Что тогда следует тестировать? MailerLite рекомендует создать копию черновика и отправить ее себе как обычную кампанию. Это также самый надежный способ использовать Email Spam Tester.
Обычная кампания, одна группа получателей
Сначала вам нужен тестовый адрес. Его можно бесплатно и без учетной записи получить на главной странице. Адрес действует один час и принимает одно сообщение.
- Перейдите в Subscribers > Groups и нажмите Create group. Назовите группу «тест спама» или похожим образом.
- Добавьте в нее тестовый адрес и, если вы включили тест доставки во входящие, адреса у соответствующих провайдеров.
- Создайте копию черновика кампании.
- В разделе Select recipients выберите только новую группу.
- Отправьте кампанию.
В отчете будут оценки по шкалам от 0 до 10 и от 0 до 100, а все проверки будут сгруппированы по разделам: аутентификация, инфраструктура, спам-фильтры, содержимое, правила для массовых отправителей и рекомендации. Ниже приведен краткий план исправлений. Для каждого исправления указана DNS-запись, которую нужно скопировать, если она необходима, а также количество баллов. Это фактическое количество баллов, которое сейчас снимается за связанные проверки, а не приблизительная оценка. Если название проверки в отчете вам незнакомо, в документации есть описание каждой проверки.
Не изменяйте метку теста доставки во входящие в теме письма. Тогда результаты кампании покажут, куда попало письмо: во входящие, в спам или на вкладку вроде Promotions в Gmail, Outlook, Yahoo и у других провайдеров. Это гораздо точнее отвечает на вопрос «попадает ли письмо в спам?», чем проверка собственного почтового ящика. После теста удалите тестовый адрес из группы.
Отправка с адреса Gmail или Yahoo
Если вы указали бесплатный адрес отправителя, MailerLite не использует его напрямую, а добавляет поддомен MailerLite, поэтому письмо от john@yahoo.com отправляется с адреса вроде john.yahoo.com@send.mailerlite.eu. Для учетных записей с более чем 50 000 подписчиков адрес не изменяется.
Вы увидите этот адрес на вкладке Headers в отчете, а результаты аутентификации будут относиться к домену MailerLite, а не к вашему домену. По данным MailerLite, при отправке с бесплатного домена письма с высокой вероятностью попадают в папку со спамом или нежелательной почтой. Решение состоит не в изменении письма, а в использовании адреса отправителя в собственном домене. В руководстве MailerLite по рассылкам рекомендуется использовать свое имя в домене компании, например yourname@yourcompany.com, и не использовать адреса no-reply.
Сам список получателей не менее важен, чем отправитель. В антиспам-политике MailerLite указаны показатели, при которых учетная запись оказывается под угрозой: доля жалоб на спам выше 0,2%, недоставленных писем выше 5%, отписок выше 1% или открытий ниже 3%.
Ваш домен: три записи, затем выравнивание
При использовании собственного домена аутентификация в MailerLite обязательна. Новые учетные записи могут отправлять письма без нее только в течение 14-дневного пробного периода. Перейдите в Account settings > Domains > Add domain, затем настройте аутентификацию, как описано в руководстве по аутентификации. Для поддерживаемых DNS-провайдеров настройка выполняется автоматически, в остальных случаях добавьте три записи вручную:
- DKIM, запись CNAME с именем
litesrv._domainkey, указывающая наlitesrv._domainkey.mlsend.com; - SPF, запись TXT в корне домена, например
v=spf1 a mx include:_spf.mlsend.com ~all(скопируйте точное значение из своей учетной записи); - запись TXT для подтверждения домена.
Пример значений. Скопируйте фактические значения из своей учетной записи.
| Имя | Тип | Значение | Назначение | Копировать |
|---|---|---|---|---|
| litesrv. | CNAME | litesrv. | DKIM. У некоторых DNS-провайдеров в конце целевого адреса нужна точка. | |
| yourdomain. | TXT | v= | SPF. Добавьте include в существующую запись SPF. | |
| yourdomain. | TXT | Значение из вашей учетной записи | Подтверждение домена. |
MailerLite требует точного совпадения и не позволяет редактировать значения на своей стороне. Стоит заранее учесть две проблемы. Если у вас уже есть запись SPF, не добавляйте вторую. Добавьте include в существующую запись, поскольку две записи SPF полностью нарушают аутентификацию. Кроме того, некоторые DNS-провайдеры автоматически дописывают домен к введенному значению, поэтому в конце целевого адреса DKIM нужна точка (litesrv._domainkey.mlsend.com.). Проверка DKIM (селектор litesrv) и проверка SPF покажут, правильно ли разрешаются записи. Если ваша запись SPF разрослась из-за include нескольких сервисов, инструмент также подсчитает DNS-запросы с учетом ограничения в десять запросов, а на этой странице описано, как сократить запись, превышающую лимит.
Также доступно выравнивание домена, это отдельный необязательный шаг, который MailerLite настоятельно рекомендует выполнить. При этом добавляется поддомен с записями A, MX и TXT, которые MailerLite использует для заголовков и отслеживаемых ссылок. Если вы отключите выравнивание после отправки, ссылки в ранее отправленных кампаниях перестанут работать.
DMARC нужно настроить самостоятельно
MailerLite не создает запись DMARC за вас. Сервис предлагает запись v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com и рекомендует использовать ее, когда вы отправляете около 5 000 писем или больше. Отчет проверяет DMARC независимо от объема рассылки, поэтому за отсутствие записи снимаются баллы даже при списке из 300 адресов. Проверка DMARC покажет опубликованную запись, а это объяснение поможет понять, как связаны эти три записи.
Заголовки для отписки в реальной кампании
В реальной кампании MailerLite по умолчанию добавляет List-Unsubscribe и механизм отписки одним нажатием, а также ссылку для отписки в нижний колонтитул. Обе проверки отписки в отчете должны пройти успешно. Если они не пройдены, убедитесь, что вы отправили обычную кампанию, а не тестовую. Как отмечает MailerLite, Gmail иногда не показывает кнопку отписки, даже если заголовок присутствует, но отчет проверяет непосредственно сам заголовок.
Вопросы
Почему тестовое письмо MailerLite попадает в спам?
MailerLite объясняет это меткой [TEST] в теме письма. В тестовых письмах также нет заголовка List-Unsubscribe. Вместо этого отправьте кампанию группе из одного получателя и протестируйте ее.
Можно ли отправлять письма с адреса Gmail через MailerLite?
Да, но если у вас менее 50 000 подписчиков, MailerLite заменяет его адресом в домене send.mailerlite.eu. В документации сервиса сказано, что при отправке с адреса на бесплатном домене высок риск попадания в спам. Собственный домен позволяет избежать замены, а после 14-дневного пробного периода его необходимо аутентифицировать.
Нужно ли выравнивание домена в дополнение к аутентификации?
MailerLite сообщает, что выравнивание не обязательно, но настоятельно рекомендует его настроить. Для этого добавляется поддомен с записями A, MX и TXT, который MailerLite использует для заголовков и отслеживаемых ссылок. Если вы начали отправлять письма с его использованием, не отключайте его, иначе ссылки в этих кампаниях перестанут работать.
Какой селектор DKIM использует MailerLite?
litesrv. Это запись CNAME с именем litesrv._domainkey в вашем домене, которая указывает на litesrv._domainkey.mlsend.com.
Тест бесплатный?
Да. Первые 100 000 отчетов бесплатны для всех, учетная запись не требуется. После этого остаются бесплатными пять тестов в день для каждого IP-адреса.