Testar emails da ActiveCampaign

O ActiveCampaign não envia um teste enquanto o seu domínio de envio não estiver verificado, por isso trate primeiro dessa verificação. Uma avaliação gratuita acrescenta uma segunda limitação, porque os emails de teste durante a avaliação só são enviados para o endereço do próprio utilizador da avaliação. Isto significa que o botão Test email não consegue enviar para um endereço externo enquanto a avaliação não terminar. A documentação não esclarece se uma campanha real de uma conta de avaliação consegue fazê-lo.

Verificar o domínio é um dos passos. A maior parte do relatório depende dos registos DKIM e do servidor de email que são configurados ao autenticar o domínio.

Do nosso lado, copie um endereço da página inicial, sem se registar, e envie-lhe um email no prazo de uma hora. O relatório executa 42 verificações, desde a assinatura DKIM e 21 listas de bloqueio até aos cabeçalhos de cancelamento da subscrição.

Testar uma campanha

Os envios de teste são a opção mais rápida, para até cinco endereços de cada vez. No Email Designer, clique no ícone de engrenagem ou no ícone Test Email, ou clique em Test and preview na página Campaign Summary.

Que método lhe fornece o email que os seus contactos recebem efetivamente? A resposta da própria ActiveCampaign é enviar a campanha real para uma lista de teste.

1. Crie uma lista que tenha o endereço de teste como único contacto ou que também inclua as caixas de entrada dos fornecedores usadas no teste de colocação na caixa de entrada, caso também esteja a executá-lo.
2. Na lista de campanhas, abra o sinal de inserção junto à sua campanha e clique em Duplicate.
3. Na página Campaign Summary, selecione a lista de teste e certifique-se de que nenhuma outra lista está selecionada.
4. Envie a campanha, mantendo no assunto o marcador do teste de colocação na caixa de entrada, caso tenha utilizado um. O relatório de pastas mostrará onde a campanha foi colocada no Gmail, Outlook, Yahoo e noutros fornecedores.

Para campanhas que já tenham sido enviadas, existe um terceiro método, Send a Campaign no perfil do contacto. Este método funciona apenas para campanhas padrão com o estado "Sent", e o contacto tem de pertencer a uma das listas para as quais a campanha original foi enviada. Como cada teste precisa de um endereço novo, normalmente dá menos trabalho duplicar e enviar a campanha.

Testar emails de automação

Os emails de automação são enviados sem que ninguém tenha de premir o botão de envio, e as respetivas ferramentas de teste funcionam de forma um pouco diferente.

Dentro de uma ação Send an email, existe uma opção Send a test no canto inferior esquerdo da janela modal, também para um máximo de cinco endereços, com um campo para o assunto do teste. O teste em massa envia até 25 emails de cada vez, o que é útil para verificar a disposição de todos os passos de uma sequência.

Para receber o email real, adicione o endereço de teste como contacto e inclua-o na automação. A ActiveCampaign recomenda que o faça com a ferramenta de edição em massa. O nosso endereço recebe uma mensagem e fica indisponível após uma hora, pelo que você verá o primeiro email que a automação enviar a esse contacto durante esse período.

O que o relatório costuma indicar

Por predefinição, a ActiveCampaign assina as mensagens e define o Return-Path nos seus próprios domínios, por exemplo, acems1.com, e a respetiva documentação indica que, inicialmente, nenhum deles corresponde ao seu endereço From. Por isso, as linhas de alinhamento do relatório apresentam um domínio que não é seu e o DMARC falha para o seu endereço From. O Gmail e o Outlook também podem adicionar "via" ou "sent on behalf of". A ActiveCampaign atribui isso à ausência de DKIM.

Nas contas mais pequenas, existe um segundo efeito. Para contas com menos de 5.000 contactos e sem um domínio autenticado, a ActiveCampaign está a implementar gradualmente uma alteração que substitui o endereço From por um endereço genérico em emcampaign.com, como myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. Se vir esse endereço no separador Headers, os resultados descrevem o domínio partilhado, não o seu.

Depois de o domínio ser autenticado, o DKIM deve passar e ficar alinhado, tal como o SPF, porque o Mailserver Domain torna o seu subdomínio no Return-Path. Se o SPF continuar desalinhado, verifique o registo em-. Se o DMARC falhar, a nossa página sobre falhas de DMARC explica as causas.

Cabeçalhos de cancelamento da subscrição. A ActiveCampaign adiciona List-Unsubscribe a tudo o que envia, incluindo campanhas, emails de automatização e emails individuais, e inclui List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Ambas as verificações devem passar num envio real.

A maioria das contas envia a partir de um conjunto partilhado de endereços IP que, segundo os cálculos da ActiveCampaign, é mais adequado para 99% dos seus utilizadores, enquanto um IP dedicado exige pelo menos 100.000 contactos envolvidos e custa $750. A inclusão de um endereço do conjunto numa lista de bloqueio afeta todos os que o partilham, e o verificador de listas de bloqueio permite consultar novamente o IP sempre que quiser.

Os registos pedidos pelo ActiveCampaign

Encontre-os em Settings > Advanced > Sending Domain. Configure Domain configura os registos por si se iniciar sessão num fornecedor de DNS suportado, e Set up manually apresenta-lhe a lista:

• dois CNAMEs de DKIM, acdkim1._domainkey e acdkim2._domainkey;
• um CNAME de Mailserver Domain, em- seguido de um número, que aponta para cmd.emsend1.com. Este registo trata do SPF e do Return-Path;
• um registo TXT de DMARC em _dmarc, que começa por v=DMARC1;p=none;.

Não precisa de alterar o registo SPF de raiz para o ActiveCampaign quando o Mailserver Domain estiver configurado. Se adicionar na mesma o include opcional (include:emsd1.com), integre-o no seu registo SPF existente. Um domínio só pode ter um. O verificador de SPF mostra o que está publicado e conta as consultas de DNS, o que é importante quando vários serviços partilham o registo. As contas configuradas antes de fevereiro de 2023 podem ainda ter o antigo registo TXT de DKIM em dk._domainkey. Nessa altura, o ActiveCampaign mudou para CNAMEs, e o respetivo artigo de resolução de problemas espera encontrar ambos os novos registos.

A documentação do ActiveCampaign acrescenta dois requisitos. O domínio deve ter mais de 30 dias e apontar para um site real, em vez de uma página em branco, e o DMARC não deve usar quarentena nem rejeição até o DKIM funcionar. Caso contrário, todos os seus emails do ActiveCampaign falharão o DMARC. Teste o DKIM com o seletor acdkim1 no verificador de DKIM.

O Custom Domain Name, um CNAME que aponta para o endereço activehosted.com da sua conta, transfere o acompanhamento de ligações do domínio partilhado para o seu.