ActiveCampaign-E-Mails testen

ActiveCampaign sendet erst dann eine Test-E-Mail, wenn Ihre Versanddomain verifiziert ist. Erledigen Sie das also zuerst. Für eine kostenlose Testversion gilt eine zweite Einschränkung: Test-E-Mails können nur an die eigene Adresse des Testbenutzers gesendet werden. Daher kann die Schaltfläche Test email während des Testzeitraums keine externe Adresse erreichen. Ob dies mit einer echten Kampagne aus einem Testkonto möglich ist, geht aus der Dokumentation nicht hervor.

Die Domain zu verifizieren ist nur ein Schritt. Der Großteil des Berichts hängt von den DKIM- und Mailserver-Einträgen ab, die bei der Authentifizierung der Domain eingerichtet werden.

Bei uns kopieren Sie ohne Registrierung eine Adresse von der Startseite und senden innerhalb einer Stunde eine E-Mail dorthin. Der Bericht führt 42 Prüfungen durch, von der DKIM-Signatur und 21 Blocklisten bis zu den Abmelde-Headern.

Eine Kampagne testen

Testsendungen sind die schnelle Option für bis zu fünf Adressen gleichzeitig. Klicken Sie im Email Designer auf das Zahnradsymbol oder das Symbol Test Email, oder klicken Sie auf der Campaign Summary-Seite auf Test and preview.

Welcher Weg liefert Ihnen die E-Mail, die Ihre Kontakte tatsächlich erhalten? ActiveCampaign empfiehlt, die tatsächliche Kampagne an eine Testliste zu senden.

1. Erstellen Sie eine Liste, die nur die Testadresse als Kontakt enthält. Wenn Sie auch den Postfachtest ausführen, fügen Sie zusätzlich dessen Anbieter-Postfächer hinzu.
2. Öffnen Sie in der Kampagnenliste das Auswahlmenü neben Ihrer Kampagne und klicken Sie auf Duplicate.
3. Aktivieren Sie auf der Campaign Summary-Seite die Testliste und stellen Sie sicher, dass nichts anderes ausgewählt ist.
4. Senden Sie die Kampagne. Falls Sie eine Markierung für den Postfachtest verwendet haben, muss sie weiterhin in der Betreffzeile stehen. Der Ordnerbericht zeigt dann, wo die Kampagne bei Gmail, Outlook, Yahoo und anderen Anbietern einsortiert wurde.

Für bereits versendete Kampagnen gibt es einen dritten Weg: Send a Campaign im Profil des Kontakts. Diese Option funktioniert nur bei Standardkampagnen mit dem Status "Sent", und der Kontakt muss sich auf einer der Listen befinden, an die die ursprüngliche Kampagne gesendet wurde. Da jeder Test eine neue Adresse benötigt, ist das Duplizieren und Senden normalerweise mit weniger Aufwand verbunden.

Automatisierungs-E-Mails testen

Automatisierungs-E-Mails werden versendet, ohne dass jemand auf „Senden“ klickt. Die Testwerkzeuge dafür funktionieren etwas anders.

In einer Send an email-Aktion finden Sie unten links im Dialogfenster die Option Send a test, ebenfalls für bis zu fünf Adressen und mit einem Feld für die Betreffzeile des Tests. Mit Sammeltests können Sie bis zu 25 E-Mails gleichzeitig versenden. Das ist praktisch, um das Layout jedes Schritts einer Sequenz zu prüfen.

Um die tatsächliche E-Mail zu erhalten, fügen Sie die Testadresse als Kontakt hinzu und nehmen Sie sie in die Automatisierung auf. ActiveCampaign empfiehlt dafür das Werkzeug zur Massenbearbeitung. Unsere Adresse nimmt eine Nachricht an und wird nach einer Stunde geschlossen. Sie sehen daher die erste E-Mail, die die Automatisierung innerhalb dieser Stunde an diesen Kontakt sendet.

Was der Bericht normalerweise anzeigt

Standardmäßig signiert ActiveCampaign E-Mails mit seinen eigenen Domains und legt dort auch den Return-Path fest, zum Beispiel auf acems1.com. Laut der Dokumentation stimmt daher anfangs keiner der beiden Werte mit Ihrer From-Adresse überein. Die Angaben zur Ausrichtung im Bericht nennen also eine Domain, die nicht Ihnen gehört, und DMARC schlägt für Ihre From-Adresse fehl. Gmail und Outlook zeigen möglicherweise zusätzlich "via" oder "sent on behalf of" an. ActiveCampaign führt dies auf fehlendes DKIM zurück.

