ActiveCampaign не надсилатиме тестовий лист, доки ваш домен надсилання не буде підтверджено, тому спочатку виконайте цю дію. Безкоштовний пробний період додає ще одне обмеження: тестові листи можна надсилати лише на власну адресу користувача пробної версії. Це означає, що кнопка Test email не зможе надіслати лист на зовнішню адресу, доки пробний період не завершиться. У документації не вказано, чи можна це зробити зі справжньою кампанією з пробного облікового запису.
Підтвердження домену є лише одним кроком. Більша частина звіту залежить від записів DKIM і Mailserver, які додаються під час автентифікації домену.
На нашому сайті ви копіюєте адресу з головної сторінки без реєстрації та протягом години надсилаєте на неї один лист. Звіт містить 42 перевірки, від підпису DKIM і 21 списку блокування до заголовків для відписки.
Документація ActiveCampaign
Як тестувати кампаніїhelp.activecampaign.com ↗Як тестувати автоматизовані кампаніїhelp.activecampaign.com ↗Як налаштувати домен надсиланняhelp.activecampaign.com ↗SPF, DKIM і DMARChelp.activecampaign.com ↗Домени та вирівнювання доменівhelp.activecampaign.com ↗Тестування кампанії
Тестові надсилання, це швидкий варіант, доступний щонайбільше для п’яти адрес одночасно. В Email Designer натисніть значок шестерні або значок Test Email, чи натисніть Test and preview на сторінці Campaign Summary.
Який спосіб дає вам лист, який насправді отримують ваші контакти? ActiveCampaign рекомендує надіслати справжню кампанію тестовому списку.
- Створіть список, у якому тестова адреса буде єдиним контактом, або додайте до неї поштові скриньки провайдерів із тесту потрапляння у вхідні, якщо ви також його запускаєте.
- У списку кампаній відкрийте стрілку поруч із кампанією та натисніть Duplicate.
- На сторінці Campaign Summary позначте тестовий список і переконайтеся, що більше нічого не позначено.
- Надішліть кампанію, залишивши в темі маркер тесту потрапляння у вхідні, якщо ви його використовували. Звіт про папки покаже, куди потрапила кампанія в Gmail, Outlook, Yahoo та інших провайдерів.
Для вже надісланих кампаній є третій спосіб: Send a Campaign у профілі контакту. Він працює лише для стандартних кампаній зі статусом "Sent", а контакт має бути в одному зі списків, яким надіслали початкову кампанію. Оскільки для кожного тесту потрібна нова адреса, зазвичай простіше дублювати й надіслати кампанію.
Тестування автоматичних листів
Автоматичні листи надсилаються без натискання кнопки відправлення, тому інструменти для їх тестування працюють трохи інакше.
У дії Send an email внизу ліворуч у модальному вікні є опція Send a test, яка також дає змогу вказати до п’яти адрес, а також поле для теми тестового листа. Під час масового тестування одночасно надсилається до 25 листів, що зручно для перевірки макета кожного кроку послідовності.
Щоб отримати справжній лист з автоматизації, додайте тестову адресу як контакт і включіть його до автоматизації. ActiveCampaign рекомендує робити це за допомогою інструмента масового редагування. Наша адреса приймає одне повідомлення та закривається через годину, тому ви побачите перший лист, який автоматизація надішле цьому контакту протягом цієї години.
Що зазвичай показує звіт
Зі звіту · Автентифікація
- DKIMне узгодженоПідписано доменом ActiveCampaign, наприклад acems1.com.
- SPFне узгодженоШлях повернення також використовує домен ActiveCampaign.
- DMARCне пройденоНічого не узгоджено з вашою адресою From.
Так виглядає стандартна конфігурація до автентифікації домену відправника.
За стандартної конфігурації ActiveCampaign підписує листи й задає шлях повернення у власних доменах, наприклад acems1.com. У документації зазначено, що спочатку вони не відповідатимуть вашій адресі From. Тому в рядках про узгодження у звіті буде вказано чужий домен, а перевірка DMARC для вашої адреси From завершиться помилкою. Gmail і Outlook також можуть додати «via» або «sent on behalf of». ActiveCampaign пояснює це відсутністю DKIM.
Для менших облікових записів є ще один наслідок. Для облікових записів із менш ніж 5 000 контактів і без автентифікованого домену ActiveCampaign поступово впроваджує зміну, яка замінює адресу From загальною адресою в домені emcampaign.com, наприклад myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. Якщо ви бачите таку адресу на вкладці Headers, результати стосуються спільного домену, а не вашого.
