קל יותר לשכפל ולשלוח.
בדיקת הודעות אימייל באוטומציות
הודעות אימייל באוטומציות נשלחות בלי שמישהו לוחץ על שליחה, וכלי הבדיקה שלהן פועלים בצורה מעט שונה.
בתוך פעולת Send an email יש אפשרות Send a test בפינה השמאלית התחתונה של החלון, גם כאן לעד חמש כתובות, וכן שדה לשורת הנושא של הבדיקה. בדיקה בכמות גדולה שולחת עד 25 הודעות אימייל בכל פעם, אפשרות שימושית לבדיקת הפריסה של כל שלב ברצף.
כדי לקבל את הודעת האימייל בפועל, הוסיפו את כתובת הבדיקה כאיש קשר והכניסו אותו לאוטומציה. ActiveCampaign ממליצה לעשות זאת באמצעות כלי העריכה בכמות גדולה. הכתובת שלנו מקבלת הודעה אחת ונסגרת לאחר שעה, לכן תראו את הודעת האימייל הראשונה שהאוטומציה שולחת לאותו איש קשר במהלך השעה.
מה הדוח מציג בדרך כלל
מהדוח · אימות
- DKIMלא תואםחתום בדומיין של ActiveCampaign, למשל acems1.com.
- SPFלא תואםגם נתיב ההחזרה הוא הדומיין של ActiveCampaign.
- DMARCנכשלשום דבר אינו תואם לכתובת From שלכם.
זוהי ברירת המחדל לפני אימות דומיין לשליחה.
כברירת מחדל, ActiveCampaign חותמת על הודעות ומגדירה את נתיב ההחזרה בדומיינים שלה, למשל acems1.com. התיעוד שלה מציין שבהתחלה אף אחד מהם לא יתאים לכתובת From שלכם. לכן שורות ההתאמה בדוח יציגו דומיין שאינו שלכם, ובדיקת DMARC תיכשל עבור כתובת From שלכם. Gmail ו-Outlook עשויים גם להוסיף "via" או "sent on behalf of". לפי ActiveCampaign, הסיבה לכך היא DKIM חסר.
בחשבונות קטנים יותר יש השפעה נוספת. בחשבונות עם פחות מ-5,000 אנשי קשר וללא דומיין מאומת, ActiveCampaign משיקה בהדרגה שינוי שמחליף את כתובת From בכתובת כללית ב-emcampaign.com, בפורמט כמו myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. אם אתם רואים אותה בלשונית Headers, התוצאות מתארות את הדומיין המשותף, לא את שלכם.
לאחר אימות הדומיין, DKIM אמור לעבור ולהיות תואם, וכך גם SPF, מכיוון שהגדרת Mailserver Domain הופכת את תת-הדומיין שלכם לנתיב ההחזרה. אם SPF עדיין אינו תואם, בדקו את רשומת em-. אם DMARC נכשל, העמוד שלנו על כשל DMARC מפרט את הסיבות.
כותרות הסרה מרשימת התפוצה. ActiveCampaign מוסיפה List-Unsubscribe לכל הודעה שהיא שולחת, כולל קמפיינים, הודעות אוטומציה והודעות אישיות, וכוללת List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. שתי הבדיקות אמורות לעבור בשליחה אמיתית.
רוב החשבונות שולחים ממאגר IP משותף, שלפי ActiveCampaign מתאים יותר ל-99% מהמשתמשים שלה, בעוד שכתובת IP ייעודית דורשת לפחות 100,000 אנשי קשר פעילים ועולה $750. הופעה ברשימת חסימה של כתובת מהמאגר משותפת לכל שאר המשתמשים בה, ובודק רשימות החסימה יבדוק שוב את כתובת ה-IP בכל עת שתרצו.
הרשומות ש-ActiveCampaign מבקשת
מצאו אותן תחת Settings > Advanced > Sending Domain. האפשרות Configure Domain מגדירה עבורכם את הרשומות אם אתם מתחברים לספק DNS נתמך, והאפשרות Set up manually מציגה את הרשימה:
- שתי רשומות DKIM מסוג CNAME,
acdkim1._domainkeyו-acdkim2._domainkey; - רשומת CNAME עבור Mailserver Domain,
em-בתוספת מספר, שמפנה אלcmd.emsend1.com. הרשומה הזו מטפלת ב-SPF וב-Return-Path; - רשומת DMARC מסוג TXT ב-
_dmarc, שמתחילה ב-v=DMARC1;p=none;.
ערכים לדוגמה. העתיקו את הערכים האמיתיים מהחשבון שלכם.
| שם | סוג | ערך | למה היא משמשת | העתיקו |
|---|---|---|---|---|
| acdkim1. | CNAME | היעד מהחשבון שלכם | DKIM. | |
| acdkim2. | CNAME | היעד מהחשבון שלכם | DKIM, הרשומה השנייה. | |
| em-< | CNAME | cmd. | ה-Mailserver Domain: SPF וה-Return-Path. | |
| _dmarc | TXT | v= | DMARC. הישארו עם p=none עד ש-DKIM יעבוד. |
לא צריך לשנות את רשומת ה-SPF בשורש הדומיין עבור ActiveCampaign לאחר שה-Mailserver Domain מוגדר. אם בכל זאת תוסיפו את ה-include האופציונלי (include:emsd1.com), מזגו אותו לתוך רשומת ה-SPF הקיימת. לדומיין יכולה להיות רק רשומת SPF אחת. בודק ה-SPF מציג מה פורסם וסופר את שאילתות ה-DNS, דבר שחשוב כשכמה שירותים חולקים את הרשומה. בחשבונות שהוגדרו לפני פברואר 2023 עדיין עשויה להופיע רשומת DKIM הישנה מסוג TXT ב-dk._domainkey. ActiveCampaign עברה אז לרשומות CNAME, ומאמר פתרון הבעיות שלה מצפה למצוא את שתי הרשומות החדשות.
התיעוד של ActiveCampaign מוסיף שתי דרישות. הדומיין צריך להיות בן יותר מ-30 יום ולהפנות לאתר אמיתי ולא לדף ריק, ואין להגדיר את DMARC ל-quarantine או reject עד ש-DKIM יעבוד, אחרת כל הדואר שלכם מ-ActiveCampaign ייכשל בבדיקת DMARC. בדקו את DKIM עם הבורר acdkim1 באמצעות בודק ה-DKIM.
ה-Custom Domain Name, רשומת CNAME שמפנה לכתובת activehosted.com של החשבון שלכם, מעביר את מעקב הקישורים מהדומיין המשותף לדומיין שלכם.
שאלות
למה אי אפשר לשלוח אימייל בדיקה של ActiveCampaign לכתובת הבדיקה?
או שהדומיין שממנו אתם שולחים עדיין לא אומת, או שאתם בתקופת ניסיון בחינם, שבה אימיילים לבדיקה נשלחים רק לכתובת של משתמש הניסיון. אמתו קודם את הדומיין.
כתובת ה-From שלי הפכה לכתובת ב-emcampaign.com. מה קרה?
הדומיין שלכם לא מאומת ובחשבון יש פחות מ-5,000 אנשי קשר, ולכן ActiveCampaign החליפה את כתובת ה-From בכתובת כללית. אמתו את הדומיין שממנו אתם שולחים ובדקו שוב.
אפשר לשלוח את הבדיקה לכתובת שלי במקום זאת?
כן, אבל ActiveCampaign מזהירה שבדיקה שנשלחת לכתובת ה-From עצמה עלולה להיחסם או להגיע לספאם, ושכתובות From ו-To באותו דומיין עלולות לגרום לבעיות מסירה.