Testowanie wiadomości e-mail ActiveCampaign

ActiveCampaign nie wyśle testu, dopóki nie zweryfikujesz domeny wysyłającej, więc najpierw się tym zajmij. Bezpłatny okres próbny nakłada dodatkowe ograniczenie: testowe wiadomości e-mail można wysyłać tylko na adres użytkownika tego okresu próbnego. Oznacza to, że przycisk Test email nie pozwala wysłać wiadomości na adres zewnętrzny przed zakończeniem okresu próbnego. Dokumentacja nie wyjaśnia, czy można to zrobić za pomocą prawdziwej kampanii z konta próbnego.

Weryfikacja domeny to jeden krok. Większość raportu zależy od rekordów DKIM i serwera pocztowego dodawanych podczas uwierzytelniania domeny.

U nas skopiuj adres ze strony głównej, bez rejestracji, i wyślij na niego jedną wiadomość e-mail w ciągu godziny. Raport obejmuje 42 kontrole, od podpisu DKIM i 21 list blokujących po nagłówki rezygnacji z subskrypcji.

Testowanie kampanii

Wysyłki testowe to szybka opcja, obsługująca jednocześnie maksymalnie pięć adresów. W Email Designer kliknij ikonę koła zębatego lub ikonę Test Email, albo kliknij Test and preview na stronie Campaign Summary.

Która metoda pozwala uzyskać wiadomość e-mail, którą rzeczywiście otrzymają twoje kontakty? ActiveCampaign zaleca wysłanie rzeczywistej kampanii do listy testowej.

1. Utwórz listę, na której jedynym kontaktem będzie adres testowy. Jeśli wykonujesz też test dostarczenia, dodaj również jego skrzynki u poszczególnych dostawców.
2. Na liście kampanii otwórz menu obok swojej kampanii i kliknij Duplicate.
3. Na stronie Campaign Summary zaznacz listę testową i upewnij się, że żadna inna lista nie jest zaznaczona.
4. Wyślij kampanię. Jeśli został użyty znacznik testu dostarczenia, pozostaw go w temacie. Raport folderów pokaże, gdzie kampania trafiła w Gmail, Outlook, Yahoo i u innych dostawców.

W przypadku już wysłanych kampanii dostępna jest trzecia metoda, Send a Campaign w profilu kontaktu. Działa ona tylko w przypadku standardowych kampanii ze statusem "Sent", a kontakt musi należeć do jednej z list, do których wysłano oryginalną kampanię. Ponieważ każdy test wymaga nowego adresu, zduplikowanie i wysłanie kampanii zwykle wymaga mniej pracy.

Testowanie automatycznych wiadomości e-mail

Automatyczne wiadomości e-mail są wysyłane bez ręcznego naciskania przycisku wysyłania, a narzędzia do ich testowania działają nieco inaczej.

W akcji Send an email na dole po lewej stronie okna znajduje się opcja Send a test, która również pozwala wysłać test do maksymalnie pięciu adresów i zawiera pole na testowy temat wiadomości. Testowanie zbiorcze wysyła jednocześnie do 25 wiadomości e-mail, co ułatwia sprawdzenie układu każdego kroku sekwencji.

Aby otrzymać rzeczywistą wiadomość e-mail, dodaj adres testowy jako kontakt i umieść go w automatyzacji. ActiveCampaign zaleca użycie do tego narzędzia do edycji zbiorczej. Nasz adres przyjmuje jedną wiadomość i zamyka się po godzinie, więc zobaczysz pierwszą wiadomość e-mail, którą automatyzacja wyśle do tego kontaktu w ciągu tej godziny.

Co zwykle zawiera raport

Domyślnie ActiveCampaign podpisuje wiadomości i ustawia Return-Path we własnych domenach, na przykład acems1.com. Dokumentacja podaje, że początkowo żadna z nich nie będzie zgodna z domeną w twoim adresie From. Dlatego wiersze dotyczące zgodności w raporcie wskażą domenę, która nie należy do ciebie, a DMARC zakończy się niepowodzeniem dla twojego adresu From. Gmail i Outlook mogą również dodać „via” lub „sent on behalf of”. Według ActiveCampaign przyczyną jest brak DKIM.

