Probar emails de ActiveCampaign

ActiveCampaign no envía un email de prueba hasta que se verifica tu dominio de envío, así que hazlo primero. La prueba gratuita añade una segunda limitación: los emails de prueba solo se envían a la dirección del propio usuario de la prueba. Esto significa que el botón Test email no puede enviar a una dirección externa hasta que termine la prueba. La documentación no indica si una campaña real de una cuenta de prueba puede hacerlo.

Verificar el dominio es solo un paso. La mayor parte del informe depende de los registros DKIM y del servidor de correo que se proporcionan al autenticarlo.

Por nuestra parte, copia una dirección de la página de inicio, sin registrarte, y envíale un email durante la hora siguiente. El informe ejecuta 42 comprobaciones, desde la firma DKIM y 21 listas de bloqueo hasta los encabezados para darse de baja.

Probar una campaña

Los envíos de prueba son la opción rápida, para un máximo de cinco direcciones a la vez. Desde el Email Designer, haz clic en el icono del engranaje o en el icono Test Email, o haz clic en Test and preview en la página Campaign Summary.

¿Qué opción te proporciona el email que reciben realmente tus contactos? La respuesta de ActiveCampaign es enviar la campaña real a una lista de prueba.

1. Crea una lista que solo contenga la dirección de prueba, o esa dirección junto con las bandejas de entrada de los proveedores de la prueba de ubicación en bandeja de entrada, si también la estás ejecutando.
2. En la lista de campañas, abre el desplegable junto a tu campaña y haz clic en Duplicate.
3. En la página Campaign Summary, marca la lista de prueba y asegúrate de que no haya nada más marcado.
4. Envía la campaña, manteniendo en el asunto el marcador de la prueba de ubicación en bandeja de entrada si utilizaste uno. El informe de carpetas mostrará dónde se clasificó la campaña en Gmail, Outlook, Yahoo y otros proveedores.

Para las campañas que ya se han enviado, hay una tercera opción, Send a Campaign en el perfil del contacto. Solo funciona con campañas estándar con estado "Sent", y el contacto debe estar en una de las listas a las que se envió la campaña original. Como cada prueba necesita una dirección nueva, la opción de duplicar y enviar suele requerir menos trabajo.

Probar emails de automatización

Los emails de automatización se envían sin que nadie pulse el botón de envío, y las herramientas para probarlos funcionan de forma algo diferente.

Dentro de una acción Send an email, encontrarás la opción Send a test en la parte inferior izquierda de la ventana modal, también para un máximo de cinco direcciones, y un campo para el asunto de la prueba. Las pruebas masivas envían hasta 25 emails a la vez, lo que resulta útil para comprobar el diseño de cada paso de una secuencia.

Para recibir el email real, añade la dirección de prueba como contacto e inclúyela en la automatización. ActiveCampaign recomienda hacerlo con la herramienta de edición masiva. Nuestra dirección recibe un mensaje y se cierra después de una hora, así que verás el primer email que la automatización envíe a ese contacto durante ese periodo.

Lo que suele indicar el informe

De forma predeterminada, ActiveCampaign firma los mensajes y configura el Return-Path en sus propios dominios, por ejemplo, acems1.com. Su documentación indica que, al principio, ninguno de ellos coincidirá con tu dirección From. Por tanto, las líneas de alineación del informe mostrarán un dominio que no es el tuyo y DMARC fallará para tu dirección From. Gmail y Outlook también pueden añadir "via" o "sent on behalf of". ActiveCampaign lo atribuye a la ausencia de DKIM.

En las cuentas más pequeñas hay un segundo efecto. Para las cuentas con menos de 5.000 contactos y sin un dominio autenticado, ActiveCampaign está implementando gradualmente un cambio que sustituye la dirección From por una genérica de emcampaign.com, con un formato similar a myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. Si ves esa dirección en la pestaña Headers, los resultados describen el dominio compartido, no el tuyo.

Una vez autenticado el dominio, DKIM debería pasar y estar alineado. SPF también debería estarlo, porque Mailserver Domain hace que tu subdominio sea el Return-Path. Si SPF sigue sin estar alineado, comprueba el registro em-. Si DMARC falla, nuestra página sobre DMARC fail explica las causas.

Cabeceras de cancelación de suscripción. ActiveCampaign añade List-Unsubscribe a todo lo que envía, incluidas campañas, emails de automatización y emails individuales, e incluye List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Ambas comprobaciones deberían pasar en un envío real.

La mayoría de las cuentas envían desde un grupo de IP compartidas que, según ActiveCampaign, resulta más adecuado para el 99 % de sus usuarios. En cambio, una IP dedicada requiere al menos 100.000 contactos activos y cuesta 750 $. Si una dirección del grupo aparece en una lista de bloqueo, esto afecta a todos los que la comparten. Puedes usar el comprobador de listas de bloqueo para volver a consultar la IP cuando quieras.

Los registros que pide ActiveCampaign

Los encontrarás en Settings > Advanced > Sending Domain. Configure Domain configura los registros por ti si inicias sesión en un proveedor de DNS compatible, y Set up manually te proporciona la lista:

• dos CNAME de DKIM, acdkim1._domainkey y acdkim2._domainkey;
• un CNAME de Mailserver Domain, em- seguido de un número, que apunta a cmd.emsend1.com. Este registro gestiona SPF y Return-Path;
• un registro TXT de DMARC en _dmarc, que empieza por v=DMARC1;p=none;.

No necesitas modificar el registro SPF raíz para ActiveCampaign una vez configurado Mailserver Domain. Si aun así añades el include opcional (include:emsd1.com), intégralo en tu registro SPF existente. Un dominio solo puede tener uno. El comprobador de SPF muestra qué está publicado y cuenta las consultas DNS, algo importante cuando varios servicios comparten el registro. Las cuentas configuradas antes de febrero de 2023 pueden conservar el antiguo registro TXT de DKIM en dk._domainkey. ActiveCampaign cambió entonces a CNAME, y su artículo de resolución de problemas requiere los dos registros nuevos.

La documentación de ActiveCampaign añade dos requisitos. El dominio debe tener más de 30 días y apuntar a un sitio web real, no a una página en blanco. Además, DMARC no debe configurarse en cuarentena ni rechazo hasta que DKIM funcione, o todos tus emails de ActiveCampaign no superarán DMARC. Prueba DKIM con el selector acdkim1 en el comprobador de DKIM.

Custom Domain Name, un CNAME que apunta a la dirección activehosted.com de tu cuenta, traslada el seguimiento de enlaces del dominio compartido al tuyo.