Hamnar Mailchimp-mejl i skräppost? Testa och åtgärda

Öppna en av dina Mailchimp-kampanjer i Outlook och titta på avsändarraden. Om det står "on behalf of mcsv.net" eller "via mailchimpapp.net" vet du redan en stor del av förklaringen till varför samma kampanj hamnar i skräpposten någon annanstans. I Mailchimps hjälpcenter står det att etiketten visas när From-adressen inte har autentiserats, och en oautentiserad From-domän är det första jag kontrollerar när en Mailchimp-kampanj hamnar i skräpposten. (Outlook är envis med etiketten, och Mailchimp medger att den kan fortsätta visas även efter att du har åtgärdat orsaken.)

Mailchimp sköter mycket på egen hand. Det driver servrarna som skickar meddelandena, hanterar studsar och lägger till en länk för att avsluta prenumerationen i sidfoten om du glömmer det. Det enda Mailchimp inte kan göra åt dig är att bevisa att din domän skickade meddelandet, eftersom beviset finns i din DNS och Mailchimp inte har åtkomst till den.

01Tre domäner i varje kampanj

Ett filter som granskar en Mailchimp-kampanj ser fler än en domän och jämför dem.

Från-adressen är den som prenumeranterna ser. Kuvertavsändaren (Return-Path, dit studsade meddelanden skickas) anges av Mailchimp, och på hjälpsidorna står det att den "vanligtvis innehåller mcsv.net, mcdlv.net, mailchimpapp.net eller rsgsv.net". Du kan inte ändra den. Den tredje domänen finns i DKIM-signaturen, i taggen d=, och anger vem som signerade meddelandet.

DMARC godkänns när Från-domänen matchar domänen som SPF kontrollerade (som hämtas från Return-Path) eller domänen i DKIM-signaturen. Med Mailchimp är Return-Path alltid Mailchimps, så SPF kan godkännas för varje meddelande utan att någonsin räknas för din domän. Allt hänger på DKIM. Och om du inte har konfigurerat domänautentisering är även DKIM-signaturen Mailchimps. I dokumentationen används exemplet med en kampanj från newsletter@pottedplanter.com, om vilken det står att "vi autentiserar den med vår domän". Två godkända kontroller, men ingen av dem gäller pottedplanter.com, och DMARC misslyckas för den domänen. Den allmänna mekaniken beskrivs i Förklaring av SPF, DKIM och DMARC.

02Autentisera domänen, verifiera den inte bara

Mailchimp har två steg med liknande namn, och det är lätt att stanna efter det första. På hjälpsidan om autentisering står det att "enbart verifiering påverkar inte leveransen av din e-post". Autentisering är det separata andra steget och innebär DNS-poster.

Den aktuella konfigurationsguiden kräver tre poster, två CNAME-poster för DKIM och en TXT-post för DMARC. De exakta CNAME-värdena visas i ditt Mailchimp-konto i stället för i dokumentationen, och namnen är vanligtvis k2._domainkey och k3._domainkey. I DNS-redigeraren hos din domänleverantör ser resultatet ungefär ut så här:

k2._domainkey   CNAME   value shown in your Mailchimp account
k3._domainkey   CNAME   value shown in your Mailchimp account
_dmarc          TXT     v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@example.com

Det finns två fallgropar som du bör känna till innan du börjar. Många DNS-paneler lägger till din domän efter det du skriver i fältet Name, så k2._domainkey.example.com blir i tysthet k2._domainkey.example.com.example.com. Mailchimps felsökningsavsnitt beskriver exakt det här fallet, och lösningen är att bara skriva k2._domainkey. Den andra fallgropen kommer senare, när domänen visas som autentiserad. Låt dessa CNAME-poster vara oförändrade efter det, eftersom Mailchimp varnar för att ändringar "kan störa informationen vi har registrerad". Om en DKIM-post slutar kunna slås upp är det en sådan ändring som ingen märker förrän nästa kampanj skickas ut.skriv bara k2._domainkey, panelen lägger till resten

Du kan bekräfta resultatet utifrån med DKIM-kontrollen (selektor k2 eller k3) och DMARC-kontrollen, som även visar om rua-adressen kan ta emot rapporter.

Mailchimps aktuella hjälpsidor kräver ingen SPF-post alls, vilket stämmer med mekaniken ovan eftersom SPF kontrolleras mot Mailchimps returdomän. Om du har en SPF-post bör du ändå köra den genom SPF-kontrollen. Varje include: kostar DNS-uppslagningar, gränsen är tio, och en post som överskrider den gör att SPF slutar fungera för all din övriga e-post.

