ActiveCampaign не отправит тестовое письмо, пока вы не подтвердите домен отправки, поэтому сначала выполните подтверждение. В бесплатной пробной версии есть еще одно ограничение: тестовые письма можно отправлять только на адрес пользователя пробной версии. Поэтому кнопка Test email не позволяет отправить письмо на внешний адрес до окончания пробного периода. В документации не указано, можно ли сделать это с помощью реальной кампании из пробной учетной записи.
Подтверждение домена лишь один из этапов. Большая часть отчета зависит от записей DKIM и почтового сервера, которые добавляются при аутентификации домена.
На нашей стороне вы копируете адрес с главной страницы без регистрации и в течение часа отправляете на него одно письмо. Отчет включает 42 проверки: от подписи DKIM и 21 блок-листа до заголовков для отписки.
Документация ActiveCampaign
Как тестировать кампанииhelp.activecampaign.com ↗Как тестировать автоматизированные кампанииhelp.activecampaign.com ↗Как настроить домен отправкиhelp.activecampaign.com ↗SPF, DKIM и DMARChelp.activecampaign.com ↗Домены и выравнивание доменовhelp.activecampaign.com ↗Тестирование кампании
Тестовые отправки позволяют быстро отправить письмо не более чем на пять адресов за раз. В Email Designer нажмите значок шестеренки или значок Test Email, либо нажмите Test and preview на странице Campaign Summary.
Как получить письмо, которое действительно получат ваши контакты? ActiveCampaign рекомендует отправить настоящую кампанию тестовому списку.
- Создайте список, в котором тестовый адрес будет единственным контактом. Если вы также проверяете доставку во входящие, добавьте в него адреса у проверяемых провайдеров.
- В списке кампаний откройте меню со стрелкой рядом с вашей кампанией и нажмите Duplicate.
- На странице Campaign Summary отметьте тестовый список и убедитесь, что больше ничего не отмечено.
- Отправьте кампанию. Если вы использовали маркер теста доставки во входящие, оставьте его в теме письма. Отчет по папкам покажет, куда попала кампания в Gmail, Outlook, Yahoo и у других провайдеров.
Для уже отправленных кампаний есть третий способ: Send a Campaign в профиле контакта. Он работает только для стандартных кампаний со статусом "Sent", при этом контакт должен состоять в одном из списков, которым была отправлена исходная кампания. Поскольку для каждого теста нужен новый адрес, обычно проще создать копию и отправить ее.
Тестирование автоматических писем
Автоматические письма отправляются без ручного запуска, поэтому инструменты их тестирования работают немного иначе.
В действии Send an email в левом нижнем углу модального окна есть пункт Send a test. Он позволяет отправить тестовое письмо не более чем на пять адресов и указать тему тестового письма. При массовом тестировании за один раз отправляется до 25 писем, что удобно для проверки оформления каждого шага последовательности.
Чтобы получить реальное письмо, добавьте тестовый адрес как контакт и включите его в автоматизацию. ActiveCampaign рекомендует делать это с помощью инструмента массового редактирования. Наш адрес принимает одно сообщение и закрывается через час, поэтому вы увидите первое письмо, которое автоматизация отправит этому контакту в течение часа.
Что обычно указано в отчете
Из отчета · Аутентификация
- DKIMне согласованоПодписано доменом ActiveCampaign, например acems1.com.
- SPFне согласованоВ Return-Path также используется домен ActiveCampaign.
- DMARCошибкаНичего не совпадает с вашим адресом отправителя.
Так выглядит результат по умолчанию, до аутентификации домена отправки.
По умолчанию ActiveCampaign подписывает письма и задает Return-Path на собственных доменах, например acems1.com. В документации ActiveCampaign указано, что изначально ни один из них не будет совпадать с вашим адресом отправителя. Поэтому в строках о выравнивании в отчете будет указан чужой домен, а проверка DMARC для вашего адреса отправителя завершится ошибкой. Gmail и Outlook также могут добавлять "via" или "sent on behalf of". ActiveCampaign объясняет это отсутствием DKIM.
Для небольших учетных записей есть еще один эффект. Для учетных записей с менее чем 5 000 контактов и без аутентифицированного домена ActiveCampaign постепенно внедряет изменение, которое заменяет адрес отправителя универсальным адресом на emcampaign.com, например myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. Если вы видите такой адрес на вкладке Headers, результаты относятся к общему домену, а не к вашему.
