本頁內容每個行銷活動中的三個網域
在 Outlook 中開啟你的其中一封 Mailchimp 行銷郵件，查看寄件者欄位。如果顯示「on behalf of mcsv.net」或「via mailchimpapp.net」，你大概已經知道為什麼同一封郵件在其他地方會進入垃圾郵件。Mailchimp 說明中心指出，這個標籤會在 From 地址尚未通過驗證時顯示。當 Mailchimp 郵件進入垃圾郵件時，我首先會檢查 From 網域是否未經驗證。（Outlook 對這個標籤很固執，Mailchimp 也承認，即使你已修正原因，這個標籤仍可能繼續顯示。）
Mailchimp 會自行處理許多工作。它負責執行寄信伺服器、處理退信，並在你忘記加入取消訂閱頁尾時自動補上。它唯一無法替你完成的工作，是證明郵件由你的網域寄出，因為這項證明存放在你的 DNS 中，而 Mailchimp 無法存取。
每個行銷活動中的三個網域
篩選器檢查 Mailchimp 行銷活動時，看到的不只一個網域，還會比較這些網域。
From 地址是訂閱者看到的地址。信封寄件者（即退信送達的 Return-Path）由 Mailchimp 設定，其說明頁面指出，該地址「通常包含 mcsv.net、mcdlv.net、mailchimpapp.net 或 rsgsv.net」。你無法變更此地址。第三個網域位於 DKIM 簽章的 d= 標記中，用來指出郵件的簽署者。
當 From 網域與 SPF 檢查的網域（來自 Return-Path）或 DKIM 簽章中的網域相符時，DMARC 就會通過。使用 Mailchimp 時，Return-Path 一律屬於 Mailchimp，因此即使每封郵件都通過 SPF，仍然不會計入你的網域。一切都取決於 DKIM。如果你尚未設定網域驗證，DKIM 簽章也會屬於 Mailchimp。其文件以 newsletter@pottedplanter.com 寄出的行銷活動為例，並說明「我們會使用自己的網域進行驗證」。兩項檢查都通過，但兩者都不是針對 pottedplanter.com，因此該網域的 DMARC 會失敗。一般運作機制請參閱 SPF、DKIM 和 DMARC 說明。
為網域設定身分驗證，不要只完成驗證
Mailchimp 有兩個名稱相似的步驟，很容易在完成第一個步驟後就停下來。其身分驗證說明頁面指出：「僅完成驗證不會影響電子郵件寄送成效。」身分驗證是另一個獨立的第二步，也就是設定 DNS 記錄。
目前的設定指南要求新增三筆記錄，包括兩筆用於 DKIM 的 CNAME，以及一筆用於 DMARC 的 TXT。確切的 CNAME 值會顯示在你的 Mailchimp 帳戶中，而不是文件裡，名稱通常是 k2._domainkey 和 k3._domainkey。在網域代管商的 DNS 編輯器中，結果大致如下：
k2._domainkey CNAME value shown in your Mailchimp account
k3._domainkey CNAME value shown in your Mailchimp account
_dmarc TXT v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@example.com開始前，有兩個常見問題需要注意。許多 DNS 控制台會將你的網域附加到 Name 欄位中輸入的內容，因此 k2._domainkey.example.com 會在你不知情的情況下變成 k2._domainkey.example.com.example.com。Mailchimp 的疑難排解章節正好說明了這種情況，修正方式是只輸入 k2._domainkey。第二個問題會稍後出現，也就是網域顯示已通過身分驗證之後。此時不要再修改這些 CNAME，因為 Mailchimp 警告，變更它們「可能會干擾我們現有的記錄資訊」。如果 DKIM 記錄突然無法解析，通常沒有人會發現，直到下一次行銷活動郵件寄出時才察覺。只輸入 k2._domainkey，控制台會自動加上其餘部分
你可以使用 DKIM 檢查工具（選擇器為 k2 或 k3）和 DMARC 檢查工具從外部確認結果。DMARC 檢查工具也會告訴你，rua 位址是否能接收報告。
