Тестування листів MailerLite

Що ж тоді перевіряти? MailerLite радить створити копію чернетки й надіслати її собі як звичайну кампанію. Це також найнадійніший спосіб використовувати Email Spam Tester.

Звичайна кампанія, одна група одержувачів

Спочатку вам потрібна тестова адреса. На головній сторінці ви отримаєте її безплатно й без облікового запису. Вона діє одну годину та приймає одне повідомлення.

1. Перейдіть до Subscribers > Groups і натисніть Create group. Назвіть її «тест на спам» або подібним чином.
2. Додайте до неї тестову адресу, а якщо ви вибрали тест потрапляння у вхідні, також адреси скриньок у відповідних провайдерів.
3. Створіть копію чернетки кампанії.
4. У розділі Select recipients виберіть лише нову групу.
5. Надішліть кампанію.

У звіті ви отримаєте оцінки за шкалами до 10 і до 100, а всі перевірки буде згруповано за автентифікацією, інфраструктурою, спам-фільтрами, вмістом, правилами для масових відправників і рекомендаціями. Нижче наведено короткий план виправлень. Для кожного виправлення, де це потрібно, зазначено DNS-запис для копіювання, а також кількість балів, яку воно дає. Ці бали відповідають поточній вартості пов’язаних перевірок, їх не визначали навмання. У документації пояснено кожну перевірку, якщо якась назва у звіті вам незнайома.

Не змінюйте маркер тесту потрапляння у вхідні в темі листа. Тоді кампанія покаже, куди потрапив лист: у вхідні, спам або на вкладку на кшталт Promotions у Gmail, Outlook, Yahoo та інших провайдерів. Це значно точніше відповідає на запитання «чи потрапляє лист у спам?», ніж перевірка власної скриньки. Після цього видаліть тестову адресу з групи.

Надсилання з адреси Gmail або Yahoo

Якщо ви спочатку використовували безплатну адресу відправника, MailerLite не надсилає листи безпосередньо з неї, а додає піддомен MailerLite, тому листи від john@yahoo.com надсилаються з адреси на кшталт john.yahoo.com@send.mailerlite.eu. Для облікових записів із понад 50 000 підписників адреса не змінюється.

Ви побачите цю адресу на вкладці заголовків у звіті, а результати автентифікації описуватимуть домен MailerLite, а не ваш домен. За даними MailerLite, для відправника з адресою на безплатному домені є високий ризик потрапляння до папки зі спамом або небажаною поштою. Щоб це виправити, використовуйте адресу відправника на власному домені, а не змінюйте щось у самому листі. У посібнику MailerLite щодо кампаній рекомендовано використовувати ваше ім’я на домені компанії, у прикладі це yourname@yourcompany.com, і не використовувати адреси no-reply.

Список одержувачів настільки ж важливий, як і відправник. В антиспам-політиці MailerLite зазначено показники, за яких обліковий запис опиняється під загрозою: частка скарг на спам понад 0,2%, відхилених листів понад 5%, відписок понад 1% або відкриттів менш як 3%.

Власний домен: три записи, потім вирівнювання

Для власного домену автентифікація в MailerLite обов'язкова, а нові облікові записи можуть надсилати листи без неї лише протягом 14-денного пробного періоду. Перейдіть до Account settings > Domains > Add domain, а потім налаштуйте автентифікацію, як показано в посібнику з автентифікації. Для партнерських DNS-провайдерів налаштування можна виконати автоматично, в інших випадках додайте три записи вручну:

• DKIM, запис CNAME для litesrv._domainkey, що вказує на litesrv._domainkey.mlsend.com;
• SPF, запис TXT у корені домену на зразок v=spf1 a mx include:_spf.mlsend.com ~all (скопіюйте точне значення зі свого облікового запису);
• запис TXT для підтвердження домену.

MailerLite вимагає точного збігу й не дозволяє редагувати значення зі свого боку. Варто заздалегідь уникнути двох проблем. Якщо у вас уже є запис SPF, не додавайте другий. Додайте include до наявного запису, оскільки два записи SPF повністю порушують автентифікацію. Крім того, деякі DNS-хостинги додають домен до введеного вами значення, тому цільове значення DKIM має завершуватися крапкою (litesrv._domainkey.mlsend.com.). Перевірка DKIM (селектор litesrv) і перевірка SPF покажуть, чи всі записи правильно визначаються. Якщо ваш запис SPF розрісся через include від кількох сервісів, інструмент перевірки також підрахує DNS-запити відносно обмеження в десять, а ця сторінка пояснює, як скоротити запис, що перевищує це обмеження.

Окремим необов'язковим кроком є вирівнювання домену, яке MailerLite усе ж наполегливо рекомендує. Під час нього додається субдомен із записами A, MX і TXT, які MailerLite використовує для заголовків і відстежуваних посилань. Якщо вимкнути вирівнювання після надсилання, посилання в попередніх кампаніях перестануть працювати.

DMARC залежить від вас

MailerLite не створює запис DMARC за вас. Він пропонує запис v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com і рекомендує додати його, коли ви надсилаєте близько 5 000 листів або більше. Звіт перевіряє DMARC незалежно від вашого обсягу надсилання, тому через відсутній запис ви втрачаєте бали навіть для списку з 300 адрес. Інструмент перевірки DMARC показує опублікований запис, а цей матеріал пояснює, як ці три записи працюють разом.

Заголовки для відписки в реальній кампанії

У реальній кампанії MailerLite за замовчуванням додає List-Unsubscribe і механізм відписки одним натисканням, а також посилання для відписки в нижній колонтитул. Обидві перевірки відписки у звіті мають бути успішними. Якщо вони не пройшли, переконайтеся, що ви надіслали звичайну кампанію, а не тестову. Як зазначає MailerLite, Gmail іноді не показує кнопку відписки, навіть якщо заголовок є, тоді як звіт зчитує сам заголовок.