После аутентификации домена DKIM должен пройти проверку и быть выровнен. То же относится к SPF, поскольку Mailserver Domain делает ваш поддомен доменом Return-Path. Если SPF по-прежнему не выровнен, проверьте запись em-. Если DMARC не проходит проверку, причины описаны на нашей странице об ошибке DMARC.
Заголовки для отказа от подписки. ActiveCampaign добавляет List-Unsubscribe ко всем отправляемым письмам, включая кампании, автоматические и личные письма, а также добавляет List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. При реальной отправке обе проверки должны пройти успешно.
Большинство учетных записей отправляют письма из общего пула IP. По оценке ActiveCampaign, такой вариант лучше подходит 99% пользователей, а для выделенного IP требуется не менее 100 000 активных контактов и оплата $750. Если адрес из пула попал в блок-лист, это затрагивает всех, кто использует этот адрес. С помощью проверки блок-листов вы можете повторно проверить IP в любое время.
Записи, которые требует ActiveCampaign
Найдите их в разделе Settings > Advanced > Sending Domain. Configure Domain настроит записи автоматически, если вы войдете в учетную запись поддерживаемого DNS-провайдера, а Set up manually покажет список:
- две записи DKIM CNAME,
acdkim1._domainkeyиacdkim2._domainkey; - запись CNAME для Mailserver Domain:
em-и номер, указывающая наcmd.emsend1.com. Она отвечает за SPF и Return-Path; - запись DMARC TXT с именем
_dmarc, начинающаяся сv=DMARC1;p=none;.
Пример значений. Скопируйте фактические значения из своей учетной записи.
| Имя | Тип | Значение | Назначение | Копировать |
|---|---|---|---|---|
| acdkim1. | CNAME | Целевой адрес из вашей учетной записи | DKIM. | |
| acdkim2. | CNAME | Целевой адрес из вашей учетной записи | DKIM, вторая запись. | |
| em-< | CNAME | cmd. | Mailserver Domain: SPF и Return-Path. | |
| _dmarc | TXT | v= | DMARC. Оставьте p=none, пока DKIM не заработает. |
После настройки Mailserver Domain вам не нужно изменять корневую запись SPF для ActiveCampaign. Если вы все же добавите необязательный include (include:emsd1.com), объедините его с существующей записью SPF. У домена может быть только одна такая запись. Проверка SPF показывает опубликованные данные и подсчитывает DNS-запросы, что важно, когда одну запись используют несколько сервисов. В учетных записях, настроенных до февраля 2023 года, еще может быть старая запись DKIM TXT с именем dk._domainkey. Тогда ActiveCampaign перешел на CNAME, и в его статье по устранению неполадок требуются обе новые записи.
В документации ActiveCampaign указаны еще два требования. Домен должен быть старше 30 дней и вести на действующий сайт, а не на пустую страницу. Также для DMARC не следует применять карантин или отклонение, пока DKIM не заработает, иначе вся ваша почта из ActiveCampaign не пройдет проверку DMARC. Проверьте DKIM с селектором acdkim1 с помощью проверки DKIM.
Custom Domain Name, запись CNAME, указывающая на адрес вашей учетной записи на activehosted.com, переносит отслеживание ссылок с общего домена на ваш.
Вопросы
Почему я не могу отправить тестовое письмо ActiveCampaign на тестовый адрес?
Либо ваш домен отправителя еще не подтвержден, либо вы используете бесплатную пробную версию, в которой тестовые письма отправляются только на адрес пользователя пробной версии. Сначала подтвердите домен.
Мой адрес From изменился на адрес в домене emcampaign.com. Что произошло?
Ваш домен не аутентифицирован, а в учетной записи меньше 5 000 контактов, поэтому ActiveCampaign заменил адрес From на стандартный адрес. Аутентифицируйте домен отправителя и повторите тест.
Можно ли вместо этого отправить тест на мой собственный адрес?
Да, но ActiveCampaign предупреждает, что тестовое письмо, отправленное на сам адрес From, может быть заблокировано или попасть в спам, а адреса From и To в одном домене могут вызвать проблемы с доставляемостью.