Na mniejszych kontach występuje jeszcze jeden efekt. Dla kont z mniej niż 5000 kontaktów i bez uwierzytelnionej domeny ActiveCampaign stopniowo wprowadza zmianę, która zastępuje adres From ogólnym adresem w domenie emcampaign.com, na przykład myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. Jeśli zobaczysz go na karcie Headers, wyniki będą opisywać domenę współdzieloną, a nie twoją.

Po uwierzytelnieniu domeny DKIM powinien przechodzić kontrolę i być zgodny. To samo dotyczy SPF, ponieważ Mailserver Domain ustawia twoją subdomenę jako Return-Path. Jeśli SPF nadal nie jest zgodny, sprawdź rekord em-. Jeśli DMARC kończy się niepowodzeniem, nasza strona o błędzie DMARC opisuje możliwe przyczyny.

Nagłówki rezygnacji z subskrypcji. ActiveCampaign dodaje List-Unsubscribe do każdej wysyłanej wiadomości, w tym kampanii, wiadomości automatycznych i wiadomości 1:1, oraz dołącza List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Obie kontrole powinny zakończyć się powodzeniem przy rzeczywistej wysyłce.

Większość kont wysyła wiadomości ze współdzielonej puli IP, która według ActiveCampaign lepiej odpowiada potrzebom 99% użytkowników. Dedykowany adres IP wymaga natomiast co najmniej 100 000 zaangażowanych kontaktów i kosztuje 750 USD. Wpis adresu z puli na liście blokującej dotyczy wszystkich, którzy z niego korzystają, a narzędzie do sprawdzania list blokujących pozwoli ci ponownie sprawdzić IP w dowolnym momencie.

Rekordy wymagane przez ActiveCampaign

Znajdziesz je w Settings > Advanced > Sending Domain. Opcja Configure Domain skonfiguruje rekordy za ciebie, jeśli zalogujesz się do obsługiwanego dostawcy DNS, a Set up manually wyświetli ich listę:

• dwa rekordy DKIM typu CNAME, acdkim1._domainkey i acdkim2._domainkey;
• rekord CNAME domeny serwera pocztowego, em- z dodanym numerem, wskazujący na cmd.emsend1.com. Ten rekord obsługuje SPF i Return-Path;
• rekord DMARC typu TXT w _dmarc, zaczynający się od v=DMARC1;p=none;.

Po skonfigurowaniu domeny serwera pocztowego nie musisz modyfikować głównego rekordu SPF na potrzeby ActiveCampaign. Jeśli mimo to dodasz opcjonalny wpis include (include:emsd1.com), połącz go z istniejącym rekordem SPF. Domena może mieć tylko jeden taki rekord. Narzędzie do sprawdzania SPF pokazuje opublikowaną konfigurację i zlicza zapytania DNS, co ma znaczenie, gdy kilka usług korzysta z tego samego rekordu. Konta skonfigurowane przed lutym 2023 roku mogą nadal mieć stary rekord DKIM typu TXT w dk._domainkey. ActiveCampaign przeszło wtedy na rekordy CNAME, a jego artykuł dotyczący rozwiązywania problemów wymaga obu nowych rekordów.

Dokumentacja ActiveCampaign podaje dwa dodatkowe wymagania. Domena powinna istnieć od ponad 30 dni i wskazywać na działającą stronę internetową, a nie pustą stronę. Nie ustawiaj też zasad DMARC na quarantine ani reject, dopóki DKIM nie zacznie działać. W przeciwnym razie wszystkie twoje wiadomości z ActiveCampaign nie przejdą kontroli DMARC. Przetestuj DKIM z selektorem acdkim1 w narzędziu do sprawdzania DKIM.

Custom Domain Name, czyli rekord CNAME wskazujący na adres activehosted.com twojego konta, przenosi śledzenie linków ze współdzielonej domeny do twojej domeny.