Після автентифікації домену DKIM має пройти перевірку й бути узгодженим. Те саме стосується SPF, оскільки Mailserver Domain використовує ваш піддомен як шлях повернення. Якщо SPF усе ще не узгоджений, перевірте запис em-. Якщо DMARC не проходить перевірку, причини описано на нашій сторінці про помилку DMARC.
Заголовки для відписки. ActiveCampaign додає List-Unsubscribe до всіх надісланих листів, зокрема кампаній, автоматизованих листів і листів 1:1, а також додає List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Під час реального надсилання обидві перевірки мають пройти успішно.
Більшість облікових записів надсилають листи зі спільного пулу IP. За даними ActiveCampaign, він краще підходить для 99% користувачів сервісу, тоді як для виділеної IP-адреси потрібно щонайменше 100 000 активних контактів, а її вартість становить $750. Якщо адресу з пулу внесено до списку блокування, це впливає на всіх, хто її використовує. За допомогою інструмента перевірки списків блокування ви можете будь-коли повторно перевірити IP.
Записи, які вимагає ActiveCampaign
Знайдіть їх у розділі Settings > Advanced > Sending Domain. Configure Domain налаштовує записи автоматично, якщо ви ввійдете в обліковий запис підтримуваного DNS-провайдера, а Set up manually надає їх список:
- два записи DKIM CNAME,
acdkim1._domainkeyіacdkim2._domainkey; - запис Mailserver Domain CNAME,
em-із номером, який вказує наcmd.emsend1.com. Цей запис відповідає за SPF і Return-Path; - запис DMARC TXT для
_dmarc, що починається зv=DMARC1;p=none;.
Приклади значень. Скопіюйте фактичні значення зі свого облікового запису.
| Ім’я | Тип | Значення | Призначення | Копіювати |
|---|---|---|---|---|
| acdkim1. | CNAME | Цільове значення з вашого облікового запису | DKIM. | |
| acdkim2. | CNAME | Цільове значення з вашого облікового запису | DKIM, другий запис. | |
| em-< | CNAME | cmd. | Mailserver Domain: SPF і Return-Path. | |
| _dmarc | TXT | v= | DMARC. Залишайте p=none, доки DKIM не запрацює. |
Після налаштування Mailserver Domain вам не потрібно змінювати кореневий запис SPF для ActiveCampaign. Якщо ви все ж додасте необов’язковий include (include:emsd1.com), об’єднайте його з наявним записом SPF. Домен може мати лише один такий запис. Засіб перевірки SPF показує опубліковані дані та підраховує DNS-запити. Це важливо, коли один запис використовують кілька сервісів. В облікових записах, налаштованих до лютого 2023 року, ще може бути старий запис DKIM TXT для dk._domainkey. Тоді ActiveCampaign перейшов на CNAME, а в його статті про усунення несправностей зазначено, що потрібні обидва нові записи.
У документації ActiveCampaign наведено ще дві вимоги. Домен має бути старшим за 30 днів і вести на справжній вебсайт, а не на порожню сторінку. Також для DMARC не слід застосовувати карантин або відхилення, доки DKIM не запрацює, інакше всі ваші листи з ActiveCampaign не пройдуть DMARC. Перевірте DKIM із селектором acdkim1 у засобі перевірки DKIM.
Custom Domain Name, тобто запис CNAME, який вказує на адресу вашого облікового запису в activehosted.com, переносить відстеження посилань зі спільного домену на ваш.
Запитання
Чому я не можу надіслати тестовий лист ActiveCampaign на тестову адресу?
Або ваш домен надсилання ще не підтверджено, або ви користуєтеся безплатним пробним періодом, у якому тестові листи надходять лише на адресу користувача пробної версії. Спочатку підтвердьте домен.
Моя адреса From змінилася на адресу в домені emcampaign.com. Що сталося?
Ваш домен не автентифіковано, а в обліковому записі менше ніж 5 000 контактів, тому ActiveCampaign замінив адресу From на загальну адресу. Автентифікуйте домен надсилання та повторіть тест.
Чи можна натомість надіслати тест на мою власну адресу?
Так, але ActiveCampaign попереджає, що тестовий лист, надісланий на ту саму адресу, яку вказано в полі From, може бути заблоковано або він може потрапити до спаму. Також використання адрес From і To в одному домені може спричинити проблеми з доставленням.