Mailchimp 目前的說明頁面完全沒有要求設定 SPF 記錄，這符合上述運作方式，因為 SPF 會根據 Mailchimp 的退信網域進行檢查。如果你已有 SPF 記錄，仍應使用 SPF 檢查工具檢查。每個 include: 都會占用 DNS 查詢次數，上限為十次，而且記錄一旦超過此上限，你所有其他郵件的 SPF 都會失效。
From 欄位使用 Gmail 或 Yahoo 地址
如果行銷活動是從 yourname@gmail.com 或 Yahoo 地址寄出，就無法進行驗證。Mailchimp 表示，由於你無法控制公用電子郵件服務的 DNS，因此這類地址「無法驗證」。Mailchimp 會改寫 From 地址，將其改為自己的子網域 send.mailchimpapp.com 或 mail.mailchimpapp.com。在文件範例中，thepottedplanter@yahoo.com 會變成 thepottedplanter.yahoo.com@send.mailchimpapp.com。
回覆仍會寄到原始地址，因此從你這邊看不出任何問題。不過，訂閱者會看到不尋常的寄件者，而且 From 網域是 Mailchimp 網域，與其他遇到相同情況的人共用。Mailchimp 自己的垃圾郵件篩選器說明頁面指出，免費電子郵件網域「通常會比已驗證的電子郵件網域受到更嚴格的篩選」，而且也無法使用 BIMI。
我會購買一個網域，即使是便宜的也可以，然後用它寄信。接著，請認真看待 Mailchimp 的另一項警告：「在新網域尚未建立信譽前，就從該網域寄送大型電子郵件行銷活動可能有風險」，並先向最有可能開信的人寄送較少量的郵件。
Gmail 和 Yahoo 執行的規則
Mailchimp 的驗證建議以 Gmail 和 Yahoo 的寄件者要求為依據。由於兩者的規定常被混為一談，因此有必要釐清各項數字分別屬於哪一家。
Google 的規則於 2024 年 2 月 1 日生效，完整規定適用於每天向個人 Gmail 帳戶寄送超過 5,000 封郵件的寄件者。這些寄件者必須設定 SPF 和 DKIM、DMARC 記錄（使用 p=none 政策即可）、讓 From 網域與 SPF 或 DKIM 對齊、為行銷郵件提供一鍵取消訂閱功能，並將 Postmaster Tools 中的垃圾郵件率維持在 0.3% 以下，而 Google 實際建議的水準是 0.10%。5,000 封的數量按主要網域計算，寄件者只要曾經超過一次，就會永久被視為大量寄件者。Google 的常見問題也指出，從 2025 年 11 月起，它開始逐步加強執行規定，不符合要求的郵件將面臨 "temporary and permanent rejections"。
Yahoo也在同一個月開始執行類似的規定。DMARC 政策至少必須為 p=none，而且必須通過驗證。DKIM 金鑰至少須為 1024 位元。取消訂閱要求須在 2 天內完成，垃圾郵件率須低於 0.3%。Yahoo 沒有設定數量門檻，而且其常見問題明確表示："We will not specify a volume threshold." 5,000 是 Google 的數字，Mailchimp 將它套用於兩者。這對郵件名單較小的寄件者很重要，因為 Yahoo 沒有公布可避免觸發規定的寄送數量。
我在如何避免電子郵件進入 Gmail 垃圾郵件中更深入說明了 Gmail 方面的規定。
取消訂閱功能位於郵件標頭
如果你的範本沒有取消訂閱連結，Mailchimp 會在頁尾加入一個，訂閱者點擊後會進入取消訂閱頁面。Google 要求郵件正文中必須有這類清楚可見的連結，此外還要提供第二種方式。Mailchimp 的取消訂閱頁面說明：「Gmail 和 Yahoo 將要求透過電子郵件標頭提供一鍵取消訂閱功能，而不是透過郵件正文。」這需要兩個標頭，分別是含有 https 連結的 List-Unsubscribe，以及 List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click（查看兩者的格式）。Google 另外指出，mailto 連結或郵件正文中的連結不算一鍵取消訂閱。
Mailchimp 的說明頁面提到可透過標頭取消訂閱，卻從未列出標頭名稱。我會開啟一封實際寄出郵件的原始碼，親眼確認這兩行是否存在。這只需要一分鐘。
Mailchimp 本身對郵件內容的說法