03En Gmail- eller Yahoo-adress på Från-raden

Om kampanjen skickas från yourname@gmail.com eller en Yahoo-adress finns det inget att autentisera. Mailchimp säger att offentliga e-posttjänster ”inte kan autentiseras”, eftersom du inte styr deras DNS. I stället skriver Mailchimp om Från-adressen till en av sina egna underdomäner, send.mailchimpapp.com eller mail.mailchimpapp.com. I exemplet i dokumentationen blir thepottedplanter@yahoo.com till thepottedplanter.yahoo.com@send.mailchimpapp.com.

Svar kommer fortfarande fram till den ursprungliga adressen, så inget ser ut att sluta fungera för dig. Prenumeranterna ser däremot en märklig avsändare, och Från-domänen är en Mailchimp-domän som delas med alla andra i samma situation. På Mailchimps egen sida om spamfilter står det att kostnadsfria e-postdomäner ”ofta filtreras hårdare än verifierade e-postdomäner”, och BIMI är inte heller möjligt.

Jag skulle köpa en domän, även en billig, och skicka från den. Ta sedan Mailchimps andra varning på allvar, att det ”kan vara riskabelt att skicka en stor e-postkampanj från en helt ny domän innan dess anseende har etablerats”, och börja med mindre utskick till de personer som troligast öppnar meddelandet.

04Reglerna som Gmail och Yahoo tillämpar

Mailchimp kopplar sina råd om autentisering till avsändarkraven från Gmail och Yahoo. Det är bra att veta vilken siffra som hör till vilken leverantör, eftersom de ofta blandas ihop.

Googles regler började gälla den 1 februari 2024, och samtliga krav gäller alla som skickar fler än 5 000 meddelanden per dag till privata Gmail-konton. Dessa avsändare behöver SPF och DKIM, en DMARC-post (policyn p=none räcker), en Från-domän som är anpassad till SPF eller DKIM, avregistrering med ett klick i marknadsföringsmeddelanden och en spamfrekvens i Postmaster Tools under 0,3 %, där 0,10 % är nivån som Google faktiskt rekommenderar. Gränsen på 5 000 räknas per primär domän, och en avsändare som passerar den en enda gång betraktas permanent som en massavsändare. I Googles FAQ står det också att tillämpningen började skärpas från november 2025, med "temporary and permanent rejections" för meddelanden som inte uppfyller kraven.

Yahoo började tillämpa en liknande lista med krav samma månad. DMARC måste vara minst p=none och kontrollen måste godkännas. DKIM-nycklar måste vara minst 1 024 bitar. Avregistreringar ska genomföras inom 2 dagar och spamfrekvensen ska vara under 0,3 %. Det Yahoo inte har är en volymgräns, och företagets FAQ är tydlig: "We will not specify a volume threshold." Siffran 5 000 kommer från Google, men Mailchimp tillämpar den på båda. För en liten lista spelar det roll, eftersom Yahoo inte har publicerat någon gräns som du kan hålla dig under.

Jag gick igenom Gmail-delen mer ingående i så håller du e-post borta från skräpposten i Gmail.

05Avregistrering finns i e-posthuvudena

Mailchimp lägger till en sidfot med en avregistreringslänk om din mall saknar en, och länken leder abonnenten genom en sida. Google kräver en sådan synlig länk i meddelandets brödtext och dessutom en andra väg. Mailchimps sida om avregistrering beskriver det så här: "Gmail och Yahoo kommer att kräva möjlighet till avregistrering med ett klick via e-posthuvuden, inte via meddelandets brödtext." Det handlar om två huvuden, List-Unsubscribe med en https-länk och List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click (så här ser båda ut), och Google tillägger att en mailto-länk eller en länk i brödtexten inte räknas som avregistrering med ett klick.

Mailchimps hjälpsidor uppger att vägen via e-posthuvuden finns, men visar aldrig huvudenas namn. Jag skulle öppna källan för ett faktiskt utskick och kontrollera båda raderna med egna ögon. Det tar en minut.

06Vad Mailchimp självt säger om innehåll

På Mailchimps sida om spamfilter står det att filtren bedömer många faktorer och lägger ihop dem, och att "generally, your campaign would need to have multiple triggers to get filtered as spam." De utlösande faktorer som nämns är de vanliga: länkförkortare, länkar som inte fungerar samt "sloppy code, extra tags, and code pulled in from Microsoft Word". På samma sida står det att vissa filter öppnar meddelanden och klickar på länkar innan en person ens ser dem. En stor mängd klick under den första minuten efter utskicket kan därför mycket väl bero på ett filter.