Bei kleineren Konten gibt es einen zweiten Effekt. Für Konten mit weniger als 5.000 Kontakten und ohne authentifizierte Domain führt ActiveCampaign schrittweise eine Änderung ein, bei der die From-Adresse durch eine generische Adresse unter emcampaign.com ersetzt wird, etwa myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. Wenn Sie dies auf der Registerkarte Headers sehen, beschreiben die Ergebnisse die gemeinsam genutzte Domain, nicht Ihre eigene.

Sobald die Domain authentifiziert ist, sollte DKIM bestehen und ausgerichtet sein. Das Gleiche gilt für SPF, da die Mailserver Domain Ihre Subdomain als Return-Path verwendet. Wenn SPF weiterhin nicht ausgerichtet ist, prüfen Sie den em-Datensatz. Falls DMARC fehlschlägt, finden Sie die möglichen Ursachen auf unserer Seite zu DMARC fail.

Abmelde-Header. ActiveCampaign fügt allen versendeten E-Mails List-Unsubscribe hinzu, darunter Kampagnen, Automatisierungs-E-Mails und persönliche 1:1-E-Mails. Außerdem enthält es List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Bei einem echten Versand sollten beide Prüfungen bestehen.

Die meisten Konten versenden über einen gemeinsam genutzten IP-Pool, der laut ActiveCampaign für 99 % seiner Nutzer besser geeignet ist. Eine dedizierte IP erfordert dagegen mindestens 100.000 aktive Kontakte und kostet 750 $. Ein Blocklisteneintrag für eine Pool-Adresse betrifft alle, die diese Adresse gemeinsam nutzen. Mit dem Blocklisten-Prüfer können Sie die IP jederzeit erneut prüfen.

Die von ActiveCampaign verlangten Einträge

Sie finden sie unter Settings > Advanced > Sending Domain. Configure Domain richtet die Einträge für Sie ein, wenn Sie sich bei einem unterstützten DNS-Anbieter anmelden. Unter Set up manually erhalten Sie die Liste:

• zwei DKIM-CNAME-Einträge, acdkim1._domainkey und acdkim2._domainkey;
• einen Mailserver Domain-CNAME-Eintrag, em- gefolgt von einer Zahl, der auf cmd.emsend1.com verweist. Dieser Eintrag übernimmt SPF und den Return-Path;
• einen DMARC-TXT-Eintrag unter _dmarc, der mit v=DMARC1;p=none; beginnt.

Sobald die Mailserver Domain eingerichtet ist, müssen Sie Ihren SPF-Eintrag für die Root-Domain nicht für ActiveCampaign ändern. Wenn Sie das optionale Include (include:emsd1.com) trotzdem hinzufügen, führen Sie es mit Ihrem vorhandenen SPF-Eintrag zusammen. Eine Domain darf nur einen solchen Eintrag haben. Der SPF-Prüfer zeigt, was veröffentlicht ist, und zählt die DNS-Abfragen. Das ist wichtig, sobald sich mehrere Dienste den Eintrag teilen. Konten, die vor Februar 2023 eingerichtet wurden, verwenden möglicherweise noch den alten DKIM-TXT-Eintrag unter dk._domainkey. ActiveCampaign stellte damals auf CNAME-Einträge um, und der Artikel zur Fehlerbehebung setzt beide neuen Einträge voraus.

Die Dokumentation von ActiveCampaign nennt zwei weitere Anforderungen. Die Domain sollte älter als 30 Tage sein und auf eine echte Website statt auf eine leere Seite verweisen. Außerdem sollte DMARC nicht auf Quarantäne oder Ablehnung gesetzt werden, bevor DKIM funktioniert. Andernfalls bestehen alle Ihre über ActiveCampaign gesendeten E-Mails die DMARC-Prüfung nicht. Testen Sie DKIM mit dem Selektor acdkim1 im DKIM-Prüfer.

Der Custom Domain Name, ein CNAME-Eintrag zur activehosted.com-Adresse Ihres Kontos, verlagert das Link-Tracking von der gemeinsam genutzten Domain auf Ihre eigene.