Cómo funciona una lista negra DNS
Una lista negra DNS es una zona que responde por las direcciones que incluye. Para comprobar 203.0.113.5 en una lista, un servidor de correo invierte la dirección, añade la zona y consulta a DNS por 5.113.0.203 seguido del nombre de la zona. Una respuesta en 127.0.0.0/8 suele indicar que está en la lista, y la dirección exacta indica el motivo. Algunos códigos indican que la lista rechazó la consulta, consulta la información más abajo. Si el nombre no existe, significa que no está en la lista. Las listas de dominios funcionan del mismo modo, con un nombre de dominio en lugar de la dirección invertida, y se usan principalmente para comprobar los dominios de los enlaces y del campo From.
Cada lista tiene sus propios criterios y su propia ponderación. Algunos proveedores grandes usan ciertas listas para rechazar el correo directamente, mientras que otras solo añaden uno o dos puntos a la puntuación de spam.
Cuando una lista no responde
Las consultas pueden fallar. Una lista puede responder lentamente, estar caída o rechazar las consultas de la red que las realiza. Spamhaus, por ejemplo, responde a las consultas de grandes resolutores públicos con un código de rechazo en lugar de un resultado. Una herramienta que interprete cualquiera de estos casos como no incluido mostrará un resultado limpio justo cuando no sabe nada. Aquí, las listas que no respondieron se muestran por separado y nunca se cuentan como limpias.
Si estás en una lista negra
Empieza por el código que aparece junto a la inclusión. Indica el motivo proporcionado por la lista: una fuente de spam, un dominio de phishing, un dominio legítimo utilizado de forma abusiva o un nivel de reputación bajo. Esto señala la causa, que debe resolverse antes de solicitar la eliminación. En un servidor compartido, a menudo se trata de otro cliente. En un servidor propio, puede ser una cuenta comprometida o un formulario que envía correo a cualquier dirección introducida. Cada lista publica en su sitio web su propio procedimiento de eliminación, y algunas eliminan automáticamente una dirección después de un periodo sin actividad.
Preguntas
¿Cómo compruebo si mi IP está en una lista negra?
Introduce en el formulario anterior la dirección IP desde la que sale tu correo. La encontrarás en los encabezados Received de un mensaje que hayas enviado o en la configuración de tu proveedor de correo. Todas las listas se consultan a la vez y se muestra la respuesta de cada una, incluidas las que no respondieron.
¿Debo comprobar mi IP o mi dominio?
Comprueba ambos y hazlo por separado. La IP corresponde al servidor desde el que sale tu correo. Puedes encontrarla en los encabezados Received o en la configuración de tu proveedor. El dominio es relevante para las listas de dominios, que revisan la línea From y todos los enlaces del mensaje.
Mi proveedor envía desde IP compartidas. ¿Es mi problema estar en una lista negra?
Afecta a tu correo, así que sí, pero es el proveedor quien debe solucionarlo. Envíale el resultado y pídele que te traslade a una dirección limpia o que solicite la eliminación de la dirección incluida en la lista.
¿Debo preocuparme por aparecer en una sola lista negra?
Primero comprueba de qué lista se trata. Estar en una de las listas principales bloquea el correo en muchos proveedores. Estar en una lista pequeña que pocos destinatarios consultan puede no producir ningún cambio que puedas medir.
¿Qué significan las inclusiones en Spamhaus ZEN, PBL y DBL?
ZEN es la lista combinada de Spamhaus para direcciones IP: SBL, incluida su parte CSS para fuentes de spam; XBL, para equipos infectados y secuestrados; y PBL, para rangos de direcciones que no deben enviar correo directamente. Una inclusión en PBL no es una acusación. Suele significar que la dirección es doméstica o dinámica, y la solución es enviar el correo mediante el servidor de correo de tu proveedor. DBL incluye dominios detectados en enlaces de spam o phishing y en líneas From.
¿Cómo saco mi IP de una lista negra?
Corrige primero la causa o la dirección volverá a aparecer. Después, consulta la dirección en check.spamhaus.org: el resultado indica en qué lista está y cómo funciona la retirada de esa lista. Quien utilice una dirección estática incluida en PBL puede retirarla desde allí si la política de la red lo permite. UCEPROTECT Level 1 retira automáticamente una dirección cuando lleva siete días sin enviar spam. Vuelve a comprobarla aquí cuando se complete la retirada.
¿Por qué está mi dominio en una lista negra?
Las listas de dominios como Spamhaus DBL, SURBL y URIBL añaden un dominio cuando aparece en spam como enlace o página de destino. Spamhaus DBL también examina el dominio del remitente. Las causas habituales son un sitio web hackeado que se utiliza para alojar phishing y un enlace a tu sitio en el spam de otra persona. Una campaña propia que haya generado quejas también puede hacer que el dominio de envío acabe en DBL.