Delade IP-adresser tas också upp där. Mailchimps avsändaradresser delas mellan kunder, och på sidan står det att "if one person decides to send spam through Mailchimp, it could affect deliverability for our other users." Det kan du inte åtgärda från din sida.

07Varför Mailchimps testmejl inte är ett spamtest

Knappen "Send a Test Email" i e-postdesignverktyget (under menyn "Preview" i den äldre byggaren) är till för att kontrollera layouten. Den har begränsningar och skiljer sig på några sätt från utskicket som dina prenumeranter får.

• Kostnadsfria abonnemang får 12 tester per e-postmeddelande och 24 under en 24-timmarsperiod, betalabonnemang får 70 respektive 200. Varje mottagare räknas, så ett test till fyra adresser förbrukar fyra tester.
• Varje test räknas in i din månatliga utskicksgräns, precis som ett riktigt utskick.
• Sammanfogningstaggar och dynamiskt innehåll fylls inte i. När du behöver dem rekommenderar Mailchimp själv ett riktigt utskick till ett litet testsegment.
• Ett test som skickas från mallbyggaren är inte kopplat till någon målgrupp, så dess avsändaradress är den primära e-postadressen för ditt konto.

08Testa kampanjen innan den skickas

Jag byggde Email Spam Tester för det här steget. Du skickar kampanjens testmeddelande från Mailchimp till en engångsadress som webbplatsen ger dig, och ungefär en minut senare besvarar rapporten först de frågor som gäller Mailchimp: vems domän som finns i DKIM-taggen d=, om DMARC godkändes för din From-domän och vad rubrikerna för avregistrering faktiskt säger. Det är tre av dess 42 kontroller, och Mailchimp-IP-adressens status på 21 blockeringslistor är ytterligare en. För varje fel får du en åtgärdsplan och DNS-poster som är klara att klistra in. Varje åtgärd har ett poängvärde som beräknats utifrån poängtabellen. Ingen registrering krävs och det kostar inget.

Om du inte vill kopiera adresser kan du i stället ansluta ditt Mailchimp-konto. Du väljer ett utkast och Mailchimp skickar själv testmeddelandet, från ditt konto med dina inställningar, så att rapporten ser servrarna, signaturen och de omskrivna spårningslänkarna på samma sätt som prenumeranterna gör. Samma utskick kan också skickas till inkorgar hos Gmail, Outlook, Yahoo och andra leverantörer. Rapporten visar sedan vilken mapp kampanjen hamnade i hos var och en. Eftersom Mailchimp bara skickar testmeddelanden med kampanjens eget ämne görs den delen från en tillfällig kopia av utkastet, med en markör tillagd i ämnet. Kopian tas bort efteråt och ditt utkast redigeras aldrig. De här utskicken räknas av från Mailchimps gräns för testmeddelanden per kampanj, så med gratisabonnemanget når testet av inkorgsplacering färre inkorgar.

För efterföljande kampanjer kan anslutningen lägga till en permanent adress i en målgrupp. Den läggs till som en vanlig kontakt med taggen "Email Spam Tester". Varje kampanj och automatisering som målgruppen tar emot kontrolleras när den anländer, och adressen räknas mot din kontaktgräns precis som alla andra på listan.

09I vilken ordning jag läser en Mailchimp-rapport

1. DKIM-raden. Visar d= din domän eller en Mailchimp-domän? Om det är Mailchimp-domänen är autentiseringen inte klar, och det som står längre ned spelar ännu inte särskilt stor roll.
2. DMARC. Finns det över huvud taget en post, och godkänns den? Ett DMARC fail bredvid en godkänd DKIM pekar direkt tillbaka på steg ett.
3. From-adressen. En avsändare på gmail.com eller yahoo.com visas omskriven till mailchimpapp.com.
4. Båda rubrikerna för avregistrering ska finnas och peka på https.
5. Blockeringslistor. Om en delad Mailchimp-IP finns med på en lista är det inte ditt problem att åtgärda, men du bör känna till det innan du börjar skriva om texten.
6. Innehållet sist: länkförkortare, inklistrad Word-formatering och en layout som till största delen består av en enda stor bild.

Därefter kommer mappresultaten, om du bad om dem. En kampanj kan klara alla kontroller och ändå hamna under Promotions i Gmail, som är en flik i inkorgen. För ett nyhetsbrev är det en ganska normal plats att hamna på.

Mailchimps egen banner i appen för oautentiserade domäner varnar för att e-postmeddelanden "may miss 74% of inboxes". Siffran är deras och jag kan inte verifiera den. Posterna som den varnar om är de tre i kodavsnittet ovan.