Mailchimp 的垃圾郵件篩選器頁面指出，篩選器會對許多因素評分並加總結果，而且「一般來說，你的郵件活動需要觸發多個條件，才會被篩選為垃圾郵件。」該頁面列出的觸發條件都很常見：連結縮短服務、無法使用的連結，以及「草率的程式碼、多餘的標籤，和從 Microsoft Word 複製過來的程式碼」。同一頁也提到，部分篩選器會在收件者看到郵件前先開啟郵件並點擊連結，因此寄出後第一分鐘內突然出現大量點擊，很可能是篩選器造成的。
該頁面也提到共用 IP。Mailchimp 的寄件位址由多個客戶共用，而且頁面指出，「如果有人決定透過 Mailchimp 傳送垃圾郵件，可能會影響其他使用者的郵件送達率。」這不是你能從自己這端修正的問題。
為什麼 Mailchimp 的測試郵件不是垃圾郵件測試
電子郵件設計工具中的「Send a Test Email」按鈕（在舊版建立工具的 Preview 選單下）是用來檢查版面配置的。這項功能有限制，而且在某些方面與訂閱者實際收到的郵件不同。
- 免費方案每封電子郵件可測試 12 次，任何 24 小時內最多 24 次；付費方案則分別為 70 次和 200 次。每位收件者都算一次，因此將一封測試郵件寄到四個地址會使用四次額度。
- 每次測試都會計入每月寄送上限，與正式寄送的電子郵件相同。
- 合併標籤和動態內容不會填入資料。需要測試這些內容時，Mailchimp 的建議是正式寄送給一小群測試受眾。
- 從範本建立工具寄出的測試郵件不會與受眾連結，因此寄件者地址會是你帳戶的主要電子郵件地址。
在寄出前測試行銷活動
我為這個步驟建立了 Email Spam Tester。你從 Mailchimp 將行銷活動的測試郵件寄到網站提供的一次性地址，大約一分鐘後，報告會優先回答與 Mailchimp 有關的問題：DKIM d= 標籤中使用的是誰的網域、你的寄件者網域是否通過 DMARC，以及取消訂閱標頭的實際內容。這些是 42 項檢查中的三項，另一項則是檢查 Mailchimp IP 是否列在 21 個封鎖名單中。若檢查失敗，報告會提供修正計畫和可直接貼上的 DNS 記錄，每項修正都會依評分表列出計算後的分數。無須註冊，也不收費。
如果你不想來回複製地址，也可以改為連結你的 Mailchimp 帳戶。你選取一份草稿後，Mailchimp 會使用你帳戶中的設定自行寄出測試郵件，因此報告看到的伺服器、簽章和重寫後的追蹤連結，都與訂閱者實際收到的相同。同一封郵件也能寄到 Gmail、Outlook、Yahoo 和其他服務供應商的收件匣，接著報告會顯示行銷活動在每個服務供應商中進入了哪個資料夾。由於 Mailchimp 只會使用行銷活動本身的主旨寄送測試郵件，這部分會建立草稿的暫時副本，並在主旨中加入標記。之後會刪除該副本，絕不會編輯你的草稿。這些郵件會占用 Mailchimp 對每個行銷活動提供的測試郵件額度，因此使用免費方案時，收件匣位置測試能測試的收件匣較少。
若要檢查之後的行銷活動，這項連結可以將一個永久地址加入受眾名單。它會以一般聯絡人的身分加入，並加上「Email Spam Tester」標籤。當這個受眾收到任何行銷活動和自動化郵件時，系統都會在郵件送達時進行檢查。這個地址也會像名單中的其他聯絡人一樣，計入你的聯絡人數量上限。
我閱讀 Mailchimp 報告的順序
- DKIM 行。
d=顯示的是你的網域，還是 Mailchimp 的網域？如果是 Mailchimp 的網域，表示驗證尚未完成，後面的內容目前大多不重要。 - DMARC。是否有記錄，而且是否通過？如果 DKIM 已通過，旁邊卻出現 DMARC fail，問題就直接指向第一步。
- 寄件者地址。使用 gmail.com 或 yahoo.com 的寄件者，會顯示為已改寫到 mailchimpapp.com。
- 兩個取消訂閱標頭都必須存在，並指向 https。
- 封鎖名單。共用 Mailchimp IP 被列入封鎖名單，不是你能修正的問題，但在開始改寫文案前，你會想先知道這件事。
- 最後才檢查內容：縮網址、從 Word 貼上的標記、主要由一張大圖片組成的版面配置。
接著查看信件匣結果，前提是你有要求進行這項測試。電子報活動可能通過所有檢查，仍然進入 Gmail 的 Promotions。這是收件匣中的一個分頁，對電子報來說是相當正常的位置。
Mailchimp 應用程式內針對未驗證網域顯示的警告橫幅指出，電子郵件 "may miss 74% of inboxes"。這個數字來自 Mailchimp，我無法核實。它提醒你設定的，就是上方程式碼片段中的三筆記錄。