Testování e-mailů z ActiveCampaign

ActiveCampaign neodešle testovací e-mail, dokud není ověřena vaše odesílací doména, proto nejprve dokončete její ověření. Bezplatná zkušební verze přidává druhé omezení, protože testovací e-maily lze odesílat pouze na vlastní adresu uživatele zkušební verze. Tlačítkem Test email tedy nelze až do skončení zkušební verze odeslat e-mail na externí adresu. Dokumentace neuvádí, zda to lze provést u skutečné kampaně ze zkušebního účtu.

Ověření domény je jeden krok. Většina výsledků v reportu závisí na záznamech DKIM a poštovního serveru, které jsou součástí jejího ověření.

Na naší straně zkopírujete adresu z domovské stránky bez registrace a do jedné hodiny na ni odešlete jeden e-mail. Report provede 42 kontrol, od podpisu DKIM a 21 seznamů blokovaných adres až po hlavičky pro odhlášení odběru.

Testování kampaně

Testovací odeslání je rychlá možnost, najednou lze použít až pět adres. V Email Designer klikněte na ikonu ozubeného kola nebo na ikonu Test Email, případně klikněte na Test and preview na stránce Campaign Summary.

Který postup vám poskytne e-mail, který vaše kontakty skutečně obdrží? ActiveCampaign doporučuje odeslat skutečnou kampaň do testovacího seznamu.

1. Vytvořte seznam, ve kterém bude testovací adresa jediným kontaktem. Pokud současně spouštíte i test doručení do schránek, přidejte také schránky jeho poskytovatelů.
2. V seznamu kampaní otevřete šipku vedle své kampaně a klikněte na Duplicate.
3. Na stránce Campaign Summary zaškrtněte testovací seznam a ověřte, že není zaškrtnuto nic dalšího.
4. Kampaň odešlete. Pokud jste použili značku testu doručení do schránek, ponechte ji v předmětu. Přehled složek pak ukáže, kam byla kampaň zařazena v Gmail, Outlook, Yahoo a u dalších poskytovatelů.

U již odeslaných kampaní existuje třetí možnost, Send a Campaign v profilu kontaktu. Funguje pouze u standardních kampaní se stavem "Sent" a kontakt musí být v některém ze seznamů, do kterých byla původní kampaň odeslána. Protože každý test vyžaduje novou adresu, je postup s duplikováním a odesláním obvykle jednodušší.

Testování automatických e-mailů

Automatické e-maily se odesílají, aniž by někdo stiskl tlačítko pro odeslání, a nástroje pro jejich testování fungují trochu jinak.

V akci Send an email najdete vlevo dole v dialogovém okně možnost Send a test, opět až pro pět adres, a pole pro předmět testovacího e-mailu. Hromadné testování odešle až 25 e-mailů najednou, což se hodí ke kontrole rozložení každého kroku v sekvenci.

Chcete-li získat skutečně odesílaný e-mail, přidejte testovací adresu jako kontakt a zařaďte ji do automatizace. ActiveCampaign doporučuje použít nástroj pro hromadné úpravy. Naše adresa přijme jednu zprávu a po hodině se uzavře, takže uvidíte první e-mail, který automatizace tomuto kontaktu během dané hodiny odešle.

Co se v reportu obvykle uvádí

Ve výchozím stavu ActiveCampaign podepisuje e-maily a nastavuje návratovou cestu na svých vlastních doménách, například acems1.com. V dokumentaci uvádí, že zpočátku ani jedna z nich nebude odpovídat vaší adrese From. Řádky o zarovnání v reportu proto uvedou doménu, která vám nepatří, a DMARC pro vaši adresu From selže. Gmail a Outlook mohou také přidat „via“ nebo „sent on behalf of“. ActiveCampaign to připisuje chybějícímu DKIM.

U menších účtů se projevuje ještě další změna. Pro účty s méně než 5 000 kontakty a bez ověřené domény ActiveCampaign postupně zavádí nahrazení adresy From obecnou adresou na emcampaign.com, například myname.my-domain.com.1@12345.emcampaign.com. Pokud ji uvidíte na kartě Headers, výsledky popisují sdílenou doménu, nikoli vaši.

Po ověření domény by měl DKIM projít a být zarovnaný. Totéž platí pro SPF, protože Mailserver Domain nastaví vaši subdoménu jako návratovou cestu. Pokud SPF stále není zarovnaný, zkontrolujte záznam em-. Pokud DMARC selže, příčiny najdete na naší stránce o selhání DMARC.

Hlavičky pro odhlášení odběru. ActiveCampaign přidává List-Unsubscribe ke všemu, co odesílá, včetně kampaní, automatizovaných e-mailů a e-mailů 1:1, a zahrnuje List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Při skutečném odeslání by obě kontroly měly projít.

Většina účtů odesílá ze sdíleného fondu IP adres, který podle ActiveCampaign vyhovuje lépe 99 % uživatelů. Vyhrazená IP adresa vyžaduje alespoň 100 000 aktivních kontaktů a stojí 750 $. Záznam na seznamu blokovaných adres u IP adresy z fondu se týká všech, kdo ji sdílejí. Nástroj pro kontrolu seznamů blokovaných adres tuto IP adresu kdykoli znovu prověří.

Záznamy, které ActiveCampaign vyžaduje

Najdete je v části Settings > Advanced > Sending Domain. Pokud se přihlásíte k podporovanému poskytovateli DNS, možnost Configure Domain nastaví záznamy za vás. Možnost Set up manually vám poskytne jejich seznam:

• dva DKIM záznamy CNAME, acdkim1._domainkey a acdkim2._domainkey;
• záznam CNAME pro Mailserver Domain, em- následované číslem, který odkazuje na cmd.emsend1.com. Tento záznam zajišťuje SPF a Return-Path;
• záznam DMARC typu TXT na _dmarc, který začíná v=DMARC1;p=none;.

Jakmile je Mailserver Domain nastavená, nemusíte kvůli ActiveCampaign měnit kořenový záznam SPF. Pokud přesto přidáte volitelný include (include:emsd1.com), slučte ho se stávajícím záznamem SPF. Doména může mít pouze jeden. Kontrola SPF ukazuje zveřejněný obsah a počítá dotazy DNS, což je důležité, pokud jeden záznam sdílí několik služeb. Účty nastavené před únorem 2023 mohou stále používat starý záznam DKIM typu TXT na dk._domainkey. ActiveCampaign tehdy přešel na záznamy CNAME a jeho článek o řešení problémů předpokládá oba nové záznamy.

Dokumentace ActiveCampaign uvádí další dva požadavky. Doména by měla být starší než 30 dní a odkazovat na skutečný web, nikoli na prázdnou stránku. Dokud nebude DKIM fungovat, neměl by DMARC používat karanténu ani odmítnutí, jinak všechny vaše e-maily z ActiveCampaign neprojdou kontrolou DMARC. Otestujte DKIM se selektorem acdkim1 pomocí kontroly DKIM.

Custom Domain Name, tedy záznam CNAME odkazující na adresu activehosted.com vašeho účtu, přesune sledování odkazů ze sdílené domény na vaši.